Het antwoord

De traditionele klantreis via Google-zoekresultaten verandert: AI-assistenten zoals ChatGPT, Google SGE en Claude nemen het onderzoek voor de klant over. Dit betekent dat je niet langer alleen optimaliseert voor zoekmachines, maar ook voor de AI-modellen die antwoorden genereren op basis van jouw data.

Wat er aan de hand is

Waar klanten jarenlang zelf links scanden en informatie uit meerdere tabbladen combineerden, doen AI-assistenten dat nu voor hen. Dit wordt ook wel Generative Engine Optimization (GEO) of Answer Engine Optimization (AEO) genoemd. Volgens Martech verschuift de focus van traditionele Search Engine Optimization (SEO) naar een breder landschap waarin AI-agents bepalen welk merk als primaire bron wordt gebruikt voor het gegenereerde antwoord. De klantreis is niet langer een lineair pad van zoekresultaat naar website, maar een synthetisch proces waarin AI de synthese uitvoert.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat de zichtbaarheid van je bedrijf niet meer alleen afhangt van een hoge positie in Google, maar van de vraag of AI-modellen jouw data als betrouwbaar en relevant beschouwen. Als een AI-assistent een antwoord genereert over jouw product of dienst, moet jouw informatie de bron zijn. Dit vereist een andere aanpak dan traditionele SEO. Het gaat niet meer om het winnen van een klik naar je homepage, maar om het winnen van een plek in het antwoord dat de AI geeft. Vooral voor bedrijven in sectoren met veel concurrentie, zoals retail, dienstverlening en lokale ondernemingen, wordt dit cruciaal.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en je producten worden vaak vergeleken met concurrenten, overweeg dan om gestructureerde data (Schema Markup in JSON-LD-formaat) toe te voegen aan je productpagina’s. AI-assistenten gebruiken deze data om prijzen, beschikbaarheid en specificaties direct in antwoorden te verwerken. Je zou kunnen beginnen met het toevoegen van Product-schema voor je top 10 best verkopende artikelen.

Als je een lokaal bedrijf hebt zoals een restaurant, kapper of advocatenkantoor, is consistentie van je bedrijfsgegevens essentieel. AI-modellen controleren of je naam, adres en telefoonnummer (NAP) overal hetzelfde zijn: op je website, Google Business Profile, LinkedIn en andere platforms. Een mogelijkheid is om een audit uit te voeren van al je online vermeldingen en deze in één keer te synchroniseren via een tool zoals Yext of een handmatige controle.

Als je content schrijft voor je bedrijfsblog of kennisbank, pas dan je zoekwoorden aan op conversatiegerichte vragen. In plaats van alleen te optimaliseren voor ‘boekhoudsoftware MKB’, zou je ook kunnen schrijven over ‘welke boekhoudsoftware is het beste voor een eenmanszaak’ of ‘hoe kies ik een boekhoudprogramma’. AI-assistenten geven de voorkeur aan content die natuurlijke, volledige vragen beantwoordt.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor marketing of sales, overweeg dan om een interne richtlijn op te stellen voor ‘AI-vriendelijke content’. Dit kan inhouden dat elk nieuw blogartikel of elke productpagina een FAQ-sectie bevat met gestructureerde vragen en antwoorden. Je zou kunnen beginnen met het toevoegen van een FAQ-schema aan je bestaande pagina’s, wat relatief eenvoudig is met een plugin of een developer.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt en je wordt beoordeeld op expertise, zorg dan dat je entiteit duidelijk is voor AI-modellen. Dit betekent dat je consistent je merknaam, je specialisatie en je relatie tot andere concepten in je sector communiceert, zowel op je website als in externe bronnen zoals vakbladen of LinkedIn. Een optie is om een ‘About’-pagina te maken met duidelijke entiteitsmarkering, zodat AI weet wie je bent en waar je voor staat.

Bron: Martech