Klanten beginnen hun zoektocht steeds vaker bij een AI-chatbot in plaats van bij Google. Ze vragen bijvoorbeeld aan ChatGPT om producten te vergelijken of lezen het AI-antwoord in Google zonder door te klikken naar websites. Om hierop in te spelen, moet je je contentstrategie aanpassen van zoekmachineoptimalisatie (SEO) naar ‘answer engine optimization’ (AEO), waarbij je ervoor zorgt dat je bedrijf genoemd wordt in de antwoorden van AI-tools.

Wat er aan de hand is

Volgens een case study van HubSpot verplaatsen kopers zich van traditionele zoekmachines naar zogenaamde ‘answer engines’ zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity. Het probleem voor bedrijven is dat deze AI-tools vaak een direct antwoord geven zonder dat de gebruiker op een link hoeft te klikken, waardoor de traditionele manier van meten van websiteverkeer niet meer werkt. HubSpot begon daarom in juni 2025 met het meten van hun zichtbaarheid in deze AI-tools via een speciaal platform genaamd XFunnel. Hun aanpak was om voor elke productlijn (zoals CRM of Marketing Hub) apart te meten of HubSpot genoemd werd wanneer een potentiële klant een vraag stelde over de problemen die hun producten oplossen.

Wat dit betekent

Dit betekent een fundamentele verschuiving in hoe klanten je vinden. Waar je voorheen probeerde hoog in Google te ranken om klikken te genereren, moet je nu zorgen dat je bedrijfsnaam, producten of expertise opduiken in het tekstantwoord van een AI-tool. Als je daar niet in staat, word je simpelweg overgeslagen door een groeiende groep klanten die deze tools gebruikt voor onderzoek. Dit geldt niet alleen voor grote techbedrijven; elke ondernemer die via online kanalen klanten wil bereiken, moet hier rekening mee houden. De metriek verandert van ‘klikken’ naar ‘vermeldingen’ in AI-antwoorden.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie. HubSpot’s case study laat zien dat een gestructureerde aanpak begint met het begrijpen van de vragen die je doelgroep stelt. Je zou kunnen beginnen door zelf eens te experimenteren met tools als ChatGPT of Gemini: stel vragen zoals een potentiële klant dat zou doen over jouw sector of producttype. Kijk of jouw bedrijf of oplossing genoemd wordt. Vervolgens kun je je content aanpassen. Als je een webshop runt, zou je productbeschrijvingen kunnen uitbreiden met duidelijke, feitelijke vergelijkingen en specificaties, omdat AI-tools deze informatie vaak gebruiken om antwoorden samen te stellen. Als je een dienst verleent, zoals consultancy of boekhouding, kun je je online artikelen en kennisbank herschrijven om directe, gezaghebbende antwoorden te geven op veelgestelde vragen in jouw vakgebied, waardoor de kans groter wordt dat een AI-tool jouw bedrijf als bron aanhaalt. Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een horecazaak of een bouwmarkt, is het belangrijk om je Google Bedrijfsprofiel en andere directory’s up-to-date en rijk aan informatie te houden, aangezien AI-tools vaak deze bronnen scrapen voor lokale aanbevelingen. De kern is om te denken in termen van het leveren van duidelijke, nuttige antwoorden, in plaats van het trekken van klikken.

Bron: HubSpot Blog