Bij AI-maker Anthropic is de chatbot Claude niet langer een losse tool, maar het centrale besturingssysteem waar alle dagelijkse werkzaamheden omheen draaien. Dit verschuift de rol van AI van een assistent die je af en toe raadpleegt naar een fundamentele laag in je bedrijfsvoering, vergelijkbaar met hoe een besturingssysteem de basis vormt voor alle applicaties op een computer.

Wat er aan de hand is

In een artikel van Fast Company wordt beschreven hoe medewerkers van het AI-bedrijf Anthropic in hun dagelijkse praktijk vrijwel volledig zijn overgestapt op het gebruik van hun eigen model, Claude. Het gebruik gaat veel verder dan het stellen van af en toe een vraag. Medewerkers integreren Claude in hun kernprocessen: van het opstellen en beoordelen van code, het analyseren van lange onderzoeksdocumenten en het voorbereiden van presentaties, tot het managen van interne communicatie en het plannen van projecten. De filosofie is dat AI niet iets is wat je erbij doet, maar de fundamentele manier waarop je werkt organiseert. Het bedrijf ziet dit als een noodzakelijke stap om zowel de productiviteit te verhogen als de kwaliteit van hun eigen product beter te begrijpen en te verbeteren door het intensief te gebruiken.

Wat dit betekent

Deze aanpak markeert een verschuiving in hoe bedrijven AI kunnen benaderen. In plaats van te zoeken naar één ‘killer-app’ of use-case, integreert Anthropic AI op een systematische, allesomvattende manier. Voor andere bedrijven, vooral in het MKB, betekent dit dat de grootste waarde van AI mogelijk niet ligt in geïsoleerde, spectaculaire toepassingen, maar in het consistent inbedden ervan in alledaagse workflows. Het verlaagt de drempel voor medewerkers om AI te gebruiken, omdat het de standaardmanier van werken wordt in plaats van een uitzondering. Het betekent ook dat de effectiviteit sterk toeneemt naarmate het systeem beter begrijpt hoe jouw specifieke bedrijf, taal en processen in elkaar steken.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. Je hoeft niet meteen een eigen AI-model te bouwen zoals Anthropic, maar je kunt wel hun filosofie overnemen: behandel AI als een integraal onderdeel van je bedrijfsvoering, niet als een losse gadget.

Als je een klein team aanstuurt of zelfstandig ondernemer bent, overweeg dan om één AI-tool (zoals ChatGPT, Claude of een andere) aan te wijzen als het centrale ‘werkstation’ voor bepaalde soorten taken. Begin bijvoorbeeld met alle interne memo’s, conceptteksten voor offertes en eerste versies van plannen daar te laten ontstaan. Dit creëert consistentie en maakt het gemakkelijker om best practices te delen.

Als je repetitieve administratieve processen hebt, zoals het verwerken van inkomende e-mails of het updaten van klantgegevens, probeer dan niet alleen de taak te automatiseren, maar bouw de AI-tool in als de eerste schakel. Laat de AI eerst sorteren, samenvatten of voorbewerken, en laat een mens alleen de laatste check doen. Dit systeematiseert de workflow in plaats van dat je afhankelijk bent van iemand die ’even snel’ de tool gebruikt.

Als je kennisintensief werk doet, zoals advies, consultancy of creatieve dienstverlening, gebruik AI dan als je primaire onderzoeksassistent en sparringpartner voor álle projecten. Stel niet alleen de eindvraag, maar deel het hele projectdossier en laat de AI helpen met structureren, tegenargumenten bedenken en blinde vlekken in je redenering vinden. Dit maakt de tool tot een onderdeel van je denkproces.

De kern is om te stoppen met denken in termen van “wanneer gebruik ik AI?” en te beginnen met “hoe kan ik deze taak het beste uitvoeren mét AI als onderdeel van de stap?” Door het op deze manier te framen, wordt het een natuurlijk onderdeel van je operationele systeem.

Bron: Fast Company