De klantreis verandert fundamenteel: waar bezoekers vroeger via zoekresultaten op je website belandden, krijgen ze nu steeds vaker een direct, samengesteld antwoord van een AI-agent. Dit betekent dat je niet langer alleen hoeft te concurreren om een klik, maar vooral om te worden geselecteerd als de meest betrouwbare bron voor die AI.

Wat er aan de hand is

De traditionele, lineaire klantreis – zoeken, klikken, website bezoeken – wordt vervangen door een proces waarin generatieve AI de rol van onderzoeker overneemt. Volgens een analyse op Martech.zone gebruiken AI-agents, zoals Google’s Search Generative Experience (SGE) of LLM’s als Gemini, informatie van het web om direct een samengesteld antwoord te geven. De gebruiker hoeft daardoor niet meer zelf door meerdere tabbladen te klikken. Dit verschuift de focus van Search Engine Optimization (SEO) naar Generative Engine Optimization (GEO) en Answer Engine Optimization (AEO). Het doel is niet langer alleen een hoge positie in de zoekresultaten, maar ervoor zorgen dat jouw merk de primaire databron is die de AI gebruikt om haar antwoord te construeren.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en marketeers betekent dit een verschuiving van tactiek. Waar SEO draaide om het optimaliseren voor menselijke bezoekers en zoekmachinalgoritmes, draait GEO om het optimaliseren voor machines die betekenis moeten begrijpen. Concreet heeft dit impact op:

  • Contentstrategie: Oppervlakkige content gericht op zoekwoorden volstaat niet meer. AI moet jouw content kunnen ‘parsen’ om er de juiste betekenis en autoriteit uit te halen.
  • Technische website-inrichting: De technische fundamenten van je website, zoals gestructureerde data (Schema Markup), worden nog kritischer. Dit is de ‘spiekbrief’ voor AI.
  • Brandmanagement: Je online aanwezigheid moet consistent zijn. Tegenstrijdige informatie over prijzen, contactgegevens of diensten op verschillende platforms (je website, Google Bedrijfsprofiel, sociale media) zorgt voor verwarring bij AI en kan ertoe leiden dat je als onbetrouwbare bron wordt gezien.

Hoe je dit kunt toepassen

De overgang naar GEO is geen volledig nieuwe discipline, maar een verdieping en aanscherping van wat goede, technische SEO altijd al was. Je kunt vandaag beginnen met deze praktische stappen.

Als je een webshop of dienstverlenend bedrijf runt… Begin met het auditen van je online consistentie. Controleer of je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer (NAP) en kernproductinformatie zoals prijzen exact hetzelfde zijn op je website, je Google Bedrijfsprofiel en belangrijke directory’s. Dit is de basis voor ‘Entity Recognition’ – het vermogen van AI om jouw merk correct te identificeren en te vertrouwen.

Als je content publiceert op je website of blog… Ga verder dan zoekwoorden. Richt je op het grondig en autoritatief behandelen van onderwerpen. Stel je voor dat je content de enige bron is die een AI mag gebruiken om een vraag te beantwoorden. Is jouw artikel dan compleet, accuraat en goed gestructureerd? Implementeer daarnaast gestructureerde data (JSON-LD) via tools zoals Google’s Structured Data Markup Helper om AI expliciet te vertellen waar je content over gaat.

Als je een marketing- of webteam aanstuurt… Verbreed de blik van ‘ranking’ naar ‘bronvermelding’. Meet niet alleen het organische verkeer, maar monitor ook of jouw merk wordt genoemd in AI-antwoorden (waar mogelijk) of in featured snippets. Investeer in technische SEO-audits die specifiek kijken naar site-structuur, laadsnelheid en de kwaliteit van gestructureerde data – allemaal factoren die helpen bij het ‘machine lezen’ van je site.

Als je een lokaal bedrijf hebt… Je Google Bedrijfsprofiel (GBP) wordt een nog crucialer knooppunt. Zorg dat alle informatie actueel is, voeg veelgestelde vragen (FAQ’s) toe met duidelijke antwoorden, en upload relevante foto’s. AI-agents die lokale zoekopdrachten beantwoorden, zullen sterk leunen op deze geverifieerde en gestructureerde gegevensbron.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de kernactie is duidelijk: behandel je website en online profielen niet langer alleen als visitekaartjes voor mensen, maar als gestructureerde databronnen voor intelligente machines.

Bron: Martech