Het antwoord is simpel: de manier waarop klanten jouw bedrijf vinden, verandert. Waar ze eerst zelf door Google-resultaten klikten, laten ze nu AI-chatbots zoals ChatGPT of Gemini het onderzoek doen. Jouw nieuwe taak is niet om hoog te scoren in Google, maar om de bron te zijn die de AI kiest voor zijn antwoord.

Wat er aan de hand is

De traditionele klantreis was voorspelbaar: iemand typte een zoekopdracht in Google, bekeek de blauwe links en klikte door naar websites. De gebruiker was zelf de onderzoeker. Dat verandert radicaal. AI-agents – van LLM’s zoals ChatGPT en Claude tot geïntegreerde zoekfuncties zoals Google’s Search Generative Experience (SGE) – doen het onderzoek nu voor de gebruiker. Ze synthetiseren informatie uit meerdere bronnen en presenteren één antwoord.

Volgens Martech verschuift de focus van traditionele Search Engine Optimization (SEO) naar Generative Engine Optimization (GEO) en Answer Engine Optimization (AEO). Het gaat niet langer om het winnen van een klik naar je homepage, maar om ervoor te zorgen dat jouw merk de primaire databron is die de AI selecteert wanneer het een antwoord construeert.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat een groot deel van de bestaande SEO-inspanningen niet verloren gaat, maar wel een andere focus krijgt. De technische basis van goede SEO is altijd al de basis geweest voor GEO. Het verschil zit in de uitvoering. Waar SEO zich richtte op trefwoorden, richt GEO zich op entiteiten: personen, plaatsen, dingen en merken, en de relaties daartussen.

AI-modellen herkennen geen losse trefwoorden, maar entiteiten. Als jouw website, Google Bedrijfsprofiel en LinkedIn-pagina allemaal verschillende prijzen of adressen vermelden, ontstaat er ‘hallucinatie-inducerende frictie’ voor de AI. Het kan de waarheid van jouw entiteit niet verifiëren. Dit betekent dat consistentie in al je online vermeldingen niet langer een nice-to-have is, maar een absolute voorwaarde om door AI gevonden te worden.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en afhankelijk bent van organisch verkeer, dan is het zaak om je productinformatie te structureren voor AI. Een mogelijkheid is om te beginnen met het implementeren van Schema Markup in JSON-LD-formaat op je productpagina’s. Dit is gestructureerde data die een AI vertelt wie je bent, wat je verkoopt en hoe je producten zich verhouden tot andere concepten in jouw branche. Overweeg om een developer of SEO-specialist in te schakelen om dit correct in te richten. Het is een technische stap, maar het geeft AI een ‘spiekbriefje’ om jouw aanbod te begrijpen.

Als je een dienstverlener bent met meerdere vestigingen of online profielen, is consistentie je belangrijkste wapen. Controleer of je naam, adres en telefoonnummer (NAP) op elke plek exact hetzelfde zijn: je website, Google Bedrijfsprofiel, LinkedIn, Facebook, en alle relevante branchegidsen. Een kleine afwijking – zoals ‘Straat’ versus ‘St.’ – kan voor een AI al genoeg zijn om te twijfelen aan de betrouwbaarheid van jouw entiteit. Je zou kunnen beginnen met een gratis audit van je online vermeldingen met tools zoals Moz Local of Yext, of handmatig de vijf belangrijkste platforms nalopen.

Als je content schrijft voor je bedrijfsblog of kennisbank, verschuift je strategie van trefwoordgericht naar entiteitsgericht. In plaats van te schrijven voor ‘beste marketingtools 2025’, zou je kunnen schrijven over de relatie tussen concepten: ‘hoe marketingtools de klantreis beïnvloeden’. Een optie is om per artikel een centrale entiteit te kiezen (bijvoorbeeld ‘AI-chatbot’) en alle andere concepten in het artikel daaraan te relateren. Gebruik duidelijke, consistente terminologie en vermijd synoniemen die verwarring kunnen veroorzaken. De AI moet precies kunnen begrijpen waar jouw artikel over gaat en hoe het past in het grotere geheel van jouw vakgebied.

Bron: Martech