De klantreis verandert fundamenteel: in plaats van op blauwe links te klikken, krijgen gebruikers steeds vaker een direct, samengesteld antwoord van een AI-agent. Dit betekent dat je als website-eigenaar niet langer alleen hoeft te concurreren om een klik, maar vooral om te worden geselecteerd als de primaire, betrouwbare bron voor die AI. Je strategie verschuift van Search Engine Optimization (SEO) naar Generative Engine Optimization (GEO) en Answer Engine Optimization (AEO).

Wat er aan de hand is

De traditionele, lineaire klantreis – zoeken, klikken, lezen, converteren – wordt vervangen door een gedelegeerd onderzoeksproces. Gebruikers stellen een vraag aan een AI-agent (zoals Gemini, Claude of Google’s Search Generative Experience), en die agent synthetiseert direct een antwoord uit meerdere online bronnen. Het artikel op Martech.zone benadrukt dat dit geen compleet nieuwe discipline is, maar een logische evolutie. De technische fundamenten van hoogwaardige SEO, zoals gestructureerde data (Schema Markup) en consistente bedrijfsinformatie, vormen de basis voor GEO. Het verschil is de focus: waar SEO gericht was op het ranken voor zoekwoorden en het genereren van kliks, draait GEO om het optimaliseren van content zodat AI-machines deze kunnen begrijpen, vertrouwen en selecteren als bron voor hun antwoorden.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en marketeers betekent dit een verschuiving in prioriteiten. Je website is niet langer alleen een bestemmingspagina voor menselijke bezoekers, maar wordt een databron voor AI-systemen. Als je informatie inconsistent is (bijvoorbeeld verschillende prijzen op je website, Google Mijn Bedrijf en sociale media), kan de AI je niet als betrouwbare ’entiteit’ herkennen en zal hij je minder snel citeren. Dit raakt iedereen met een online aanwezigheid, van lokale ondernemers tot webshopeigenaren en B2B-dienstverleners. Het goede nieuws is dat bedrijven die al geïnvesteerd hebben in solide, technische SEO een voorsprong hebben, omdat de kernprincipes hetzelfde blijven: duidelijkheid, consistentie en autoriteit.

Hoe je dit kunt toepassen

De praktische toepassing begint met het auditen en verbeteren van de fundamenten die zowel voor SEO als voor GEO cruciaal zijn.

Als je een lokale ondernemer bent met een website… is je eerste stap het controleren en uniform maken van je NAP-gegevens (Naam, Adres, Telefoonnummer). Zorg dat deze informatie exact hetzelfde is op je website, in je Google Mijn Bedrijf-profiel, op je LinkedIn-pagina en in alle andere online directories. Dit stelt AI-systemen in staat je te herkennen als een consistente en verifieerbare entiteit in je regio, wat de kans vergroot dat je wordt genoemd in lokale, gegenereerde antwoorden.

Als je een webshop of informatieve website runt… kun je beginnen met het implementeren van gestructureerde data (Schema Markup). Dit is code die je aan je webpagina’s toevoegt om zoekmachines en AI’s te vertellen wat de content betekent – bijvoorbeeld dat een getal een prijs is, een tekst een productbeschrijving, of een lijst met openingstijden. Je zou kunnen starten met belangrijke pagina’s zoals je homepage, contactpagina en productpagina’s. Er zijn plugins voor veel CMS-systemen of online generators die je hiermee kunnen helpen.

Als je content maakt voor je bedrijf, zoals blogs of kennisbanken… is het tijd om je te richten op autoriteit en volledigheid. AI-agents geven de voorkeur aan bronnen die uitgebreide, accurate en actuele informatie bieden. In plaats van korte artikelen die rond één zoekwoord draaien, kun je overwegen om uitgebreide, diepgaande ‘pillar pages’ te maken die een onderwerp volledig behandelen. Zorg ervoor dat je feiten correct zijn en citeer waar mogelijk betrouwbare bronnen. Dit verhoogt de kans dat een AI jouw content als de meest gezaghebbende bron selecteert voor een samengesteld antwoord.

Bron: Martech