Het antwoord: Je kunt de AI-creativiteit van jonge medewerkers benutten door hen wekelijks voorstellen te laten doen, maar je moet duidelijke kaders stellen en eisen dat ze alleen betaalde, veilige tools gebruiken.

Wat er aan de hand is

Ingrid van Tienen, directeur van Ormit Talent Nederland, heeft gemiddeld honderd 25-jarigen op kantoor. Sinds de opkomst van generatieve AI krijgen zij en haar team wekelijks nieuwe voorstellen van deze generatie Z over het gebruiken of bouwen van AI-tools. De jongeren organiseerden workshops om het bedrijf vertrouwd te maken met AI. Inmiddels sluipt AI alle processen binnen: via Microsoft Copilot, ChatGPT en zelfgebouwde AI-agents. Van Tienen gebruikt de inzichten van deze generatie om routinematig werk te ondersteunen en efficiëntie in te bouwen. Ze let daarbij scherp op dat jongeren de juiste systemen gebruiken. Taalmodellen waar niet voor betaald wordt, zijn volgens haar een risico. Daar kunnen medewerkers bij een opdrachtgever niet mee aankomen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers zonder AI-expertise biedt dit een direct bruikbare aanpak. Je hoeft niet zelf te weten hoe AI werkt. Je kunt de nieuwsgierigheid en het experimenteerdrift van jonge medewerkers inzetten als motor voor AI-innovatie. De valkuil is wel dat zij vaak gratis tools gebruiken die niet voldoen aan privacy- of beveiligingseisen van jouw bedrijf of opdrachtgevers. Van Tienen leerde dat het aansturen van AI lijkt op het aansturen van een junior medewerker: je moet heel duidelijk zijn over context en verwachtingen, maar daarna niet te veel micromanagen. De output kan verrassend zijn, maar blijkt vaak bruikbaar. Ze checkt altijd kritisch wat AI produceert, maar ziet dat de inschattingen vaak niet eens zo verkeerd zijn.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een team met jonge medewerkers aanstuurt, kun je een wekelijks AI-voorstelrondje introduceren. Vraag elk teamlid om één concreet idee voor een AI-toepassing die routinematig werk versnelt. Stel als kader dat het voorstel een betaalde tool moet zijn die voldoet aan jullie beveiligingsrichtlijnen. Laat de bedenker het voorstel een week testen en rapporteren over de resultaten. Zo benut je hun creativiteit zonder dat je zelf de technische kennis hoeft te hebben.

Als je een klein bedrijf runt zonder aparte IT-afdeling, kun je een van de jonge medewerkers aanwijzen als AI-ambassadeur. Geef die persoon de opdracht om maandelijks een workshop te geven over een nieuwe tool of toepassing die hij of zij heeft ontdekt. Vraag om een korte uitleg in Jip-en-Janneke-taal, zodat ook minder technische collega’s het begrijpen. Je zou kunnen afspreken dat de ambassadeur alleen tools voorstelt die een gratis proefperiode hebben, zodat je kunt testen zonder financiële verplichting.

Als je merkt dat jonge medewerkers AI gebruiken zonder dat jij het weet, kun je een duidelijke richtlijn opstellen. Maak een lijst van goedgekeurde AI-tools, zoals Microsoft Copilot of een betaalde ChatGPT-versie. Leg uit waarom gratis tools een risico zijn: bedrijfsgegevens kunnen uitlekken of gebruikt worden voor training van het model. Vraag medewerkers om nieuwe tools eerst voor te leggen voordat ze die inzetten voor klantwerk. Zo voorkom je verrassingen bij opdrachtgevers.

Als je zelf AI wilt gebruiken maar niet weet hoe, kun je een jonge medewerker vragen om je te coachen. Laat hen je een paar prompts leren voor taken die jij vaak doet, zoals het opstellen van een offerte of het samenvatten van een gesprek. Vraag om voorbeelden van goede en slechte prompts, zodat je het verschil leert zien. Je zou kunnen afspreken dat jullie samen één keer per week een half uur oefenen. Zo bouw je zelf ook ervaring op, zonder dat je er veel tijd in hoeft te steken.

Bron: Sprout