Het UWV stopt met de Europese AI-assistent Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. Voor MKB-ondernemers die worstelen met de keuze tussen Europese privacyregels en Amerikaanse schaalbaarheid, biedt deze overheidsproef een praktijkvoorbeeld van hoe je een AI-pilot opzet zonder direct vast te zitten aan één leverancier.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot het einde van dit jaar loopt. De uitvoeringsorganisatie stopt daarmee met het gebruik van Le Chat, de AI-assistent van het Franse bedrijf Mistral AI. Le Chat was sinds juni 2025 actief binnen het UWV en stond bekend om zijn focus op Europese datasoevereiniteit, snelheid en agent-functionaliteit. Volgens een woordvoerder van het UWV was Le Chat bedoeld als een tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kon worden gesteld. De overstap naar Copilot Chat Web is mogelijk omdat deze tool binnen de bestaande Microsoft-omgeving van het UWV draait, waardoor meer instellingen beheerd kunnen worden en de beveiliging beter kan worden afgestemd op de eisen van de organisatie. Het UWV verwacht dat Copilot Chat Web betere resultaten oplevert, wat het gebruiksgemak verhoogt en shadow-AI tegengaat. Eind dit jaar worden de uitkomsten van de pilot geëvalueerd. Opvallend is dat het UWV desgevraagd aangeeft dat ondertussen ook wordt gekeken naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is deze stap van het UWV een signaal dat de keuze tussen Europese en Amerikaanse AI-tools niet zwart-wit is. Het UWV kiest voor schaalbaarheid en integratie binnen een bestaand ecosysteem, maar houdt de deur open voor Europese alternatieven. Dit betekent dat ook kleinere bedrijven een vergelijkbare strategie kunnen volgen: start met een pilot, evalueer de resultaten, en houd opties open. De overstap laat zien dat vendor lock-in niet onvermijdelijk is als je bewust kiest voor een tijdelijke oplossing en parallel blijft kijken naar alternatieven. Voor ondernemers die werken met gevoelige klantdata, zoals in de zorg, financiële dienstverlening of juridische sector, is de afweging tussen privacy (Europese tools) en schaalbaarheid (Amerikaanse platforms) extra relevant.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en overweegt een AI-chatbot voor klantenservice in te zetten. Je zou kunnen starten met een pilot van drie maanden met een Europese tool zoals Le Chat of een Amerikaanse variant zoals Copilot. Het UWV laat zien dat je niet meteen een langdurig contract hoeft af te sluiten. Kies een tool die je binnen je bestaande software-omgeving kunt testen, zodat je beveiliging en instellingen onder controle houdt. Evalueer na de pilot op concrete criteria: klanttevredenheid, kosten en gebruiksgemak.

Als je een team aanstuurt dat werkt met vertrouwelijke bedrijfsinformatie. Een mogelijkheid is om een AI-pilot op te zetten met een tool die binnen je bestaande Microsoft-omgeving draait, zoals Copilot Chat Web. Het UWV noemt als voordeel dat meer instellingen beheerd kunnen worden en de beveiliging beter afgestemd kan worden op eigen eisen. Overweeg om tijdens de pilot ook een Europese tool parallel te testen, zodat je niet afhankelijk wordt van één leverancier.

Als je in de zorg werkt en AI wilt inzetten voor administratieve ondersteuning. Je zou kunnen leren van de aanpak van het UWV: start met een tijdelijke oplossing, zoals Le Chat, en gebruik die periode om te onderzoeken welke AI-toepassingen binnen je bestaande IT-omgeving verantwoord kunnen worden ingezet. Het UWV geeft aan dat het ondertussen ook kijkt naar andere soevereine alternatieven. Dit kun je navolgen door een lijst te maken van Europese AI-tools die voldoen aan de AVG en die je in een volgende pilot kunt testen.

Als je een MKB-bedrijf hebt en twijfelt tussen Europese privacyregels en Amerikaanse schaalbaarheid. De praktische afweging die het UWV maakt, is dat je niet alles in één keer hoeft te beslissen. Gebruik een pilot om te ontdekken welke tool in jouw specifieke situatie beter werkt. Het UWV verwacht dat Copilot betere resultaten oplevert, maar houdt de optie open om terug te keren naar een Europees alternatief. Overweeg om in je pilot ook een exitstrategie op te nemen: wat doe je als de tool niet bevalt of als de geopolitieke situatie verandert?

Bron: Computable