IMAGE_PROTOCOL: a whiteboard covered in handwritten conversion funnel diagrams with marker pens lying next to it, office background

Het antwoord op de vraag welke AI-chatbot de meeste klanten oplevert, hangt af van je doelgroep en het type content dat je maakt. Een expertpanel van Search Engine Journal vergeleek ChatGPT, Google Gemini en Perplexity op hun vermogen om conversies te genereren, en de uitkomsten laten zien dat er geen universele winnaar is.

Wat er aan de hand is

Search Engine Journal organiseerde een expertpanel waarin marketeers en SEO-specialisten de prestaties van drie grote AI-chatbots vergeleken: ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) en Perplexity. Het panel keek niet alleen naar technische specificaties, maar naar een praktische vraag: welke tool leidt daadwerkelijk tot meer verkopen, aanmeldingen of andere gewenste acties? De conclusie was dat elke chatbot zijn eigen sterke punten heeft, afhankelijk van de context waarin je hem inzet. ChatGPT scoort bijvoorbeeld hoog op creatieve teksten en conversatie, Gemini blinkt uit in het verwerken van actuele data via Google’s zoekindex, en Perplexity staat bekend om zijn nauwkeurige bronvermeldingen en diepgravende antwoorden.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers betekent dit dat je niet blindelings één AI-tool moet omarmen voor al je marketing. De keuze hangt af van wat je wilt bereiken. Als je bijvoorbeeld een webshop runt en productbeschrijvingen wilt laten schrijven, kan ChatGPT effectiever zijn dan Gemini. Maar als je een dienstverlener bent die zich wil positioneren met actuele kennis uit de markt, dan biedt Gemini een voorsprong omdat het direct toegang heeft tot realtime zoekdata. Perplexity is dan weer interessant voor B2B-bedrijven die complexe vragen van prospects moeten beantwoorden, omdat het antwoorden onderbouwt met bronnen. Het panel benadrukte dat conversies niet alleen draaien om de tool, maar ook om hoe je de output gebruikt in je customer journey.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en productpagina’s optimaliseert, overweeg dan om ChatGPT in te zetten voor het schrijven van overtuigende productteksten. Het expertpanel gaf aan dat ChatGPT sterk is in het creëren van emotionele en verkoopgerichte taal. Je zou kunnen experimenteren door ChatGPT een productbeschrijving te laten schrijven en die te testen tegen een versie die je zelf schrijft. Meet de conversie op de productpagina om te zien of de AI-versie beter presteert.

Als je een dienstverlenend bedrijf hebt en je wilt scoren op actuele kennis, dan is Gemini een logische keuze. Omdat Gemini direct put uit Google’s zoekindex, kun je het gebruiken om snel een overzicht te krijgen van de laatste trends in jouw sector. Een mogelijkheid is om Gemini te vragen een blogartikel te schetsen over een actueel onderwerp, en dat artikel vervolgens te publiceren op je site. Het panel merkte op dat Gemini goed is in het verwerken van recente data, wat jouw content actueel en relevant houdt.

Als je in een B2B-omgeving werkt en prospects hebt met diepgaande vragen, probeer dan Perplexity in te zetten voor het opstellen van antwoorden op veelgestelde vragen. Perplexity geeft antwoorden met bronvermelding, wat vertrouwen wekt bij zakelijke klanten. Je zou een FAQ-pagina kunnen maken waarbij je Perplexity gebruikt om elk antwoord te voorzien van een link naar een betrouwbare bron. Het panel gaf aan dat deze transparantie de conversie kan verhogen, vooral bij hoogwaardige diensten.

Als je een marketingteam aanstuurt en wilt weten welke AI-tool het beste past bij jullie strategie, voer dan een korte test uit. Laat elk teamlid een week lang een andere chatbot gebruiken voor hetzelfde type taak, zoals het schrijven van een nieuwsbrief of het bedenken van social media posts. Vergelijk de resultaten op basis van betrokkenheid en conversie. Het panel adviseerde om niet te kiezen op basis van populariteit, maar op basis van wat werkt voor jouw specifieke doelgroep.

Bron: Search Engine Journal (https://www.searchenginejournal.com/chatgpt-vs-perplexity-vs-gemini-which-llms-are-driving-real-conversions-expert-panel/573459/)