UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. De keuze is niet ideologisch, maar praktisch: Copilot draait binnen de bestaande Microsoft-omgeving, biedt betere beveiligingsopties en levert naar verwachting betere resultaten. Voor MKB-ondernemers met een Microsoft-omgeving is dit een signaal om dezelfde afweging te maken.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei start UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot eind 2025 loopt. De organisatie stopt daarmee met Le Chat, de AI-assistent van het Franse Mistral AI die sinds juni 2025 in gebruik was. Volgens een woordvoerder was Le Chat bedoeld als tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kwam. UWV onderzoekt nu of AI-toepassingen binnen het Microsoft Copilot-ecosysteem verantwoord kunnen worden ingezet. De verwachting is dat Copilot Chat Web betere resultaten oplevert, meer gebruiksgemak biedt en shadow-AI tegengaat. Eind dit jaar worden de uitkomsten geëvalueerd. Opvallend is dat UWV een Europese tool inruilt voor een Amerikaanse, terwijl digitale autonomie en datasoevereiniteit hoog op de agenda staan. UWV zegt desgevraagd dat ondertussen ook naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven wordt gekeken.

Wat dit betekent

Deze keuze van een grote uitvoeringsorganisatie laat zien dat praktische overwegingen vaak zwaarder wegen dan ideologische voorkeuren. Voor MKB-ondernemers is de les helder: de beste AI-tool is niet per definitie de meest soevereine of de meest innovatieve, maar de tool die naadloos integreert in je bestaande werkprocessen en IT-omgeving. UWV kiest voor Copilot omdat het draait binnen de Microsoft-omgeving, waardoor beveiliging, beheer en compliance eenvoudiger worden. Dit is precies de afweging die veel MKB-bedrijven zelf moeten maken. De keuze heeft ook een kostencomponent: een aparte AI-licentie naast je Microsoft-abonnement kan duur uitvallen, terwijl Copilot vaak al in bestaande licenties zit of tegen een relatief laag bedrag kan worden toegevoegd. Daarnaast speelt shadow-AI een rol: als medewerkers zelf ChatGPT of andere tools gaan gebruiken zonder dat de IT-afdeling het weet, ontstaan risico’s op datalekken en compliance-problemen. UWV hoopt met Copilot dit tegen te gaan.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een Microsoft 365-omgeving gebruikt en overweegt AI in te zetten. Je zou kunnen beginnen met een kleine pilot met Microsoft Copilot, zoals UWV doet. De kans is groot dat Copilot al beschikbaar is binnen je bestaande licenties of tegen een beperkte meerprijs. Test het met een paar medewerkers in een afgebakende periode, bijvoorbeeld drie maanden. Kijk of het daadwerkelijk tijd bespaart en of de resultaten beter zijn dan wat je nu gebruikt. Een mogelijke aanpak is om een aantal vaste taken te identificeren, zoals het opstellen van e-mails, samenvatten van documenten of genereren van rapportages, en te meten hoeveel tijd dat scheelt.

Als je twijfelt tussen een Europese en Amerikaanse AI-tool. De keuze van UWV laat zien dat integratie met bestaande systemen vaak doorslaggevend is. Overweeg om een lijst te maken van de tools die je bedrijf al gebruikt, zoals Microsoft, Google, Salesforce of een eigen CRM. Kijk welke AI-assistenten daar direct op aansluiten. Een Europese tool als Le Chat kan aantrekkelijk zijn vanwege datasoevereiniteit, maar als hij niet goed integreert met je dagelijkse werkzaamheden, lever je mogelijk efficiëntie in. Een optie is om beide naast elkaar te testen in een pilot, zoals UWV ook doet, en de resultaten objectief te vergelijken.

Als je je zorgen maakt over shadow-AI in je organisatie. UWV noemt het tegengaan van shadow-AI als een van de redenen om voor Copilot te kiezen. Je zou kunnen inventariseren welke AI-tools je medewerkers nu al gebruiken, bijvoorbeeld via een korte enquête of door browsergeschiedenis te analyseren. Vervolgens kun je een officiële, goedgekeurde tool aanbieden die binnen je bestaande beveiligingsbeleid past. Copilot is een logische keuze als je Microsoft gebruikt, maar er zijn ook andere opties, afhankelijk van je omgeving. Het doel is om medewerkers een veilig alternatief te geven, zodat ze niet zelf op zoek gaan naar onbeheerde oplossingen.

Als je een aanbesteding of inkooptraject voor AI overweegt. UWV’s aanpak laat zien dat een tijdelijke oplossing (Le Chat) kan worden ingeruild zodra een beter geïntegreerd alternatief beschikbaar is. Je zou kunnen overwegen om niet meteen een langjarig contract af te sluiten, maar eerst een pilot te draaien met een tool die al in je ecosysteem past. De kosten zijn lager, het risico is kleiner en je kunt op basis van echte ervaringen beslissen. Houd daarbij ook alternatieven in de gaten, zoals UWV aangeeft te doen met soevereine opties, zodat je niet volledig afhankelijk wordt van één leverancier.

Bron: Computable