Het antwoord

Met AEO prompt tracking kun je als ondernemer meten of jouw merk of product wordt genoemd in antwoorden van AI-chatbots zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Het is de volgende stap nadat je SEO op orde hebt: in plaats van alleen te kijken naar zoekwoordposities in Google, controleer je of AI-systemen jouw content gebruiken wanneer een klant een vraag stelt.

Wat er aan de hand is

Traditionele SEO-tools meten hoe hoog je scoort in Google’s zoekresultaten. Maar die tools kunnen niet zien of ChatGPT jouw bedrijf noemt in een antwoord. HubSpot introduceert daarom het concept AEO (Answer Engine Optimization) en een bijbehorende tool om prompt tracking te doen. Het idee is simpel: je stelt een lijst samen met vragen die jouw klanten aan AI-chatbots stellen, en je controleert of jouw merk in het antwoord verschijnt. Volgens HubSpot lopen veel marketingteams hier vast omdat ze geen zicht hebben op prompt-niveau, AI-zoekdata niet gekoppeld is aan hun webanalyse of CRM, en het onduidelijk is welke tools ze moeten gebruiken. Het resultaat is inconsistente rapportage en AEO-inspanningen die stilvallen voordat ze tot een budgetgesprek leiden.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je een nieuwe meetlaag aan je marketing kunt toevoegen. Waar je voorheen alleen keek naar Google-posities, kun je nu ook zien of AI-chatbots jouw content gebruiken. Dit is relevant voor elk bedrijf dat afhankelijk is van online vindbaarheid: webshops, dienstverleners, B2B-leveranciers en lokale ondernemers. Als een prospect een vraag stelt aan ChatGPT en jouw concurrent wordt genoemd, maar jij niet, dan mis je een kans. Het probleem is dat je dat zonder prompt tracking niet eens weet. De uitdaging is dat de markt voor AEO-tools nog in opkomst is, waardoor het lastig kan zijn om de juiste te kiezen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of AI je producten aanbeveelt. Stel een lijst samen van tien veelgestelde vragen van klanten, zoals ‘beste hardloopschoenen voor beginners’ of ‘waar koop ik duurzame koffiebonen’. Voer deze prompts handmatig of via een tool in bij ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Noteer of jouw webshop wordt genoemd en zo ja, in welke context. Herhaal dit wekelijks om trends te zien. Een mogelijkheid is om een gedeelde spreadsheet bij te houden met de datum, de prompt, het antwoord en of jouw merk zichtbaar was.

Als je een team aanstuurt en verantwoordelijk bent voor marketingrapportages. Je zou een promptbibliotheek kunnen opbouwen die aansluit bij de buyer’s journey van jouw klanten. Denk aan vragen in de oriëntatiefase (‘hoe kies ik een boekhouder’), de overweging (‘wat kost een boekhouder voor zzp’ers’) en de beslissing (‘beste boekhouder voor starters in Utrecht’). Door deze prompts systematisch te monitoren, krijg je inzicht in welke content ontbreekt of niet goed genoeg is om door AI te worden opgepikt. Overweeg om de resultaten te koppelen aan je CRM, zodat je kunt zien of zichtbaarheid in AI-antwoorden leidt tot meer aanvragen of leads.

Als je in de zakelijke dienstverlening werkt en afhankelijk bent van thought leadership. Een optie is om te controleren of jouw blogartikelen, whitepapers of casestudy’s worden geciteerd in AI-antwoorden op branche-specifieke vragen. Stel prompts op zoals ‘wat zijn de voordelen van cloudboekhouden voor mkb’ of ‘hoe verminder ik administratieve lasten als ondernemer’. Als jouw content niet wordt genoemd, kun je overwegen om de structuur van je artikelen aan te passen: AI-chatbots geven vaak de voorkeur aan heldere, beknopte antwoorden met een duidelijke bronvermelding. Het bijhouden van deze data helpt je om gericht te verbeteren.

Als je een klein team hebt en geen budget voor dure tools. Je kunt beginnen met handmatig testen. Kies elke week drie vragen die relevant zijn voor jouw bedrijf, voer ze in bij twee of drie AI-chatbots, en documenteer de antwoorden. Dit kost misschien een half uur per week, maar geeft je direct inzicht of je zichtbaar bent. Na een maand zie je patronen: welke vragen leveren wel een vermelding op en welke niet. Die laatste groep kun je gebruiken als input voor nieuwe content of het optimaliseren van bestaande pagina’s.

Bron: HubSpot Blog (https://blog.hubspot.com/marketing/aeo-prompt-tracking)