Het UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. De les voor ondernemers: de keuze voor een AI-tool draait niet alleen om functionaliteit, maar ook om integratie, beveiliging en beheerbaarheid binnen je bestaande systemen.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot het einde van dit jaar loopt. De uitvoeringsorganisatie stopt daarmee met het gebruik van Le Chat, de AI-assistent van het Franse bedrijf Mistral AI. Le Chat was sinds juni 2025 actief bij het UWV als tijdelijke oplossing, bedoeld totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kwam, aldus een woordvoerder. De keuze voor Copilot Chat Web is ingegeven door de integratie met de bestaande Microsoft-omgeving van het UWV. Volgens de zegsman kunnen daardoor meer instellingen beheerd worden en zijn er betere mogelijkheden om de beveiliging af te stemmen op de eisen van de organisatie. De verwachting is dat Copilot Chat Web betere resultaten oplevert, wat voor meer gebruiksgemak zorgt en shadow-ai – het onbeheerd gebruik van AI-tools door medewerkers – tegengaat. Eind dit jaar worden de uitkomsten geëvalueerd. Het UWV meldt desgevraagd dat ondertussen ook wordt gekeken naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven.

Wat dit betekent

Deze keuze van een grote overheidsorganisatie laat zien dat de afweging tussen Europese en Amerikaanse AI-tools niet zwart-wit is. Voor het MKB betekent dit dat je bij de keuze voor een AI-chatbot verder moet kijken dan alleen het label ‘Europees’ of ‘Amerikaans’. Het UWV kiest voor Copilot omdat het naadloos aansluit op de bestaande Microsoft-omgeving, wat beheer en beveiliging eenvoudiger maakt. Dit is een herkenbare situatie voor veel ondernemers die al werken met Microsoft 365, Google Workspace of andere clouddiensten. De praktische voordelen van integratie en beheer wegen soms zwaarder dan principiële overwegingen rond datasoevereiniteit. Tegelijkertijd laat het UWV zien dat het niet definitief kiest: het blijft ook naar andere, soevereine alternatieven kijken. Dit is een strategie die ook voor het MKB interessant kan zijn.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein bedrijf runt met een Microsoft 365-omgeving. Overweeg om eerst te onderzoeken welke AI-functionaliteit al beschikbaar is binnen je bestaande abonnement. Microsoft Copilot is vaak al deels geïntegreerd in tools als Teams, Word en Outlook. Voordat je een aparte AI-chatbot aanschaft, kun je testen of de ingebouwde opties voldoen aan je behoeften. Dit bespaart niet alleen kosten, maar voorkomt ook dat medewerkers buiten je beheer om AI-tools gaan gebruiken.

Als je werkt met gevoelige klant- of bedrijfsgegevens. De keuze van het UWV laat zien dat beveiliging en beheerbaarheid zwaar wegen. Je zou kunnen kijken of de AI-tool die je overweegt, voldoet aan de beveiligingseisen die voor jouw sector gelden. Denk aan AVG-compliance, encryptie van data en de mogelijkheid om gebruikersrechten centraal te beheren. Een tool die naadloos integreert in je bestaande IT-omgeving biedt vaak meer controle dan een losstaande oplossing.

Als je twijfelt tussen een Europese en een Amerikaanse AI-tool. Een mogelijke aanpak is om niet meteen voor één tool te kiezen, maar een pilot te doen met twee opties, zoals het UWV doet. Je kunt bijvoorbeeld een maand testen met een Europese tool als Le Chat of een alternatief, en een maand met een Amerikaanse tool als Copilot of ChatGPT. Let daarbij niet alleen op de resultaten, maar ook op hoe goed de tool aansluit op je werkprocessen, hoe eenvoudig het beheer is en of medewerkers er prettig mee werken.

Als je shadow-ai in je organisatie wilt tegengaan. Het UWV noemt het tegengaan van shadow-ai als een van de redenen voor de overstap naar Copilot. Als je merkt dat medewerkers zelf ChatGPT of andere AI-tools gebruiken zonder dat jij daar zicht op hebt, kun je overwegen om een goedgekeurde, beheerde AI-oplossing aan te bieden die binnen je bestaande systemen werkt. Dit geeft je meer controle over welke data wordt gebruikt en hoe de tool wordt ingezet.

Als je principiële bezwaren hebt tegen Amerikaanse techbedrijven. De keuze van het UWV is niet definitief: het blijft ook naar soevereine alternatieven kijken. Je zou een vergelijkbare strategie kunnen volgen door nu te starten met een goed geïntegreerde tool, maar tegelijkertijd Europese alternatieven in de gaten te houden. Zodra die volwassener worden of beter aansluiten op jouw omgeving, kun je alsnog overstappen.

Bron: Computable