Het UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. Dit laat zien dat datasoevereiniteit niet altijd de doorslaggevende factor is bij de keuze voor een AI-tool, zelfs niet voor een overheidsorganisatie. Voor ondernemers betekent dit dat je bij het kiezen van een AI-assistent verder moet kijken dan alleen de herkomst van de software.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot eind 2026 loopt. De organisatie stopt daarmee met het gebruik van Le Chat, de AI-assistent van het Franse Mistral AI. Le Chat was sinds juni 2025 actief bij het UWV en stond bekend om zijn focus op Europese datasoevereiniteit, snelheid en agent-functionaliteit. Volgens een woordvoerder van het UWV was Le Chat bedoeld als tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar zou komen. De keuze voor Copilot Chat Web is ingegeven door de integratie met de bestaande Microsoft-omgeving van het UWV. Hierdoor kunnen meer instellingen beheerd worden en is de beveiliging beter af te stemmen op de eisen van de organisatie. De verwachting is dat Copilot Chat Web betere resultaten oplevert, wat het gebruiksgemak verhoogt en shadow-AI tegengaat. Eind dit jaar worden de resultaten van de pilot geëvalueerd.

Wat dit betekent

Deze stap van het UWV is opvallend in een tijd waarin digitale autonomie en datasoevereiniteit hoog op de agenda staan. Het inruilen van een Europese tool voor een Amerikaanse lijkt vanuit geopolitiek oogpunt niet voor de hand liggend. Het UWV geeft aan dat het ondertussen ook naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven kijkt. Voor MKB-ondernemers is dit een signaal dat de keuze voor een AI-tool niet alleen draait om de herkomst van de software. Praktische overwegingen zoals integratie met bestaande systemen, beveiligingsbeheer en gebruikersgemak kunnen zwaarder wegen. Datasoevereiniteit blijft relevant, maar het is een van de vele factoren in de afweging.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en overweegt een AI-chatbot in te zetten voor klantenservice. Je zou kunnen beginnen met een tool die goed integreert met je bestaande systemen, zoals je CRM of e-commerceplatform. Kijk niet alleen naar de herkomst van de software, maar ook naar hoe eenvoudig je de beveiliging kunt instellen en of je data binnen de EU blijft. Overweeg om een pilot te draaien met twee opties, zoals het UWV deed, en evalueer na een paar maanden welke tool de beste resultaten oplevert voor jouw situatie.

Als je een team aanstuurt en medewerkers gebruiken al verschillende AI-tools. Het risico op shadow-AI is groot wanneer iedereen zijn eigen chatbot kiest. Een optie is om één tool centraal aan te bieden die binnen je bestaande IT-omgeving werkt, zoals Microsoft Copilot als je al Office 365 gebruikt. Dit maakt het beheer eenvoudiger en verhoogt de veiligheid. Je zou kunnen afspreken dat je team een proefperiode van drie maanden met één tool werkt, waarna je de resultaten evalueert.

Als je in de zorg of een andere sector met strenge privacyregels werkt. Datasoevereiniteit is voor jou extra belangrijk, maar dat betekent niet dat je alleen naar Europese aanbieders moet kijken. Het UWV laat zien dat ook Amerikaanse tools zoals Copilot binnen een beveiligde omgeving kunnen worden ingezet. Vraag bij je leverancier na of je data in de EU blijft en of de tool voldoet aan de relevante wetgeving, zoals de AVG. Overweeg om een beveiligingsaudit te laten doen voordat je een tool uitrolt.

Als je een klein bedrijf hebt en geen groot IT-team. De praktische voordelen van een tool die naadloos aansluit op wat je al gebruikt, kunnen zwaarder wegen dan de ideologische keuze voor Europese software. Een mogelijkheid is om te starten met een gratis of goedkope versie van een bekende tool, zoals Copilot Chat Web, en te testen of het je dagelijkse werk versnelt. Houd daarbij in de gaten of je data veilig blijft en of de tool je geen onverwachte kosten oplevert.

Bron: Computable