Het UWV stopt met de AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. Voor MKB-ondernemers is dit een praktijkvoorbeeld van hoe organisaties AI-tools afwegen op basis van integratie, beveiliging en schaalbaarheid, niet alleen op functionaliteit.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot eind dit jaar loopt. De uitvoeringsorganisatie stopt daarmee met Le Chat, de AI-assistent van het Franse Mistral AI die sinds juni 2025 in gebruik was. Volgens een woordvoerder van het UWV was Le Chat bedoeld als tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kon worden gesteld. De overstap naar Copilot Chat Web betekent dat het UWV kiest voor een tool die binnen de bestaande Microsoft-omgeving draait. Dit biedt volgens het UWV betere mogelijkheden om beveiliging af te stemmen op de eigen eisen en levert naar verwachting betere resultaten op, wat gebruiksgemak verhoogt en shadow-ai tegengaat. Eind dit jaar worden de uitkomsten van de pilot geëvalueerd. Het UWV geeft aan dat ondertussen ook wordt gekeken naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven.

Wat dit betekent

De keuze van het UWV laat zien dat voor organisaties met een bestaande Microsoft-omgeving de integratie van een AI-tool zwaarder kan wegen dan de oorsprong van de technologie. Het UWV ruilt een Europese tool met focus op datasoevereiniteit in voor een Amerikaanse, omdat Copilot naadloos aansluit op de bestaande infrastructuur. Dit is relevant voor MKB-ondernemers die zelf ook afwegen of ze een losstaande AI-chatbot willen gebruiken of een tool die direct in hun bestaande systemen werkt. Het UWV noemt expliciet dat Copilot Chat Web meer instellingen kan beheren en betere beveiligingsafstemming mogelijk maakt. Dit wijst erop dat voor organisaties met strikte privacy-eisen de controle over data en toegang binnen de eigen omgeving doorslaggevend kan zijn. Tegelijkertijd blijft het UWV zoeken naar soevereine alternatieven, wat aangeeft dat de discussie over digitale autonomie niet van tafel is.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een MKB-bedrijf runt met een Microsoft 365-omgeving. Je zou kunnen overwegen om eerst te kijken naar AI-tools die direct in je bestaande ecosysteem werken, zoals Microsoft Copilot. Het UWV kiest hiervoor omdat het beheer en beveiliging eenvoudiger wordt. Een optie is om een kleine pilot te starten met Copilot Chat Web binnen je eigen organisatie, vergelijkbaar met de aanpak van het UWV. Je kunt dan ervaren hoe de tool integreert met je huidige processen voordat je een bredere uitrol overweegt.

Als je privacy en databeveiliging hoog in het vaandel hebt. Het UWV geeft aan dat Copilot Chat Web binnen de eigen Microsoft-omgeving draait, waardoor meer instellingen beheerd kunnen worden en beveiliging beter af te stemmen is. Overweeg om bij de keuze voor een AI-tool niet alleen naar de functionaliteit te kijken, maar ook naar de mate waarin je data binnen je eigen infrastructuur blijft. Je zou kunnen vragen of een leverancier een on-premise of dedicated omgeving kan bieden, zoals het UWV dat met Copilot doet.

Als je twijfelt tussen een Europese of Amerikaanse AI-oplossing. Het UWV kiest nu voor een Amerikaanse tool, maar blijft ook naar Europese alternatieven kijken. Een mogelijkheid is om een hybride strategie te hanteren: start met een goed geïntegreerde tool zoals Copilot voor dagelijks gebruik, maar houd Europese opties zoals Le Chat of andere soevereine AI-diensten in de gaten voor specifieke toepassingen waar datasoevereiniteit cruciaal is. Je zou een evaluatie kunnen inplannen, net zoals het UWV dat eind dit jaar doet, om te bepalen of de gekozen tool nog steeds aan je eisen voldoet.

Als je shadow-ai in je organisatie wilt tegengaan. Het UWV verwacht dat Copilot Chat Web shadow-ai tegengaat doordat het een officieel, beheerd alternatief biedt. Overweeg om je medewerkers een goedgekeurde AI-tool aan te bieden die direct in hun vertrouwde werkomgeving werkt. Dit verlaagt de drempel om de officiële tool te gebruiken in plaats van eigen, onbeheerde AI-oplossingen. Je zou kunnen beginnen met een interne communicatie over welke AI-tools zijn goedgekeurd en waarom.

Bron: Computable