De klantreis begint niet meer op Google, maar steeds vaker in een chat met een AI zoals ChatGPT of Gemini. Dit betekent dat je vindbaarheid niet langer alleen afhangt van traditionele SEO, maar ook van hoe goed je content scoort in deze ‘antwoordmachines’. HubSpot’s case study toont hoe ze dit met een specifieke AEO-strategie (Answer Engine Optimization) aanpakken.

Wat er aan de hand is

Volgens een case study op de HubSpot-blog merkte het marketingteam dat hun klanten steeds vaker beginnen met een vraag in een AI-zoekmachine zoals ChatGPT, Gemini of Perplexity. Ze constateerden dat ze geen betrouwbare manier hadden om hun zichtbaarheid in deze omgevingen te meten. In juni 2025 begonnen ze daarom met het tool XFunnel om hun AI-zichtbaarheid te meten en te optimaliseren. Hun aanpak bestond uit het opzetten van een meetarchitectuur met containers voor elk product (zoals CRM, Marketing Hub) en voor specifieke features binnen die producten. Dit gaf teams inzicht in of, en hoe vaak, HubSpot werd genoemd in antwoorden op vragen over problemen die hun producten oplossen.

Wat dit betekent

De verschuiving van zoekmachines naar antwoordmachines verandert de spelregels voor online vindbaarheid fundamenteel. Waar je bij SEO probeert te ranken op een pagina met tien blauwe links, probeer je bij AEO opgenomen te worden in één samengesteld antwoord. Dit heeft directe gevolgen voor hoe je content wordt geconsumeerd; gebruikers hoeven niet meer door te klikken naar je website om een antwoord te krijgen. Voor marketeers en contentmakers betekent dit dat de traditionele KPI’s, zoals organisch verkeer en klikken, een onvolledig beeld gaan geven. Je moet nu ook meten of je überhaupt in het gesprek voorkomt wanneer een potentiële klant een vraag stelt. Dit raakt iedereen die afhankelijk is van online leadgeneratie, van softwareleveranciers tot adviseurs en e-commercebedrijven.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt sterk af van jouw specifieke situatie en middelen. HubSpot’s aanpak met gespecialiseerde tools is complex, maar de onderliggende principes zijn voor iedereen relevant. Je kunt beginnen door je mindset en strategie aan te passen.

Als je een dienst verleent of advies geeft… kun je je contentherzien. In plaats van lange, allesomvattende blogposts, overweeg om je kennis op te knippen in duidelijke, vraag-georiënteerde antwoorden. Stel je voor: welke concrete vragen stellen je ideale klanten? Schrijf korte, autoritatieve antwoorden op die vragen en publiceer deze op je website of kennisbank. Dit type content heeft een grotere kans om door AI-systemen te worden opgepikt als een direct antwoord.

Als je een product verkoopt… is het cruciaal om na te denken over de ‘probleemruimte’ in plaats van alleen de ‘oplossingsruimte’. Mensen vragen niet naar jouw productnaam, maar naar het probleem dat het oplost. Zorg ervoor dat je website content bevat die deze problemen uitgebreid beschrijft en uitlegt, waarbij je jouw product presenteert als een logische oplossing. Dit vergroot de kans dat AI-tools jouw merk noemen wanneer iemand naar een vergelijking of oplossing vraagt.

Als je een contentstrategie beheert… zou je kunnen experimenteren met het monitoren van eenvoudige prompts. Kies een handvol kernvragen die centraal staan in jouw vakgebied en zoek deze regelmatig handmatig op in tools zoals ChatGPT of Perplexity. Noteer of, en hoe, jouw merk of domein wordt genoemd. Dit geeft een eerste indicatie van je huidige AI-zichtbaarheid zonder direct in dure tools te moeten investeren.

Bron: HubSpot Blog