Je kunt met een simpele lijst van vragen, oftewel prompts, bijhouden of jouw bedrijf wordt genoemd in de antwoorden van AI-chatbots zoals ChatGPT, Perplexity of Google AI Overviews. Dit heet AEO-prompt-tracking en het is een manier om te meten of jouw merk zichtbaar is in AI-zoekresultaten, zonder dat je daar dure software voor nodig hebt.

Wat er aan de hand is

Traditionele SEO-tools meten hoe hoog je scoort in Google, maar ze kunnen niet zien of je bedrijf wordt genoemd in een AI-antwoord. HubSpot, een groot platform voor marketing en sales, beschrijft in een blog dat veel marketingteams vastlopen bij het meten van hun zichtbaarheid in AI. De uitdaging is dat AI-zoekdata vaak losstaat van webstatistieken en klantrelatiebeheer (CRM), waardoor het onduidelijk is of een vermelding in een AI-antwoord ook leidt tot leads of omzet. HubSpot biedt zelf een AEO-product aan, maar het principe van prompt-tracking werkt ook zonder die tool.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en marketeers in het MKB betekent dit dat je een nieuw soort concurrentie hebt. Als een potentiële klant een vraag stelt aan ChatGPT en jouw concurrent wordt genoemd, maar jij niet, dan mis je een kans. Het is niet langer genoeg om alleen te zorgen dat je website goed scoort in Google. Je moet ook weten of AI-chatbots jouw bedrijf als een relevant antwoord beschouwen. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die afhankelijk zijn van vindbaarheid, zoals dienstverleners, webshops en lokale ondernemers.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of AI je producten aanbeveelt. Je zou een lijst kunnen maken van veelgestelde vragen van klanten, zoals ‘beste hardloopschoenen voor beginners’ of ‘waar koop ik duurzame koffie’. Voer deze prompts in bij ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Noteer of jouw webshop wordt genoemd en of de AI een link naar je site geeft. Doe dit wekelijks voor de belangrijkste vragen en je ziet snel of je zichtbaarheid verandert.

Als je een dienstverlener bent en wilt controleren of AI je aanbeveelt bij lokale vragen. Denk aan prompts als ‘beste boekhouder in Utrecht’ of ‘betrouwbare loodgieter in Amsterdam’. Voer deze prompts in en kijk of jouw bedrijf verschijnt. Als dat niet zo is, overweeg dan om je online profielen te optimaliseren, bijvoorbeeld door je Google Bedrijfsprofiel volledig in te vullen en reviews te verzamelen. AI-chatbots gebruiken vaak deze bronnen om antwoorden te genereren.

Als je een marketingteam aanstuurt en de impact van AI-zichtbaarheid wilt meten. Begin met het opzetten van een eenvoudige promptbibliotheek. Verzamel de tien tot twintig belangrijkste vragen die jouw ideale klanten stellen. Laat een stagiair of medewerker deze prompts wekelijks handmatig invoeren in de belangrijkste AI-chatbots. Sla de antwoorden op in een spreadsheet. Na een maand zie je patronen: word je vaker genoemd, of juist minder? Dit geeft je een basis om te beslissen of je moet investeren in betere content of een formele AEO-tool.

Als je een klein bedrijf hebt en geen budget voor dure tools. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar je kunt beginnen met een simpele aanpak. Maak een lijst van vijf prompts die je klanten zouden gebruiken. Voer ze in bij ChatGPT en Google AI Overviews. Als je bedrijf niet wordt genoemd, vraag je dan af: staat de informatie die AI nodig heeft wel op mijn website? Vaak ontbreken duidelijke antwoorden op veelgestelde vragen, prijzen of locatiegegevens. Door die toe te voegen, vergroot je de kans dat AI je wel noemt.

Bron: HubSpot Blog