Elke week komen er nieuwe AI-voorstellen van jonge medewerkers, en als MKB-ondernemer zonder technische achtergrond kun je die creativiteit eenvoudig benutten door duidelijke kaders te stellen en de eindresultaten te controleren. Dat blijkt uit de ervaring van Ingrid van Tienen, directeur van Ormit Talent Nederland, waar gemiddeld honderd 25-jarigen werken die wekelijks met eigen AI-ideeën komen.

Wat er aan de hand is

Ingrid van Tienen, directeur van Ormit Talent, ziet dat haar jonge medewerkers – voornamelijk Gen Z – structureel met voorstellen komen voor het gebruik of de bouw van AI-tools. Toen generatieve AI opkwam, organiseerden zij workshops om de rest van het bedrijf vertrouwd te maken met AI. Inmiddels sluipt AI alle processen binnen: via Microsoft Copilot, ChatGPT en zelfgebouwde AI-agents. De focus ligt op ondersteuning van routinematig werk en efficiëntie. Van Tienen let er scherp op dat de juiste, betaalde systemen worden gebruikt, omdat gratis taalmodellen risico’s kunnen opleveren bij opdrachtgevers. Ze vertelt hierover aan MT/Sprout.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers zonder eigen AI-expertise is dit een herkenbaar en bruikbaar patroon. Je hoeft geen techneut te zijn om AI in je bedrijf te krijgen. Het gaat erom dat je de creativiteit van jonge medewerkers een plek geeft, zonder dat je zelf elk technisch detail hoeft te begrijpen. De valkuil is wel dat je de eindverantwoordelijkheid niet uit handen geeft. Van Tienen benadrukt dat ze als leider heel duidelijk moet zijn over verwachtingen en kaders. Daarna moet je niet gaan micromanagen, want dat werkt averechts. Het aansturen van AI lijkt volgens haar op het aansturen van een junior medewerker: duidelijke context geven, loslaten, maar wel de output controleren. Ze checkt altijd wat AI teruggeeft, en hoewel ze soms verrast wordt, blijken de inschattingen vaak niet verkeerd.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein team aanstuurt zonder technische achtergrond, kun je een wekelijks halfuurtje inplannen waarin jonge medewerkers hun AI-voorstellen pitchen. Vraag ze om concreet te maken welk probleem ze oplossen en welke tool ze willen gebruiken. Jij hoeft alleen te beoordelen of het binnen de kaders past: is het veilig, betaald en schaalbaar? Laat de technische uitvoering aan hen over.

Als je merkt dat jonge medewerkers zelf al ChatGPT of andere tools gebruiken, is het verstandig om duidelijke afspraken te maken over welke systemen wel en niet mogen. Van Tienen waarschuwt dat gratis taalmodellen een risico zijn bij opdrachtgevers. Overweeg om een betaald abonnement op een zakelijke AI-tool aan te schaffen, zodat je medewerkers veilig kunnen experimenteren zonder dat jij de details hoeft te kennen.

Als je zelf AI wilt inzetten maar niet weet waar te beginnen, kun je een jonge medewerker vragen om een korte workshop te geven aan het hele team. Zij kunnen laten zien hoe ze prompts schrijven en hoe ze de output controleren. Jij kunt dan zelf ervaren hoe het werkt, zonder dat je er uren in hoeft te steken. Van Tienen deed dit ook: haar Gen Z’ers organiseerden workshops om de rest van de organisatie wegwijs te maken.

Als je bang bent dat AI te veel vrijheid geeft, stel dan een eenvoudige checklist op: wat mag AI doen, wat niet, en wie controleert de output. Van Tienen checkt altijd wat AI teruggeeft, ook al blijken de resultaten vaak te kloppen. Door die controle in te bouwen, voorkom je dat foute of ongepaste informatie wordt gebruikt. Je kunt die check delegeren aan een senior medewerker, zodat jij niet alles zelf hoeft te doen.

Bron: Sprout