Het UWV stopt met de Europese AI-chatbot Le Chat van Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. De overstap is geen afwijzing van Europese technologie, maar een pragmatische keuze voor betere integratie met bestaande systemen, strengere beveiliging en meer gebruiksgemak. Voor MKB-ondernemers die worstelen met dezelfde afwegingen – kosten, compliance en gebruiksvriendelijkheid – valt hier veel van te leren.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot het einde van dit jaar loopt. De organisatie stopt daarmee met het gebruik van Le Chat, de AI-assistent van het Franse Mistral AI. Le Chat was sinds juni 2025 actief bij het UWV, maar was bedoeld als tijdelijke oplossing. Volgens een woordvoerder van het UWV was Le Chat een tussenoplossing totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kon worden gesteld. De keuze voor Copilot Chat Web is ingegeven door de betere integratie binnen de bestaande Microsoft-omgeving van het UWV. Daardoor kunnen meer instellingen centraal worden beheerd en is de beveiliging beter af te stemmen op de strenge eisen van de uitvoeringsorganisatie. Het UWV verwacht dat Copilot Chat Web betere resultaten oplevert, wat het gebruiksgemak verhoogt en het gebruik van niet-goedgekeurde AI-tools (shadow AI) tegengaat. De pilot wordt aan het einde van dit jaar geëvalueerd. Het UWV geeft aan dat het ondertussen ook naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven kijkt.

Wat dit betekent

Voor het UWV is de overstap een afweging tussen Europese datasoevereiniteit en praktische bruikbaarheid. Le Chat biedt een sterke focus op Europese datasovereiniteit, maar het UWV kiest voor een tool die naadloos aansluit op de bestaande IT-infrastructuur. Dit laat zien dat compliance en beveiliging niet alleen gaan over waar data wordt opgeslagen, maar ook over hoe goed een tool te beheren en te beveiligen is binnen de eigen omgeving. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat de keuze voor een AI-tool niet alleen een technische of politieke is, maar een operationele. Een tool die goed integreert met je bestaande systemen en waarvan je de beveiliging centraal kunt beheren, kan op de lange termijn veiliger en efficiënter zijn dan een losstaande Europese oplossing. De overstap van het UWV laat ook zien dat ’tijdelijk’ een reële strategie kan zijn: eerst een snelle, werkende oplossing, daarna een beter geïntegreerde.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein bedrijf runt met een Microsoft 365-omgeving. De keuze van het UWV is een sterke aanwijzing dat Copilot binnen het Microsoft-ecosysteem beter presteert op het gebied van beheer en beveiliging. Je zou kunnen overwegen om eerst een pilot te starten met Copilot Chat Web voor een kleine groep medewerkers, bijvoorbeeld je administratie of klantenservice. Een optie is om de tool te testen op taken zoals het samenvatten van e-mails, het opstellen van standaardantwoorden of het doorzoeken van interne documenten. Overweeg om de resultaten te vergelijken met een andere tool, zoals ChatGPT of Le Chat, om te zien welke in jouw specifieke situatie het beste werkt.

Als je worstelt met shadow AI in je organisatie. Het UWV noemt expliciet dat Copilot Chat Web shadow AI tegengaat. Dit is een herkenbaar probleen voor veel ondernemers: medewerkers gebruiken eigen AI-tools zonder dat jij weet welke data erin gaat. Een mogelijkheid is om een officiële, centraal beheerde AI-tool aan te bieden, zoals Copilot of een andere tool die binnen je bestaande omgeving draait. Je zou kunnen beginnen met een duidelijke policy: welke AI-tools zijn toegestaan, welke data mogen erin, en wie beheert de toegang. Overweeg om een korte instructie te maken voor je team, zodat iedereen weet wat wel en niet mag.

Als je twijfelt tussen een Europese en een Amerikaanse AI-tool. De keuze van het UWV laat zien dat ‘Europees’ niet automatisch de beste optie is. Het hangt af van je prioriteiten. Als datasoevereiniteit je hoogste prioriteit is, blijf dan bij Europese aanbieders zoals Mistral AI. Maar als gebruiksgemak, integratie en beheerbaarheid zwaarder wegen, dan kan een Amerikaanse tool zoals Copilot of ChatGPT een betere keuze zijn. Een optie is om een lijst te maken van je belangrijkste eisen: waar moet de data worden opgeslagen, hoe belangrijk is centrale beheer, en welke functionaliteiten heb je echt nodig. Vergelijk vervolgens de tools op die punten, niet alleen op herkomst.

Als je een pilot overweegt voordat je een definitieve keuze maakt. Het UWV gebruikt een pilot van een half jaar om de tool te evalueren. Dit is een verstandige aanpak voor elk bedrijf. Je zou kunnen starten met een pilot van drie maanden met een kleine groep medewerkers. Stel vooraf duidelijke criteria op: wat moet de tool kunnen, hoe meet je gebruiksgemak, en welke beveiligingseisen stel je. Een mogelijkheid is om twee tools parallel te testen, bijvoorbeeld Copilot en Le Chat, en de resultaten na een maand te vergelijken. Overweeg om medewerkers te vragen naar hun ervaringen, zodat je niet alleen op technische specificaties beslist.

Bron: Computable