Bij AI-bedrijf Anthropic is de eigen chatbot, Claude, niet zomaar een tool, maar het centrale zenuwstelsel van bijna alle werkprocessen. Medewerkers gebruiken het voor het grootste deel van hun werk, waardoor het is uitgegroeid tot iets dat meer lijkt op een besturingssysteem voor hun dagelijkse operaties dan op een losse applicatie. Deze radicale ‘AI-first’ werkwijze biedt een concrete blauwdruk voor hoe bedrijven technologie kunnen integreren.

Wat er aan de hand is

Het Amerikaanse AI-bedrijf Anthropic, bekend van de Claude-modellen, heeft intern een werkwijze geadopteerd waarbij medewerkers voor het overgrote deel van hun taken vertrouwen op hun eigen AI-assistent. Volgens een artikel in FastCompany is Claude geëvolueerd van een chatbot naar een centraal platform dat functioneert als een soort besturingssysteem voor het werk. Dit betekent dat taken zoals het schrijven en herzien van code, het analyseren van lange documenten, het plannen van projecten en het genereren van ideeën primair via dit ene interface lopen. Het is een bewuste keuze om AI niet aan de zijlijn te gebruiken, maar in het hart van elke workflow te plaatsen.

Wat dit betekent

Dit voorbeeld toont een fundamentele verschuiving in hoe werk georganiseerd kan worden. Voor veel bedrijven, vooral in het MKB, is AI nog vaak een experimentele tool voor specifieke taken, zoals het schrijven van een marketingtekst. Anthropic demonstreert een volgend stadium: AI als het primaire werkplatform. Dit heeft directe gevolgen voor efficiëntie, consistentie en schaalbaarheid. Wanneer alle communicatie, documentatie en taakuitvoering via een gedeeld, intelligent systeem loopt, vermindert dat frictie tussen tools en vergroot het de transparantie. Het betekent ook dat de vaardigheid om effectief met zo’n AI-systeem te communiceren (prompten) een kerncompetentie wordt voor elke medewerker, niet alleen voor techneuten.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Je hoeft niet meteen een eigen AI-model te bouwen zoals Anthropic, maar je kunt wel principes van hun ‘AI-first’ aanpak overnemen om je processen te stroomlijnen.

Als je een klein team aanstuurt… kun je experimenteren met het centraal stellen van één AI-tool voor een specifiek proces. Kies bijvoorbeeld voor projectcommunicatie: laat alle voortgangsupdates, notulen van vergaderingen en actiepunten eerst door een AI-tool zoals Claude of ChatGPT laten samenvatten en structureren voordat ze worden gedeeld. Dit creëert een gestandaardiseerde informatiestroom en traint het team in gestructureerd denken.

Als je kenniswerk doet, zoals advies of contentcreatie… maak dan van de AI je eerste aanspreekpunt voor elke nieuwe opdracht. In plaats van direct in een leeg document te beginnen, start je een gesprek met de AI. Deel de opdracht, stel vragen, laat eerste ideeën genereren en structuren opzetten. Gebruik de AI als sparringpartner en eerste redacteur. Dit zet de toon voor een meer analytische en iteratieve werkwijze, waarbij het menselijke oordeel komt na de eerste AI-ondersteunde conceptfase.

Als je repetitieve administratieve processen hebt… kun je een AI-assistent tot de enige toegangspoort maken. Laat medewerkers alle verzoeken – van declaraties en verlofaanvragen tot het opvragen van data – via een chatinterface indienen. De AI kan het verzoek categoriseren, de benodigde informatie verzamelen, het in het juiste format gieten en doorzetten naar het volgende systeem of de juiste persoon. Dit reduceert fouten, standaardiseert input en bespaart tijd bij doorgeleiding.

De kern is niet om blindelings elke tool te vervangen, maar om kritisch te kijken naar waar één intelligente interface de complexiteit van meerdere systemen en communicatielijnen kan verminderen. Begin klein met één workflow en leer wat het betekent om AI niet als hulpje, maar als het centrale zenuwstelsel van die taak te beschouwen.

Bron: Fastcompany