Je kunt met een paar eenvoudige stappen controleren of jouw merk verschijnt in antwoorden van AI-chatbots zoals ChatGPT en Google AI Overviews. Dit heet AEO prompt tracking, en het helpt je te zien of jouw bedrijf wordt genoemd wanneer een potentiële klant een vraag stelt aan een AI. Je hebt er geen dure software voor nodig: een gestructureerde aanpak met een lijst vragen en handmatige checks is voldoende om te beginnen.

Wat er aan de hand is

Traditionele SEO-tools meten hoe hoog je scoort in Google-zoekresultaten. Maar die tools kunnen niet zien of je merk wordt genoemd in een antwoord van ChatGPT, Perplexity of Google AI Overviews. Steeds meer mensen gebruiken AI-chatbots om vragen te stellen, bijvoorbeeld over producten of diensten. Als jouw bedrijf niet in die antwoorden verschijnt, mis je potentiële klanten, zonder dat je dat doorhebt. HubSpot, een leverancier van marketingsoftware, beschrijft in een blog hoe marketeers deze zichtbaarheid kunnen meten met AEO (Answer Engine Optimization) prompt tracking. Het idee is simpel: je stelt een lijst samen van vragen die jouw klanten aan AI zouden kunnen stellen, en je controleert of jouw merk in de antwoorden wordt genoemd. Volgens HubSpot is het probleem dat veel teams vastlopen omdat ze geen overzicht hebben van welke prompts (vragen) ze moeten gebruiken, en omdat AI-zoekdata niet gekoppeld is aan hun bestaande analysesystemen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers in het MKB betekent dit dat je een nieuw kanaal kunt gaan monitoren zonder dat je meteen een groot budget nodig hebt. Waar je voorheen alleen keek naar Google-ranglijsten, kun je nu ook checken of AI-chatbots jouw bedrijf aanbevelen. Dit is vooral relevant als jouw klanten complexe vragen stellen voordat ze een aankoop doen, zoals ‘wat is de beste boekhoudsoftware voor een zzp’er’ of ‘welke webhost is het snelst voor een webshop’. Als jouw merk in die antwoorden ontbreekt, mis je een kans. Het betekent ook dat je contentstrategie moet worden aangepast: AI-chatbots halen informatie uit bronnen die ze vertrouwen, zoals duidelijke, goed gestructureerde artikelen en veelgestelde vragen op jouw website. Als je die niet hebt, is de kans klein dat je wordt genoemd.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of AI-chatbots jouw producten aanbevelen, begin dan met het maken van een lijst van tien vragen die klanten typisch stellen voordat ze iets kopen. Denk aan ‘welke hardloopschoenen zijn het beste voor beginners’ of ‘waar koop ik duurzame koffiebonen’. Stel deze vragen één voor één aan ChatGPT, Google AI Overviews en Perplexity. Noteer of jouw webshop wordt genoemd en in welke context. Herhaal dit elke maand. Je zou kunnen ontdekken dat je niet wordt genoemd omdat je productpagina’s te weinig detail bevatten, of omdat er geen artikel op je site staat dat de vraag beantwoordt.

Als je een dienstverlener bent, zoals een boekhouder of een marketingadviseur, overweeg dan om een pagina met veelgestelde vragen (FAQ) te maken waarin je de meest voorkomende vragen van klanten beantwoordt. AI-chatbots halen vaak informatie uit dit soort pagina’s. Stel een prompt op zoals ‘hoe kies ik een goede boekhouder voor mijn eenmanszaak’ en controleer of jouw bedrijf of jouw FAQ-pagina in het antwoord verschijnt. Als dat niet zo is, kun je de FAQ uitbreiden met specifiekere antwoorden of een blog schrijven die diep op het onderwerp ingaat.

Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor marketing, kun je een eenvoudig proces opzetten waarbij één teamlid wekelijks een vaste set van vijf prompts controleert. Gebruik een gedeeld document om de resultaten bij te houden: welke AI-chatbot, welke prompt, en of jouw merk werd genoemd. Dit geeft je in een paar weken een beeld van waar je staat. Een optie is om ook te noteren welke concurrenten wel worden genoemd, zodat je kunt zien wat zij anders doen. Op basis daarvan kun je besluiten om een blog te schrijven over een onderwerp waar jij sterker in bent dan de concurrent.

Als je in de B2B-sector werkt en lange verkoopcycli hebt, kun je prompts gebruiken die aansluiten bij de onderzoeksfase van jouw klanten. Bijvoorbeeld ‘wat zijn de voordelen van cloudgebaseerde CRM-systemen voor middelgrote bedrijven’. Controleer of jouw bedrijf of een artikel van jouw website in het antwoord verschijnt. Als dat niet zo is, overweeg dan om een uitgebreide gids of whitepaper over dat onderwerp te publiceren. AI-chatbots citeren graag bronnen die autoriteit uitstralen, zoals uitgebreide handleidingen of onderzoeksrapporten.

De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar de eerste stap is altijd hetzelfde: maak een lijst van vragen die jouw klanten stellen, en check of AI jouw merk noemt.

Bron: HubSpot Blog