Het antwoord is: niet elke AI-chatbot levert evenveel klanten op, en de beste tool voor jouw bedrijf hangt af van hoe je hem inzet. Een expertpanel van Search Engine Journal vergeleek ChatGPT, Perplexity en Gemini op conversies. De conclusie: de tool die het meeste verkeer genereert, is niet per definitie de tool die de meeste omzet oplevert.
Wat er aan de hand is
Search Engine Journal organiseerde een expertpanel waarin specialisten de conversiekracht van drie grote AI-chatbots onderzochten: ChatGPT van OpenAI, Perplexity AI en Gemini van Google. Het panel keek niet alleen naar hoeveel bezoekers elke tool naar websites stuurt, maar ook naar de kwaliteit van dat verkeer: hoeveel van die bezoekers doen daadwerkelijk een aankoop, vullen een formulier in of nemen contact op. De uitkomst is dat de prestaties sterk verschillen per type bedrijf en doelgroep. Waar ChatGPT breed inzetbaar is voor algemene vragen, scoort Perplexity beter bij gebruikers die diepgravende, actuele informatie zoeken. Gemini profiteert van de integratie met Google Zoeken, maar levert volgens het panel minder gericht verkeer op.
Wat dit betekent
Voor ondernemers betekent dit dat je niet blind moet vertrouwen op één AI-kanaal. Als je een webshop runt met nicheproducten, kan Perplexity effectiever zijn omdat gebruikers daar vaak specifieke, onderbouwde antwoorden verwachten. Voor een dienstverlener zoals een advocaat of consultant, die vertrouwen moet uitstralen, kan ChatGPT beter werken vanwege de natuurlijke gespreksstijl. Gemini is interessant als je al sterk scoort in Google Zoeken, omdat de antwoorden daar direct uit de zoekresultaten worden gehaald. Het belangrijkste inzicht: de tool die het meeste verkeer oplevert, is niet altijd de tool die de meeste conversies genereert. Je moet per kanaal meten wat er gebeurt nadat iemand je site bezoekt.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt met een beperkt assortiment, overweeg om Perplexity te testen als bron van verkeer. Gebruikers van Perplexity stellen vaak gedetailleerde vragen en verwachten een antwoord dat verwijst naar specifieke producten of pagina’s. Je zou kunnen controleren of jouw producten voorkomen in de antwoorden van Perplexity door zelf een paar veelgestelde vragen in te typen. Als dat niet het geval is, kun je overwegen om je productinformatie beter te structureren, bijvoorbeeld met duidelijke specificaties en reviews, zodat de tool jouw pagina eerder oppikt.
Als je een dienstverlener bent, zoals een boekhouder of marketingbureau, is ChatGPT waarschijnlijk de meest kansrijke tool. Gebruikers die via ChatGPT bij je komen, hebben vaak al een algemeen beeld van hun probleem en zoeken een gesprekspartner. Een mogelijkheid is om een veelgestelde-vragenpagina te maken met antwoorden die precies aansluiten op de vragen die ChatGPT vaak beantwoordt. Test dit door een aantal van die vragen in ChatGPT in te voeren en te zien of jouw site in de antwoorden verschijnt. Zo niet, pas dan je content aan.
Als je een lokaal bedrijf hebt, zoals een restaurant of kapper, richt je dan op Gemini. Omdat Gemini direct put uit Google Zoeken, is het belangrijk dat je Google Mijn Bedrijf-profiel volledig is ingevuld en dat je recensies actueel zijn. Je zou kunnen controleren of Gemini jouw bedrijf noemt bij vragen als ‘beste kapper in [jouw stad]’. Als dat niet gebeurt, overweeg dan om je lokale SEO te verbeteren, bijvoorbeeld door je adres en openingstijden op meerdere plekken consistent te vermelden.
Als je een B2B-bedrijf bent met technische producten, is het slim om alle drie de tools te testen. De kans is groot dat verschillende typen klanten verschillende tools gebruiken. Een engineer die een specificatie zoekt, gebruikt misschien Perplexity, terwijl een manager die een offerte aanvraagt via ChatGPT komt. Een optie is om per kanaal een aparte landingspagina te maken met een unieke URL, zodat je in je analytics kunt zien welk kanaal de meeste conversies oplevert. Begin met een maand testen en kijk welke tool de hoogste conversieratio geeft.
Bron: Search Engine Journal