Het antwoord: Je kunt zelf eenvoudig testen of jouw merk verschijnt in AI-antwoorden van tools als ChatGPT, Perplexity of Google AI Overviews, zonder dure software. Met een gestructureerde aanpak en gratis hulpmiddelen breng je in kaart of jouw bedrijf wordt genoemd wanneer potentiële klanten een vraag stellen aan een AI-assistent.
Wat er aan de hand is
Traditionele SEO-tracking meet hoe hoog je scoort in Google-zoekresultaten. Maar dat zegt niets over of je merk verschijnt in antwoorden van AI-chatbots. Steeds meer consumenten gebruiken tools als ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews voor aankoopadvies. Als jouw bedrijf niet in die antwoorden voorkomt, mis je kansen, zonder dat je dat ziet in je gebruikelijke analytics.
HubSpot noemt dit AEO (Answer Engine Optimization) prompt tracking. Het idee is simpel: je stelt dezelfde vragen die jouw klanten aan AI stellen, en controleert of jouw merk wordt genoemd. Het probleem is dat veel ondernemers niet weten hoe ze dit moeten aanpakken. De data uit AI-zoekmachines is niet gekoppeld aan web analytics of CRM, en de tools zijn nog volop in ontwikkeling. Volgens HubSpot blijven AEO-inspanningen vaak steken omdat teams geen herhaalbaar proces hebben.
Wat dit betekent
Voor MKB-ondernemers betekent dit een verschuiving in hoe je zichtbaarheid meet. Waar je voorheen genoeg had aan een goede positie in Google, moet je nu ook controleren of AI-assistenten jouw merk noemen in hun antwoorden. Dit raakt vooral sectoren waarin klanten veel online onderzoek doen: retail, dienstverlening, horeca, zorg en zakelijke dienstverlening.
Als een prospect aan ChatGPT vraagt ‘welke boekhouder is geschikt voor een zzp’er’ en jouw kantoor wordt niet genoemd, dan ben je onzichtbaar. Ook al sta je nummer één in Google. Het gat tussen ‘wij publiceren goede content’ en ‘wij kunnen bewijzen dat AI-zoekopdrachten leads opleveren’ wordt steeds groter. Wie dit niet bijhoudt, loopt achter.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt in een concurrerende markt, begin dan met het verzamelen van de vragen die jouw klanten stellen. Noteer de tien meest gestelde vragen over jouw productcategorie, bijvoorbeeld ‘welke hardloopschoen is het beste voor beginners’ of ‘wat is de beste draadloze koptelefoon onder de 100 euro’. Stel deze vragen vervolgens aan ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews. Noteer of jouw merk of product wordt genoemd. Doe dit wekelijks en vergelijk de resultaten. Een simpel Excel-bestand is voldoende om trends te zien.
Als je een dienstverlenend bedrijf hebt, zoals een advocatenkantoor of marketingbureau, kun je een promptbibliotheek aanleggen. Schrijf vragen op zoals ‘hoe vind ik een goede familierechtadvocaat in Utrecht’ of ‘welk bureau helpt met LinkedIn-advertenties voor B2B’. Test deze prompts elke maand opnieuw. Als jouw bedrijf niet verschijnt, kijk dan welke content ontbreekt. Vaak helpt het om een duidelijke, beknopte FAQ-pagina te maken die AI-assistenten makkelijk kunnen parsen. Overweeg om een aparte pagina te maken met antwoorden in de vorm van ‘wie, wat, waar, wanneer, waarom’ – dat is de structuur waar AI-modellen goed op scoren.
Als je een lokale ondernemer bent, zoals een restaurant of kapsalon, is de kans groot dat AI-assistenten antwoorden geven op basis van algemene informatie. Test of ChatGPT jouw restaurant noemt bij de vraag ‘waar kan ik in Amsterdam het beste gaan brunchen’. Als je niet wordt genoemd, zorg dan dat je Google Bedrijfsprofiel volledig is ingevuld, met actuele openingstijden, menu en reviews. AI-modellen gebruiken vaak deze data. Vraag ook tevreden klanten om een review achter te laten op Google – dat vergroot de kans dat AI jouw zaak oppikt.
Als je een team aanstuurt en AEO serieus wilt nemen, kun je een eenvoudig proces inrichten. Wijs één teamlid aan die wekelijks een vaste set prompts test en de resultaten deelt in een gedeeld document. Gebruik gratis tools zoals de incognitomodus van je browser om te voorkomen dat eerdere zoekopdrachten de resultaten beïnvloeden. HubSpot biedt een AEO-product dat deze tracking koppelt aan CRM, maar voor een eerste verkenning is handmatig testen meer dan genoeg. Het doel is niet perfectie, maar inzicht: waar sta je nu, en wat moet er gebeuren om vaker genoemd te worden.
Bron: HubSpot Blog