Je hoeft geen AI-expert te zijn om de vruchten te plukken van kunstmatige intelligentie in je bedrijf. Door je jongste medewerkers structureel de ruimte te geven voor eigen AI-voorstellen, kun je als ondernemer zonder technische kennis eenvoudig innoveren.

Wat er aan de hand is

Ingrid van Tienen, directeur van Ormit Talent Nederland, heeft gemiddeld honderd 25-jarigen in huis. Toen generatieve AI opkwam, greep ze die groep bewust aan. ‘Help ons, hoe werken jullie ermee?’ was de vraag die ze stelde. Haar jonge medewerkers organiseerden workshops om het management vertrouwd te maken met AI. Inmiddels sluipt AI alle processen binnen bij Ormit Talent: via Microsoft Copilot, ChatGPT en zelfgebouwde AI-agents. De focus ligt op ondersteuning van routinematig werk en het inbouwen van efficiëntie. Van Tienen let er scherp op dat de juiste, betaalde systemen worden gebruikt, omdat gratis taalmodellen een risico vormen bij opdrachtgevers.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers zonder AI-kennis is dit een direct toepasbaar model. Je hoeft niet zelf te weten hoe je een AI-agent bouwt of een prompt schrijft. Je hebt de kennis al in huis, als je jonge medewerkers in dienst hebt of stages aanbiedt. Generatie Z is opgegroeid met AI en gebruikt het vaak als vanzelfsprekend. Door hen wekelijks ruimte te geven voor voorstellen, kun je AI laten landen in processen waar jij zelf niet aan denkt. Het vraagt wel om een duidelijke aanpak: geef kaders, bepaal de eindresultaten, maar ga niet micromanagen. Dat werkt volgens Van Tienen zowel bij jonge medewerkers als bij AI: duidelijke context en verwachtingen zijn essentieel.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein team aanstuurt zonder eigen IT-afdeling. Overweeg om wekelijks een halfuur in te plannen waarin je jonge medewerkers hun AI-vondsten laten zien. Vraag niet om een uitgebreid plan, maar om een demo van vijf minuten. Wat doet het? Wat kost het? Wat levert het op? Je kunt dan zelf beslissen of je het uitrolt, zonder dat je de techniek hoeft te begrijpen.

Als je worstelt met routinematig werk dat veel tijd kost. Een mogelijkheid is om je jongste medewerkers te vragen welk terugkerend klusje zij als eerste zouden automatiseren. Denk aan het samenvatten van notulen, het voorbereiden van offertes of het checken van facturen. Laat hen een voorstel doen met een bestaande tool zoals ChatGPT of Copilot, en test het een week. Vaak blijkt de winst groter dan je denkt.

Als je twijfelt over de betrouwbaarheid van AI-output. Van Tienen checkt altijd wat AI oplevert, maar merkt dat de inschattingen vaak verrassend goed kloppen. Je zou kunnen afspreken dat jonge medewerkers hun AI-voorstellen altijd voorzien van een korte verificatie: klopt het belangrijkste feit? Dat geeft jou als ondernemer houvast zonder dat je zelf alle prompts hoeft te controleren.

Als je geen jonge medewerkers in dienst hebt. Een optie is om een stagiair van een hbo- of universitaire opleiding aan te nemen met de expliciete opdracht: breng in kaart welke AI-tools onze processen efficiënter maken. Geef duidelijke kaders, maar laat de uitvoering los. Je investeert een paar maanden begeleiding, maar krijgt er een concreet plan voor terug.

Als je bang bent dat AI te vrijblijvend wordt gebruikt. Van Tienen benadrukt dat niet alle AI-tools geschikt zijn voor zakelijk gebruik. Gratis versies kunnen risico’s opleveren voor privacy of databeveiliging. Je kunt afspreken dat elk voorstel wordt getoetst aan een eenvoudige checklist: is het een betaalde, zakelijke tool? Worden er geen klantgegevens in gestopt? Zo houd je de controle zonder de innovatie te stoppen.

Bron: Sprout