Het antwoord is simpel: de manier waarop klanten jouw bedrijf vinden verandert fundamenteel. Waar ze vroeger zelf door Google-resultaten scrolden, laten ze AI-assistenten zoals ChatGPT, Gemini of Google SGE het werk doen. Jouw content moet daarom niet alleen voor mensen leesbaar zijn, maar ook voor AI als betrouwbare bron herkenbaar.

Wat er aan de hand is

De traditionele klantreis via een zoekmachine was voorspelbaar: een gebruiker typte een vraag in, zag blauwe links en klikte door naar een website. Daar deed hij zelf onderzoek en besloot uiteindelijk tot een aankoop. Die tijd is voorbij. AI-assistenten nemen het onderzoek uit handen. Ze synthetiseren informatie uit meerdere bronnen en geven direct een antwoord, zonder dat de gebruiker nog op een link klikt.

Volgens Martech verschuift de focus van traditionele Search Engine Optimization (SEO) naar Generative Engine Optimization (GEO) en Answer Engine Optimization (AEO). Het doel is niet langer om een klik naar je homepage te winnen, maar om ervoor te zorgen dat jouw bedrijf de primaire databron is die de AI selecteert wanneer het een antwoord construeert. Dit is geen compleet nieuwe discipline, maar een aanscherping van bestaande technische SEO-principes.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat je niet langer alleen concurreert om een plek in de zoekresultaten, maar om een plek in het antwoord van een AI. Als een potentiële klant aan ChatGPT vraagt ‘welke boekhouder in Utrecht is betrouwbaar?’ en jouw bedrijf wordt niet genoemd, dan besta je voor die klant niet meer. Hetzelfde geldt voor vragen over producten, diensten of locaties.

De impact is het grootst voor bedrijven die afhankelijk zijn van organisch verkeer: lokale dienstverleners, e-commercewebsites, adviesbureaus en B2B-leveranciers. Waar je vroeger met een goede positie in Google voldoende zichtbaar was, moet je nu ook zichtbaar zijn in de antwoorden van AI-assistenten. Dit vraagt om een andere benadering van contentcreatie en technische optimalisatie.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een lokale dienstverlener bent, zoals een loodgieter of advocaat. Zorg dat je bedrijfsgegevens op elke plek exact hetzelfde zijn. De AI controleert of je naam, adres en telefoonnummer op je website, Google Business Profile en LinkedIn overeenkomen. Als die niet kloppen, beschouwt de AI je als onbetrouwbaar. Een mogelijkheid is om een kwartier per maand te reserveren om al je online vermeldingen te controleren op consistentie.

Als je een webshop runt. Gebruik gestructureerde data (Schema Markup in JSON-LD-formaat) op je productpagina’s. Hiermee geef je de AI een ‘spiekbriefje’ over wat je verkoopt, voor welke prijs en of het op voorraad is. Je zou kunnen beginnen met het toevoegen van Product-schema aan je vijf bestverkopende producten. Dit helpt de AI om jouw producten correct te herkennen en te koppelen aan zoekopdrachten.

Als je content schrijft voor je bedrijfsblog. Richt je niet alleen op zoekwoorden, maar op entiteiten: de mensen, plaatsen, merken en concepten in jouw vakgebied. Als je een artikel schrijft over duurzame verpakkingen, benoem dan niet alleen het woord ‘duurzaam’, maar ook specifieke materialen, certificeringen en toepassingen. Een optie is om na het schrijven van een blogpost te controleren of je de belangrijkste entiteiten in je tekst hebt genoemd en of die consistent zijn met wat er elders over jouw bedrijf staat.

Als je een team aanstuurt dat content produceert. Maak afspraken over merkconsistentie. Als je website een andere prijs noemt dan je Google Business Profile, ontstaat er voor de AI ‘hallucinatie-inducerende frictie’. Overweeg om een eenvoudige checklist te maken waarmee je elke nieuwe pagina of vermelding controleert op consistentie met je bestaande online profielen.

Als je in een niche werkt met veel concurrentie. Investeer in diepgaande, technische content die een AI als gezaghebbend beschouwt. Een AI kiest niet zomaar een bron; het weegt betrouwbaarheid en consistentie. Door heldere, feitelijke en goed gestructureerde informatie te bieden, vergroot je de kans dat jouw bedrijf wordt geselecteerd als primaire bron voor het antwoord.

Bron: Martech