Het UWV stopt met de AI-chatbot Le Chat van het Franse Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. Dit laat zien dat voor grote organisaties de keuze voor een AI-tool niet alleen draait om soevereiniteit, maar ook om praktische zaken zoals integratie met bestaande systemen, beveiliging en schaalbaarheid. Voor MKB-ondernemers die zelf overwegen welke AI-assistent ze willen inzetten, valt hier veel van te leren.

Wat er aan de hand is

Het UWV gebruikt sinds juni 2025 Le Chat van Mistral AI, een AI-assistent met een sterke focus op Europese datasoevereiniteit, snelheid en agent-functionaliteit. Vanaf half mei start de uitvoeringsorganisatie een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot het einde van dit jaar loopt. Volgens een woordvoerder was Le Chat bedoeld als tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kon worden gesteld. De overstap naar Copilot Chat Web is mogelijk omdat deze tool binnen de bestaande Microsoft-omgeving van UWV draait. Daardoor kunnen meer instellingen beheerd worden en zijn er betere mogelijkheden om de beveiliging af te stemmen op de eisen van UWV. De verwachting is dat Copilot Chat Web betere resultaten oplevert, wat voor meer gebruiksgemak zorgt en shadow-AI tegengaat. Eind dit jaar worden de uitkomsten van de pilot geëvalueerd. Het UWV zegt ondertussen ook naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven te kijken.

Wat dit betekent

De keuze van UWV laat zien dat datasoevereiniteit niet de enige factor is bij de beslissing voor een AI-tool. Voor een organisatie die al volledig draait op Microsoft, wegen zaken als integratie, beveiligingsbeheer en gebruiksgemak zwaar. Dit is relevant voor elk MKB dat overweegt een AI-assistent in te zetten. De afweging tussen een Europese tool en een Amerikaanse tool wordt complexer naarmate je bestaande IT-omgeving groter is. Voor kleinere bedrijven zonder uitgebreide Microsoft-infrastructuur kan de keuze anders uitvallen. Het UWV kiest nu voor de praktische voordelen van een naadloze integratie, maar houdt de deur open voor soevereine alternatieven.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een MKB-bedrijf runt dat al werkt met Microsoft 365. Je zou kunnen overwegen om eerst te kijken naar Copilot Chat Web, omdat deze direct binnen je bestaande omgeving werkt. Het UWV geeft aan dat dit zorgt voor betere beveiligingsinstellingen en minder shadow-AI, omdat medewerkers geen externe tools meer hoeven te zoeken. Overweeg om een kleine pilot te starten met een paar medewerkers, net zoals UWV doet, om te ervaren of de integratie inderdaad soepeler verloopt dan met een losstaande tool als Le Chat.

Als je twijfelt tussen een Europese en Amerikaanse AI-tool. De keuze van UWV laat zien dat soevereiniteit niet altijd de doorslag geeft. Een mogelijkheid is om een lijst te maken van je belangrijkste criteria: integratie met bestaande systemen, beveiligingseisen, kosten en gebruiksgemak. Weeg deze af tegen de voordelen van datasoevereiniteit. Voor sommige bedrijven weegt soevereiniteit zwaarder, voor andere de praktische voordelen van een naadloze integratie.

Als je een pilot wilt opzetten voor AI in je organisatie. Het UWV gebruikt een pilot met een duidelijke looptijd en evaluatie. Je zou hetzelfde kunnen doen: kies een specifieke afdeling of een beperkt aantal gebruikers, stel een proefperiode in van een paar maanden, en evalueer aan het einde op criteria zoals gebruiksgemak, beveiliging en resultaten. Dit voorkomt dat je te snel een grote investering doet in een tool die niet blijkt te werken.

Als je je zorgen maakt over shadow-AI in je bedrijf. Het UWV noemt het tegengaan van shadow-AI als een van de redenen voor de overstap. Een optie is om te inventariseren welke AI-tools je medewerkers al gebruiken zonder dat jij het weet. Door een goedgekeurde tool aan te bieden die goed integreert met jullie systemen, kun je dit verminderen. Copilot Chat Web is een voorbeeld, maar ook andere tools die binnen jullie omgeving draaien kunnen werken.

Bron: Computable