Het UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. Voor ondernemers die worstelen met de keuze tussen Europese en Amerikaanse AI-tools, laat deze casus zien dat functionaliteit en integratie vaak zwaarder wegen dan datasoevereiniteit – maar dat dit niet per se een definitieve keuze hoeft te zijn.

Wat er aan de hand is

Het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) start half mei een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot eind 2026 loopt. Dit betekent dat de organisatie stopt met het gebruik van Le Chat, de AI-assistent van het Franse bedrijf Mistral AI. Le Chat was sinds juni 2025 actief bij het UWV en stond bekend om zijn focus op Europese datasoevereiniteit, snelheid en agent-functionaliteit. Volgens een woordvoerder van het UWV was Le Chat bedoeld als een tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kon worden gesteld. De overstap naar Copilot Chat Web is mogelijk omdat deze tool binnen de bestaande Microsoft-omgeving van het UWV draait, waardoor meer instellingen beheerd kunnen worden en de beveiliging beter kan worden afgestemd op de eisen van de organisatie. Het UWV verwacht dat Copilot Chat Web betere resultaten oplevert, wat voor meer gebruiksgemak zorgt en het gebruik van niet-goedgekeurde AI-tools (shadow-AI) tegengaat. Eind dit jaar worden de resultaten van de pilot geëvalueerd. Het UWV meldt desgevraagd dat ondertussen ook wordt gekeken naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven.

Wat dit betekent

De keuze van het UWV illustreert een dilemma waar veel ondernemers mee te maken krijgen: kies je voor een Europese AI-tool die datasoevereiniteit biedt, of voor een Amerikaanse tool die beter integreert met je bestaande systemen en mogelijk betere prestaties levert? Voor het UWV, een organisatie die met gevoelige persoonsgegevens werkt, weegt de beveiliging en beheersbaarheid binnen de eigen Microsoft-omgeving zwaarder dan het Europese karakter van Le Chat. Dit betekent niet dat Europese AI-tools per definitie slechter zijn, maar wel dat de keuze afhankelijk is van je specifieke situatie. Voor een MKB’er zonder bestaande Microsoft-infrastructuur kan Le Chat of een andere Europese tool juist een uitstekende keuze zijn. De geopolitieke context speelt ook mee: het inruilen van een Europese tool voor een Amerikaanse kan vanuit het oogpunt van digitale autonomie onhandig zijn, maar voor veel bedrijven is de praktische meerwaarde op korte termijn doorslaggevend.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en klantgegevens in Nederland verwerkt. Je zou kunnen overwegen om te starten met een Europese AI-chatbot zoals Le Chat of een andere tool die voldoet aan de AVG. Dit geeft je direct grip op waar je data wordt opgeslagen en verwerkt. Een mogelijkheid is om een pilot te draaien van een paar maanden, net zoals het UWV doet, en de resultaten te evalueren voordat je een definitieve keuze maakt. Overweeg om daarbij expliciet te testen of de chatbot goed integreert met je bestaande systemen, zoals je webshop-software of CRM.

Als je een team aanstuurt dat al werkt met Microsoft 365. Een optie is om Microsoft Copilot Chat Web uit te proberen, omdat deze tool naadloos aansluit op de omgeving die je al gebruikt. Dit kan de leercurve verkorten en de kans op shadow-AI verkleinen, omdat medewerkers geen aparte tool hoeven te leren. Je zou kunnen beginnen met een kleine groep gebruikers en na een maand evalueren of de resultaten inderdaad beter zijn dan wat je eerder met een andere tool ervoer.

Als je in de zorg of een andere sector met strenge privacyregels werkt. De afweging tussen datasoevereiniteit en functionaliteit is hier extra kritisch. Een mogelijkheid is om een stappenplan te maken: inventariseer eerst welke data je met de AI wilt delen, bepaal vervolgens of die data onder de AVG valt, en kies dan een tool die aan die eisen voldoet. Overweeg om contact op te nemen met de leverancier van je huidige software om te vragen of zij een AI-integratie aanbieden die binnen hun beveiligde omgeving draait, zoals het UWV doet met Microsoft.

Als je een klein adviesbureau bent zonder vaste IT-leverancier. Je zou kunnen overwegen om beide opties naast elkaar te testen. Le Chat is laagdrempelig en biedt Europese dataverwerking, terwijl Copilot Chat Web mogelijk beter presteert bij taken die veel rekenkracht vragen. Een optie is om een lijst te maken van de drie belangrijkste taken waarvoor je AI wilt inzetten, en beide tools daarop te testen. De uitkomst kan je helpen om een bewuste keuze te maken, in plaats van te kiezen op basis van merkbekendheid.

Bron: Computable