Jonge medewerkers kunnen voor MKB-ondernemers een goedkope en effectieve AI-innovatiemotor zijn, mits je duidelijke kaders stelt en hen de ruimte geeft om te experimenteren. Directeur Ingrid van Tienen van Ormit Talent Nederland krijgt wekelijks nieuwe AI-voorstellen van de ongeveer honderd Gen Z’ers op kantoor, variërend van workshops tot zelfgebouwde AI-agents.

Wat er aan de hand is

Ingrid van Tienen, directeur van Ormit Talent Nederland, heeft gemiddeld honderd 25-jarigen in huis. Toen generatieve AI opkwam, heeft ze deze groep bewust ingezet om het bedrijf vertrouwd te maken met AI. De jongeren organiseerden workshops en kwamen met voorstellen voor AI-tools. Inmiddels sluipt AI alle processen binnen bij Ormit Talent, via Microsoft Copilot, ChatGPT en zelfgebouwde AI-agents. Van Tienen benadrukt dat het gebruik van onbetaalde taalmodellen een risico is, omdat die niet voldoen aan de eisen van opdrachtgevers. Ze ziet parallellen tussen het aansturen van AI en het aansturen van jonge medewerkers: duidelijke context geven en niet micromanagen.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers zonder AI-expertise biedt deze aanpak een laagdrempelige manier om AI te introduceren. Je hoeft geen dure consultants in te huren of ingewikkelde strategieën te ontwikkelen. De natuurlijke affiniteit van jonge medewerkers met AI kan je bedrijf versneld laten kennismaken met de mogelijkheden. Wel is het belangrijk om duidelijke kaders te stellen, vooral over welke tools veilig en toegestaan zijn. Onbetaalde versies van taalmodellen kunnen privacyrisico’s met zich meebrengen en zijn vaak niet geschikt voor professioneel gebruik. Daarnaast vraagt het om een andere manier van leidinggeven: geef aan wat het eindresultaat moet zijn, maar laat de uitvoering grotendeels aan hen over.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein team hebt zonder aparte IT-afdeling, kun je een wekelijks halfuurtje inplannen waarin jonge medewerkers hun nieuwste AI-ontdekkingen presenteren. Vraag hen om één concrete toepassing te laten zien die routinematig werk sneller of beter maakt. Je zou kunnen afspreken dat ze vooraf aangeven welke tool ze gebruiken en of die voldoet aan de beveiligingseisen van jouw bedrijf.

Als je worstelt met het opstellen van goede prompts, kun je jonge medewerkers vragen om een korte promptgids te maken voor jouw specifieke werkzaamheden. Zij hebben vaak een natuurlijker gevoel voor hoe je AI moet aansturen. Een optie is om hen een paar veelvoorkomende taken te laten uitproberen, zoals het samenvatten van notulen of het genereren van offerteteksten, en de beste prompts vast te leggen.

Als je AI wilt inzetten voor klantcontact of interne communicatie, overweeg dan om een jonge medewerker te vragen een AI-agent te bouwen die standaardvragen afhandelt. Van Tienen ziet dat zelfgebouwde AI-agents steeds vaker worden gebruikt. Je zou kunnen beginnen met een eenvoudige chatbot voor veelgestelde vragen, waarbij je zelf de kaders aangeeft over welke informatie wel en niet gedeeld mag worden.

Als je twijfelt over de betrouwbaarheid van AI-output, kun je een vast controlemoment inbouwen. Laat jonge medewerkers niet alleen voorstellen doen, maar ook een korte checklist maken waarmee je de output controleert op feiten en geschiktheid. Van Tienen checkt zelf altijd wat AI over een gesprekspartner zegt en merkt dat de inschattingen vaak verrassend accuraat zijn, maar niet blindelings te vertrouwen.

Bron: Sprout