Het antwoord: UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. Voor ondernemers is dit een praktijkvoorbeeld van hoe je een AI-tool beoordeelt op basis van integratie, beveiliging en beheerbaarheid, niet alleen op herkomst.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die loopt tot het einde van dit jaar. De uitvoeringsorganisatie stopt daarmee met Le Chat van het Franse Mistral AI, dat sinds juni 2025 in gebruik was. Volgens een woordvoerder was Le Chat bedoeld als tijdelijke oplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kwam. Copilot Chat Web draait binnen de bestaande Microsoft-omgeving van UWV, waardoor meer instellingen beheerd kunnen worden en de beveiliging beter is af te stemmen op de eisen van de organisatie. De verwachting is dat Copilot betere resultaten oplevert, meer gebruiksgemak biedt en shadow-ai tegengaat. Eind dit jaar worden de resultaten van de pilot geëvalueerd. UWV geeft aan dat ondertussen ook wordt gekeken naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven.

Wat dit betekent

De keuze van UWV laat zien dat praktische overwegingen zoals integratie met bestaande systemen, beveiligingsbeheer en gebruiksgemak zwaarder kunnen wegen dan de herkomst van een tool. Voor MKB-ondernemers is dit relevant omdat je zelf voor vergelijkbare afwegingen staat. Een Europese AI-tool biedt voordelen op het gebied van datasoevereiniteit, maar als die niet goed aansluit op jouw bestaande IT-omgeving, kan een Amerikaanse tool zoals Microsoft Copilot of ChatGPT praktischer zijn. Het UWV-voorbeeld toont dat een pilot met een duidelijke evaluatiedatum een veilige manier is om te testen zonder direct een langdurige verplichting aan te gaan.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een eigen bedrijf runt en overweegt een AI-chatbot in te zetten voor interne processen, kun je de aanpak van UWV als leidraad gebruiken. Begin met een inventarisatie van je bestaande IT-omgeving. Gebruik je al Microsoft 365, Google Workspace of een andere suite? Kies dan een AI-tool die daarin naadloos integreert. Je zou kunnen starten met een pilot van een paar maanden, net zoals UWV doet, om te testen of de tool daadwerkelijk tijd bespaart en of medewerkers ermee uit de voeten kunnen.

Als je een team aanstuurt en je maakt je zorgen over shadow-ai, het gebruik van niet-goedgekeurde AI-tools door medewerkers, dan is het UWV-voorbeeld leerzaam. Door een officiële AI-tool aan te bieden die goed beheerd en beveiligd is, verklein je de kans dat mensen zelf op zoek gaan naar alternatieven. Overweeg om een tool te kiezen die binnen je bestaande beveiligingsbeleid past, zodat je centraal kunt beheren wie wat mag doen.

Als je werkt met gevoelige gegevens, bijvoorbeeld in de zorg, financiële dienstverlening of juridische sector, dan is de beveiligingsafweging van UWV direct relevant. Zij kozen voor Copilot omdat het binnen hun Microsoft-omgeving draait en de beveiliging beter afgestemd kon worden op hun eisen. Je zou kunnen onderzoeken of jouw huidige leverancier een AI-oplossing biedt die aan dezelfde standaarden voldoet, in plaats van een losse tool te implementeren die mogelijk niet voldoet aan jouw compliance-eisen.

Als je twijfelt tussen een Europese en een Amerikaanse AI-tool, kun je een eenvoudige weging maken. Noteer de drie belangrijkste eisen voor jouw bedrijf: bijvoorbeeld integratie, beveiliging en kosten. Vergelijk de opties op die punten, niet alleen op herkomst. UWV geeft aan dat ze ook naar soevereine alternatieven blijven kijken, wat betekent dat je niet per se een definitieve keuze hoeft te maken. Een pilot met een duidelijke einddatum geeft je de ruimte om te evalueren zonder direct vast te zitten.

Bron: Computable