HubSpot’s case study toont een meetbare aanpak om zichtbaar te blijven voor klanten die hun zoektocht beginnen bij AI-answer engines zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity, in plaats van bij Google. Dit vraagt om een nieuwe strategie, AEO (Answer Engine Optimization), waarbij je je content afstemt op de vragen die klanten stellen aan AI-tools.

Wat er aan de hand is

Volgens een case study op de HubSpot-blog merkte het bedrijf dat steeds meer potentiële klanten hun zoektocht starten met een vraag aan een AI-tool, zoals het vergelijken van producten via ChatGPT of het lezen van een AI-overzicht in Google, zonder door te klikken naar websites. Om dit te meten en te optimaliseren, begon het marketingteam in juni 2025 samen te werken met het AEO-tool XFunnel. Hiermee wilden ze inzicht krijgen in hun zichtbaarheid in de antwoorden van verschillende AI-platforms. De eerste stap was het definiëren van de ‘buyer’s journey’ binnen deze answer engines: welke vragen stellen klanten over de problemen die HubSpot’s producten oplossen? Vervolgens bouwde het team een meetarchitectuur op met containers voor elk productlijn (zoals CRM, Marketing Hub en Sales Hub) en voor specifieke features, zodat subteams gericht konden experimenteren en optimaliseren.

Wat dit betekent

De verschuiving van traditionele zoekmachines naar AI-answer engines verandert de regels van online zichtbaarheid. Waar SEO draaide om het ranken op specifieke zoekwoorden op een resultatenpagina, draait AEO om het verschijnen in het gegeven antwoord van een AI-tool. Dit betekent dat je als bedrijf niet langer gegarandeerd bezoekers krijgt via een link; je informatie moet zo relevant en gezaghebbend zijn dat een AI-tool deze opneemt in zijn samenvatting. Voor ondernemers en marketeers betekent dit dat investeren in diepgaande, probleemoplossende content cruciaal wordt. Het is niet langer genoeg om hoog te ranken; je moet het vertrouwen winnen van de AI-algoritmen als betrouwbare bron voor specifieke vragen binnen jouw domein.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing van AEO begint met het begrijpen van je klant en het systematisch meten van je positie. Hoewel de specifieke toolkeuze afhangt van je situatie, zijn dit logische stappen die uit de case study volgen.

Als je een specialistisch product of een dienst verkoopt… kun je beginnen met het in kaart brengen van de belangrijkste vragen die je ideale klant zou kunnen stellen aan een AI-tool. Denk niet aan zoekwoorden, maar aan volledige zinnen zoals: “Wat zijn de beste opties voor boekhoudsoftware voor een eenmanszaak?” of “Hoe kan ik mijn e-mailmarketing automatiseren zonder technische kennis?” Richt je content vervolgens op het uitgebreid en duidelijk beantwoorden van precies dit soort vragen op je website of blog.

Als je een breder portfolio hebt met meerdere diensten… zou je, geïnspireerd door HubSpot’s aanpak, kunnen overwegen om je zichtbaarheid per dienstcategorie te monitoren. Stel je runt een marketingbureau dat SEO, social media en webdesign aanbiedt. Je zou voor elk van deze pijlers apart kunnen onderzoeken welke AI-vragen er gesteld worden en of jouw online aanwezigheid (case studies, blogposts, kennisbank) voldoende antwoord geeft om opgenomen te worden in AI-resultaten.

Als je merkt dat je websiteverkeer uit traditionele zoeken daalt… is het verstandig om te onderzoeken of dit komt door de opkomst van AI-overzichten. Een mogelijkheid is om zelf te experimenteren met tools als ChatGPT of Perplexity: stel vragen die je doelgroep zou stellen en kijk of jouw bedrijf, producten of content genoemd worden in het antwoord. Dit geeft een eerste, kwalitatieve indicatie van je huidige AEO-prestaties.

Bron: HubSpot Blog