Je hoeft geen AI-expert te zijn om de innovatiekracht van jonge medewerkers te benutten. Door duidelijke kaders te stellen en ruimte te geven, kun je wekelijks nieuwe AI-voorstellen omzetten in concrete efficiëntiewinst voor je bedrijf.

Wat er aan de hand is

Ingrid van Tienen, directeur van Ormit Talent Nederland, krijgt wekelijks nieuwe voorstellen van haar honderd Gen Z-medewerkers over het gebruik of de bouw van AI-tools. Toen generatieve AI opkwam, organiseerde deze groep workshops om het bedrijf vertrouwd te maken met de technologie. Inmiddels sluipt AI alle processen binnen, via Microsoft Copilot, ChatGPT en zelfgebouwde AI-agents. De focus ligt op ondersteuning van routinematig werk en het inbouwen van efficiëntie. Van Tienen let er scherp op dat de juiste, betaalde systemen worden gebruikt, omdat gratis taalmodellen risico’s opleveren voor opdrachtgevers, vertelt ze aan MT/Sprout.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers zonder eigen AI-afdeling is dit een direct toepasbaar voorbeeld. Jonge medewerkers groeien op met AI en zien vaak sneller waar het routinetaken kan versnellen. Het vraagt van jou als leider om helder te zijn over wat je verwacht: de kaders en de eindresultaten aangeven, maar niet micromanagen. Van Tienen vergelijkt het aansturen van AI met het aansturen van een junior medewerker: duidelijke context geven, daarna loslaten. Het effect is dat je zonder eigen technische kennis een stroom aan verbetervoorstellen krijgt, mits je de juiste randvoorwaarden schept.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een team van jonge medewerkers aanstuurt, kun je een wekelijks of tweewekelijks halfuur inplannen waarin zij hun AI-ideeën presenteren. Vraag niet alleen wat het voorstel is, maar ook welk probleem het oplost en welk concreet resultaat je kunt verwachten. Zo dwing je ze om na te denken over toepassing, niet alleen over de techniek. Je kunt zelf bepalen of het voorstel binnen de kaders past die je hebt gesteld.

Als je zelf nog weinig met AI werkt, kun je een van je jonge medewerkers vragen om een workshop te geven voor het hele team. Laat hen laten zien hoe zij ChatGPT of Copilot gebruiken voor taken zoals het opstellen van offertes, het samenvatten van vergaderingen of het genereren van social media content. Je hoeft er zelf geen expert in te worden, je hoeft alleen de ruimte te geven en duidelijke afspraken te maken over welke tools wel en niet gebruikt mogen worden.

Als je bang bent dat AI-ideeën verzanden in vrijblijvendheid, kun je een eenvoudig systeem afspreken. Laat elk voorstel binnen een week een kleine test krijgen: een medewerker probeert het uit op een echte taak en rapporteert de tijdwinst of kwaliteitsverbetering. Alleen voorstellen die een meetbaar verschil maken, krijgen groen licht voor bredere uitrol. Zo houd je de stroom beheersbaar en voorkom je dat iedereen met losse experimenten bezig is.

Als je twijfelt over de betrouwbaarheid van AI-output, doe dan wat Van Tienen doet: wees kritisch en check altijd wat eruit komt. Zij merkt dat AI soms verrassend accurate inschattingen maakt, maar dat je nooit blind moet vertrouwen op de uitkomst. Je kunt afspreken dat AI-voorstellen altijd een menselijke controle krijgen voordat ze worden gebruikt in klantcontact of officiële documenten.

Bron: MT/Sprout (https://mtsprout.nl/leiderschap/ingrid-van-tienen-ormit-talent-ai-aanpak)