De klantreis is niet langer een reeks blauwe links die je moet winnen. AI-antwoorden van Google SGE, ChatGPT en andere generatieve engines bepalen nu wat klanten te zien krijgen, zonder dat ze jouw website bezoeken. Wie niet meegaat in deze verschuiving van SEO naar GEO (Generative Engine Optimization) verliest zichtbaarheid, ook al staat hij bovenaan in Google.
Wat er aan de hand is
AI-modellen zoals Gemini, Claude en de Search Generative Experience (SGE) van Google synthetiseren informatie uit meerdere bronnen en geven direct een antwoord. De gebruiker hoeft niet meer zelf links te scannen en tabbladen te openen. Dat betekent dat jouw merk niet langer een klik hoeft te winnen, maar een plek in de dataset waaruit de AI zijn antwoord construeert. Volgens Martech is dit geen vervanging van SEO, maar een verscherping: technische SEO was altijd al de basis voor wat nu GEO heet. De AI herkent geen losse zoekwoorden, maar entiteiten: mensen, plaatsen, merken en de relaties daartussen. Als jouw website die relaties niet helder maakt, wordt je overgeslagen.
Wat dit betekent
Voor een MKB’er betekent dit dat de traditionele aanpak van zoekwoorden en backlinks alleen niet meer volstaat. De AI moet jouw bedrijf kunnen ‘lezen’ als een samenhangend geheel. Dat begint bij consistentie. Als je website een andere prijs noemt dan je Google Business-profiel, ontstaat er voor de AI een conflict. Het kan de waarheid van jouw entiteit niet verifiëren en kiest een andere bron. Dit raakt niet alleen webwinkels, maar ook dienstverleners, lokale bedrijven en B2B-organisaties. Wie zijn data op orde heeft, wordt beloond met een plek in het AI-antwoord. Wie dat niet doet, wordt onzichtbaar, ook al staat hij bovenaan in de traditionele zoekresultaten.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt, kun je beginnen met het toevoegen van gestructureerde data in JSON-LD-formaat. Dit is een stukje code dat je aan elke productpagina toevoegt. Het vertelt de AI precies wat de prijs is, of het product op voorraad is, wat de levertijd is en welke beoordelingen er zijn. Je hoeft geen programmeur te zijn: veel CMS-systemen zoals Shopify en WooCommerce hebben plugins die dit automatisch regelen. Een mogelijkheid is om de plugin ‘Schema Pro’ of ‘Yoast SEO’ te installeren en de productvelden in te vullen. Overweeg om ook je Google Business-profiel te controleren op dezelfde prijzen en beschikbaarheid.
Als je een lokaal bedrijf runt, zoals een loodgieter, tandarts of advocaat, is consistentie van je NAW-gegevens essentieel. De AI vergelijkt je adres, telefoonnummer en openingstijden op je website, Google Business-profiel, LinkedIn en lokale directories. Als die niet overeenkomen, haakt de AI af. Je zou kunnen beginnen met een gratis tool als Moz Local of Yext om te controleren waar jouw gegevens staan. Overweeg om een vaste medewerker één keer per kwartaal alle vermeldingen te laten nalopen. Een optie is om een simpele FAQ-sectie op je website te zetten met vragen die klanten vaak stellen, zoals ‘Wat kost een gemiddelde reparatie?’ of ‘Hoe lang duurt een behandeling?’ De AI gebruikt deze FAQ’s graag om antwoorden te vormen.
Als je een B2B-dienstverlener bent, kun je je richten op entiteitherkenning. Dat betekent dat je op je website niet alleen je producten noemt, maar ook de relaties met andere concepten. Als je bijvoorbeeld HR-software verkoopt, vermeld dan expliciet dat jouw tool integreert met salarissystemen, dat het voldoet aan de AVG en dat het gebruikt wordt door bedrijven in de logistiek. Gebruik hiervoor de ‘AboutPage’-schema markup en ‘Organization’-schema. Een mogelijkheid is om een aparte pagina te maken met ‘Veelgestelde vragen over integratie’ en die te voorzien van FAQ-schema. De AI pikt die gestructureerde informatie op en gebruikt jouw bedrijf als bron voor antwoorden op vragen van potentiële klanten.
Als je een team aanstuurt, kun je een korte interne richtlijn opstellen: elke nieuwe pagina of blogpost moet minimaal één stuk gestructureerde data bevatten. Dat kan een ‘Article’-schema zijn voor een blog of een ‘Product’-schema voor een dienstenpagina. Je zou kunnen overwegen om een vaste checklist te maken die je marketingmedewerker doorloopt voordat een pagina live gaat. Een optie is om een gratis tool als Google’s Rich Results Test te gebruiken om te controleren of de data correct is. Overweeg om één keer per maand een kwartier te reserveren om te checken of al je gestructureerde data nog klopt.
Bron: Martech