Het UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. De belangrijkste reden: Copilot draait binnen de bestaande Microsoft-omgeving, waardoor beveiliging en beheer eenvoudiger zijn. Voor MKB’ers is dit een praktijkvoorbeeld dat laat zien dat de keuze voor een AI-tool niet alleen draait om functionaliteit, maar vooral om hoe goed die past bij de bestaande technische infrastructuur.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot eind dit jaar loopt. De organisatie stopt daarmee met Le Chat, de AI-assistent van het Franse bedrijf Mistral AI, die sinds juni 2025 in gebruik was. Volgens een woordvoerder van het UWV was Le Chat bedoeld als tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kon worden gesteld. De overstap naar Copilot is ingegeven door praktische overwegingen: Copilot draait binnen de bestaande Microsoft-omgeving van het UWV, waardoor meer instellingen centraal beheerd kunnen worden en de beveiliging beter kan worden afgestemd op de eigen eisen. Het UWV verwacht dat Copilot betere resultaten oplevert, wat het gebruiksgemak verhoogt en het gebruik van niet-goedgekeurde AI-tools (shadow-AI) tegengaat. Eind dit jaar worden de resultaten van de pilot geëvalueerd. Het UWV zegt daarnaast ook te blijven kijken naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven.

Wat dit betekent

De keuze van het UWV laat zien dat voor grote organisaties integratie en beveiliging vaak zwaarder wegen dan de herkomst van een tool. Le Chat is Europees en legt de nadruk op datasoevereiniteit, maar het UWV kiest toch voor een Amerikaanse oplossing omdat die naadloos aansluit op de bestaande Microsoft-infrastructuur. Dit is een signaal voor MKB’ers: de beste AI-tool is niet per definitie de meest geavanceerde of de meest ‘veilige’ vanuit geopolitiek oogpunt. Het gaat erom of de tool past bij de systemen die je al gebruikt. Voor bedrijven die al werken met Microsoft 365, Teams of Azure, kan Copilot een logische keuze zijn. Voor organisaties die geen Microsoft-omgeving hebben, of die juist bewust kiezen voor Europese software, blijft Le Chat of een andere Europese aanbieder een reëel alternatief. Het UWV geeft zelf aan dat het ook andere soevereine opties blijft onderzoeken, wat betekent dat de keuze niet definitief is.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een MKB-bedrijf runt en overweegt een AI-chatbot in te zetten, kun je van het UWV leren dat de keuze begint bij je bestaande infrastructuur. Kijk eerst welke tools je al gebruikt, zoals Microsoft 365, Google Workspace of een eigen serveromgeving. Een AI-tool die naadloos integreert met wat je al hebt, levert vaak meer op dan een losstaande oplossing, hoe goed die ook is. Je zou kunnen beginnen met een inventarisatie van de systemen die je dagelijks gebruikt en vervolgens nagaan welke AI-assistenten daar standaard ondersteuning voor bieden.

Als je een team aanstuurt dat veel met vertrouwelijke gegevens werkt, is beveiliging en beheer een belangrijk aandachtspunt. Het UWV koos voor Copilot omdat het binnen de eigen Microsoft-omgeving draait, waardoor beveiligingsinstellingen centraal beheerd kunnen worden. Overweeg om bij de keuze voor een AI-tool niet alleen naar de functionaliteit te kijken, maar ook naar de mogelijkheden voor toegangsbeheer, logging en compliance. Vraag bij leveranciers expliciet hoe gegevens worden opgeslagen en verwerkt, en of je als organisatie controle houdt over de data.

Als je twijfelt tussen een Europese en een Amerikaanse AI-oplossing, is het goed om te weten dat de keuze niet zwart-wit is. Het UWV stapt over van Europees naar Amerikaans, maar houdt ook andere opties open. Een mogelijkheid is om een pilot te draaien met beide opties, zoals het UWV doet. Je kunt bijvoorbeeld een maand testen met Le Chat en een maand met Copilot, en daarbij letten op gebruiksgemak, integratie en hoe medewerkers ermee werken. Zo maak je een keuze op basis van ervaring, niet op basis van aannames.

Als je werkt met een klein team en geen uitgebreide IT-afdeling hebt, is het belangrijk om te kijken naar de beheerlast. Het UWV noemt dat Copilot meer mogelijkheden biedt om instellingen centraal te beheren. Voor een klein bedrijf kan dat betekenen dat je minder tijd kwijt bent aan het instellen en onderhouden van de tool. Overweeg om een tool te kiezen die weinig configuratie vraagt en die je direct kunt gebruiken binnen de programma’s die je al open hebt staan.

Bron: Computable