Het antwoord op de vraag welke AI-chatbot de meeste klanten oplevert, hangt af van je doelgroep en het type content dat je inzet. Uit een expertpanel van Search Engine Journal blijkt dat ChatGPT, Perplexity en Gemini elk op een eigen manier bijdragen aan conversies, maar geen van de drie is universeel de beste. De keuze bepaalt hoe zichtbaar je bent in AI-zoekmachines en hoe snel bezoekers overgaan tot actie.
Wat er aan de hand is
Search Engine Journal organiseerde een expertpanel waarin marketeers en SEO-specialisten de prestaties van ChatGPT, Perplexity en Gemini vergeleken op het gebied van conversies. De panelleden analyseerden hoe elk model gebruikers door de trechter leidt van informatie zoeken naar een aankoop of aanmelding. ChatGPT scoort goed bij lange, gedetailleerde vragen, Perplexity blinkt uit in het geven van directe antwoorden met bronverwijzingen, en Gemini (voorheen Bard) presteert sterk bij visuele en lokale zoekopdrachten. De conclusie: er is geen winnaar, maar wel een duidelijke strategie per kanaal.
Wat dit betekent
Voor ondernemers betekent dit dat je niet kunt volstaan met één AI-chatbot in je marketingmix. Als je afhankelijk bent van ChatGPT voor klantcontact, mis je mogelijk bezoekers die via Perplexity of Gemini zoeken. De impact is het grootst voor bedrijven in e-commerce, dienstverlening en lokale marketing. Een webshop die alleen optimaliseert voor ChatGPT, ziet mogelijk minder conversies van gebruikers die via Perplexity een snel antwoord willen. Voor een lokaal bedrijf, zoals een restaurant of tandarts, kan Gemini juist meer waarde bieden omdat het lokale zoekresultaten en Google Maps integreert. Het betekent ook dat je AI-content niet meer generiek kunt maken; elk model beloont andere informatie: ChatGPT waardeert diepgang, Perplexity beloont bronnen en citaten, en Gemini kijkt naar context en locatie.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt met een breed assortiment, kun je overwegen om productbeschrijvingen te schrijven die zowel uitgebreid als bronrijk zijn. ChatGPT gebruikers stellen vaak lange vragen over specificaties, terwijl Perplexity gebruikers direct een antwoord willen met een link naar de productpagina. Een mogelijkheid is om per productcategorie een aparte FAQ-pagina te maken die antwoord geeft op zowel diepgravende als korte vragen. Je zou ook kunnen testen of je productdata in gestructureerde schema’s (zoals schema.org) zet, zodat Gemini deze beter kan oppikken voor lokale zoekresultaten.
Als je een dienstverlenend bedrijf hebt, zoals een advocatenkantoor of consultancy, is het verstandig om je content te splitsen in twee stromen. Voor ChatGPT schrijf je lange casestudies en whitepapers die autoriteit uitstralen. Voor Perplexity maak je korte, feitelijke antwoorden op veelgestelde vragen, voorzien van links naar relevante jurisprudentie of onderzoek. Overweeg om een aparte ‘AI-vriendelijke’ FAQ-sectie op je site te maken die specifiek is geoptimaliseerd voor directe antwoorden zonder dat de gebruiker hoeft door te klikken.
Als je een lokaal bedrijf runt, zoals een horecazaak of een fysieke winkel, kun je Gemini het beste inzetten door je Google Bedrijfsprofiel volledig in te vullen met actuele openingstijden, foto’s en recensies. Gemini haalt veel informatie uit Google Maps en lokale data. Een optie is om per vestiging een aparte landingspagina te maken met unieke content, zoals een menu of een beschrijving van de sfeer. Je zou ook kunnen experimenteren met het toevoegen van visuele content, zoals een virtuele tour, omdat Gemini visuele zoekopdrachten beter verwerkt dan de andere twee.
Als je een B2B-bedrijf hebt dat leads genereert via contentmarketing, kun je het beste inzetten op ChatGPT voor thought leadership en Perplexity voor snelle antwoorden op technische vragen. Een praktische aanpak is om je blogartikelen te voorzien van een samenvatting in de eerste alinea die direct antwoord geeft op de hoofdvraag, zodat Perplexity deze kan extraheren. Tegelijkertijd schrijf je de rest van het artikel uitgebreid, zodat ChatGPT het als waardevolle bron beschouwt. Overweeg om per artikel een aparte ‘snelle antwoorden’-box toe te voegen met bulletpoints en bronnen.
Als je een klein team hebt en beperkt budget, begin dan met één chatbot en breid uit op basis van data. Een mogelijkheid is om eerst te optimaliseren voor ChatGPT, omdat dit model het breedste gebruikersbestand heeft. Monitor vervolgens via Google Search Console of je verkeer ziet van Perplexity of Gemini. Zodra je ziet dat een van deze kanalen groeit, kun je gericht content aanpassen. Overweeg om een A/B-test te doen: maak twee versies van een landingspagina, één geoptimaliseerd voor ChatGPT en één voor Perplexity, en meet welke de hoogste conversie oplevert.
Bron: Search Engine Journal