Je kunt met simpele prompt-tracking ontdekken of je merk verschijnt in AI-antwoorden, zonder dure tools. Het enige wat je nodig hebt is een gestructureerde lijst met vragen die jouw klanten stellen aan ChatGPT, Perplexity of Google AI Overviews, en een manier om de antwoorden vast te leggen en te analyseren.

Wat er aan de hand is

Traditionele SEO-tracking meet hoe hoog je scoort in gewone zoekmachines. Maar als een prospect een vraag stelt aan een AI-chatbot en jouw merk wordt niet genoemd, zie je dat niet terug in je keyword-rankings of organische traffic. Volgens HubSpot ontstaat hier een meetkloof: teams publiceren goede content, maar kunnen niet bewijzen dat die content ook zichtbaar is in AI-antwoorden. Het gevolg is dat AEO (Answer Engine Optimization) inspanningen vaak stagneren omdat er geen duidelijke data is om budget voor vrij te maken. HubSpot introduceert daarom een raamwerk voor AEO prompt-tracking, waarbij je systematisch bijhoudt of en hoe je merk wordt geciteerd in AI-antwoorden.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers en marketeers betekent dit dat je niet langer afhankelijk bent van dure, gespecialiseerde tools om je zichtbaarheid in AI-antwoorden te meten. Het probleem is namelijk dat de meeste bestaande tools AI-zoekdata niet koppelen aan webanalytics of CRM, waardoor het onduidelijk blijft of een vermelding in een AI-antwoord ook leidt tot leads of omzet. Door zelf prompt-tracking op te zetten, krijg je inzicht in welke content wél en niet wordt opgepikt door AI-modellen. Dit is vooral relevant voor bedrijven die afhankelijk zijn van organisch verkeer uit zoekmachines, zoals webshops, dienstverleners en B2B-bedrijven.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en merkt dat AI-chatbots je producten niet aanbevelen. Een mogelijke aanpak is om een lijst te maken van de tien meest gestelde vragen van je klanten, zoals ‘wat is de beste hardloopschoen voor beginners?’ of ‘welke laptop is geschikt voor thuiswerken?’ Vervolgens voer je deze vragen handmatig in bij ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Noteer of jouw merk of product wordt genoemd, en zo ja, in welke context. Herhaal dit wekelijks en vergelijk de antwoorden. Zo ontdek je snel of er contentgaten zijn: misschien wordt een concurrent wel genoemd omdat die een duidelijke, beknopte uitleg op zijn site heeft staan, terwijl jij een uitgebreid maar minder direct antwoord biedt.

Als je een team aanstuurt en wilt dat iedereen op dezelfde manier trackt. Het opzetten van een gedeelde promptbibliotheek is een eenvoudige eerste stap. Je zou een spreadsheet kunnen maken met kolommen voor de prompt, de datum, de gebruikte AI-engine, het antwoord, en of je merk werd genoemd. Wijs per teamlid een aantal prompts toe om te testen. Door deze data te verzamelen, krijg je een beeld van welke onderwerpen goed presteren en waar je content mist. Het voordeel is dat je geen dure tool nodig hebt; een gedeeld document en een halfuur per week is voldoende om te beginnen.

Als je in de dienstverlening zit en afhankelijk bent van aanbevelingen. Stel dat je een boekhoudkantoor bent. Vraag dan aan ChatGPT: ‘Welke boekhouder is geschikt voor een zzp’er in Amsterdam?’ of ‘Hoe kies ik een goede administratiekantoor?’ Als jouw bedrijf niet in het antwoord verschijnt, kun je de content op je website aanpassen. Overweeg om een pagina te maken die precies die vraag beantwoordt, met duidelijke, feitelijke informatie. Test daarna opnieuw of de AI je nu wel noemt. Dit is een iteratief proces: je past content aan, test, en past weer aan.

Als je geen tijd hebt voor handmatig tracken, maar wel een CRM gebruikt. HubSpot biedt een AEO-tool die prompt-tracking direct koppelt aan je CRM, zodat je kunt zien of een AI-vermelding leidt tot een lead of deal. Maar ook zonder die tool kun je een eenvoudige koppeling maken. Noteer bijvoorbeeld in je CRM bij elke lead of ze via een AI-antwoord bij je zijn gekomen. Vraag het bij een eerste contact: ‘Hoe heeft u ons gevonden?’ en noteer of het via een AI-chatbot was. Zo bouw je zelf een dataset op die aantoont of AEO-inspanningen renderen.

Bron: HubSpot Blog