Het UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. De les voor MKB-ondernemers: de keuze voor een AI-tool draait niet alleen om functionaliteit, maar ook om integratie, beveiliging en de vraag of je een tijdelijke of permanente oplossing nodig hebt.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot eind dit jaar loopt. Daarmee stopt de uitvoeringsorganisatie met Le Chat, de AI-assistent van het Franse Mistral AI die sinds juni 2025 in gebruik was. Le Chat stond bekend om zijn focus op Europese datasoevereiniteit, snelheid en agent-functionaliteit. Volgens een woordvoerder van UWV was Le Chat bedoeld als een tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kwam. Copilot Chat Web draait binnen de bestaande Microsoft-omgeving van UWV, waardoor meer instellingen beheerd kunnen worden en de beveiliging beter kan worden afgestemd op de eisen van de organisatie. De verwachting is dat Copilot betere resultaten oplevert, meer gebruiksgemak biedt en shadow-AI tegengaat. Eind dit jaar worden de uitkomsten geëvalueerd. Opvallend is dat UWV hiermee een Europese tool inruilt voor een Amerikaanse, terwijl het bedrijf aangeeft ook naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven te kijken.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is deze overstap een praktijkvoorbeeld van hoe organisaties AI-keuzes maken. Het UWV koos niet per se voor de beste of meest soevereine tool, maar voor de tool die het beste past bij de bestaande infrastructuur. Dat is een belangrijk signaal: de ideale AI-oplossing bestaat niet in isolatie. De keuze hangt af van je huidige tech-stack, beveiligingseisen en de vraag of je een tijdelijke of permanente oplossing zoekt. Voor bedrijven die al werken met Microsoft 365, kan Copilot een logische stap zijn omdat het naadloos integreert. Maar wie waarde hecht aan Europese datasoevereiniteit of een onafhankelijke positie wil behouden, moet goed kijken naar alternatieven zoals Le Chat of andere Europese aanbieders. Het UWV laat zien dat je een tool kunt gebruiken als tijdelijke oplossing, maar dat de uiteindelijke keuze vaak wordt bepaald door praktische overwegingen zoals beheer, beveiliging en schaalbaarheid.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein bedrijf runt zonder vaste IT-afdeling. Je hebt waarschijnlijk geen tijd om meerdere AI-tools naast elkaar te testen. Overweeg om te beginnen met de AI-tool die het beste past bij de software die je al gebruikt. Werk je met Microsoft 365? Dan is Copilot een logische eerste stap, omdat het direct in je bestaande omgeving werkt en je geen aparte beveiligingsinstellingen hoeft in te richten. Het UWV koos ook voor integratie met de bestaande Microsoft-omgeving als doorslaggevend criterium.

Als je twijfelt tussen een Europese en Amerikaanse AI-tool. Het UWV laat zien dat datasoevereiniteit niet altijd de doorslag geeft. Maar dat betekent niet dat je Europese opties moet negeren. Een mogelijkheid is om een Europese tool zoals Le Chat te gebruiken voor gevoelige data en een Amerikaanse tool voor algemene taken. Je zou kunnen starten met een pilot van een paar maanden, net zoals het UWV deed, om te ervaren wat de tool in de praktijk oplevert.

Als je een team aanstuurt dat met vertrouwelijke klantgegevens werkt. Beveiliging en beheer zijn dan cruciaal. Het UWV koos voor Copilot omdat het binnen de eigen Microsoft-omgeving draait en meer instellingen beheerd kunnen worden. Overweeg om een AI-tool te kiezen die je centraal kunt beheren en waarvan je de beveiliging kunt afstemmen op jouw eisen. Vraag bij leveranciers altijd hoe data wordt opgeslagen, wie er toegang toe heeft en of je eigen beveiligingsregels kunt toepassen.

Als je een tijdelijke oplossing zoekt terwijl je wacht op een definitieve keuze. Het UWV gebruikte Le Chat bewust als tijdelijke tool. Een optie is om een goedkope of gratis AI-tool in te zetten voor een beperkte periode, zodat je ervaring opdoet zonder langdurige contracten. Zorg wel dat je van tevoren weet hoe je data kunt migreren of verwijderen als je overstapt naar een andere tool.

Bron: Computable