Het UWV stopt met de AI-chatbot Le Chat van het Franse Mistral AI en start een pilot met Microsoft Copilot Chat Web. De overstap laat zien dat zelfs een overheidsorganisatie met strenge privacy-eisen kiest voor een Amerikaanse tool boven een Europese, als de integratie en beveiliging beter zijn. Voor MKB-ondernemers is dit een praktijkvoorbeeld van hoe je AI-keuzes moet afwegen: niet alleen op ideologie, maar op wat in jouw specifieke omgeving werkt.

Wat er aan de hand is

Vanaf half mei 2026 start het UWV een pilot met Microsoft Copilot Chat Web, die tot het einde van dit jaar loopt. Tegelijk stopt de organisatie met Le Chat, de AI-assistent van het Franse Mistral AI die sinds juni 2025 in gebruik was. Volgens een woordvoerder was Le Chat bedoeld als tijdelijke oplossing, totdat een gecontracteerde AI-toepassing beschikbaar kwam. De keuze voor Copilot is ingegeven door de integratie met de bestaande Microsoft-omgeving van het UWV. Daardoor kunnen meer instellingen centraal worden beheerd en is de beveiliging beter af te stemmen op de eisen van de organisatie. De verwachting is dat Copilot betere resultaten levert, meer gebruiksgemak biedt en het gebruik van niet-goedgekeurde AI-tools (shadow-AI) tegengaat. Het UWV zegt ondertussen ook naar andere betrouwbare, soevereine alternatieven te kijken.

Wat dit betekent

Deze overstap laat zien dat privacy en digitale autonomie niet de enige factoren zijn bij AI-keuzes, zelfs niet bij een overheidsorganisatie met strenge eisen. Het UWV kiest voor een Amerikaanse tool omdat die beter past bij de bestaande IT-infrastructuur en meer controle biedt over beveiliging. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je niet blind moet varen op het label ‘Europees’ of ‘soeverein’. De beste AI-tool is de tool die veilig, schaalbaar en goed te integreren is in jouw bedrijfsprocessen. De pilot van het UWV loopt tot eind 2026, dus de uitkomsten kunnen ook voor jouw keuzes relevant zijn.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein bedrijf runt zonder eigen IT-afdeling. Je hebt waarschijnlijk al een Microsoft 365-omgeving. Overweeg om te starten met Copilot Chat Web, omdat die direct in je bestaande systeem werkt. Je hoeft geen aparte inlog, beveiliging of factuur te regelen. Het UWV kiest hier ook voor vanwege de eenvoud van beheer. Je zou kunnen beginnen met een kleine groep medewerkers om te testen of het werkt voor jouw taken, zoals het opstellen van offertes of het samenvatten van e-mails.

Als je te maken hebt met gevoelige klantgegevens, bijvoorbeeld in de zorg of financiële dienstverlening. De overstap van het UWV laat zien dat beveiliging en beheerbaarheid zwaarder kunnen wegen dan de herkomst van de tool. Een optie is om een pilot te doen met een AI-tool die binnen jouw bestaande cloudomgeving draait, zoals Copilot binnen Microsoft 365 of een tool binnen Google Workspace. Zo behoud je controle over data en kun je centraal instellen wie wat mag doen. Overweeg om eerst een lijst te maken van welke gegevens de AI mag zien en welke niet.

Als je twijfelt tussen een Europese en Amerikaanse AI-tool. Het UWV koos eerst voor Le Chat vanwege Europese datasoevereiniteit, maar stapt nu over omdat de integratie en beveiliging beter zijn. Dit betekent niet dat Europese tools slecht zijn, maar wel dat je verder moet kijken dan alleen de herkomst. Een mogelijkheid is om beide tools naast elkaar te testen in een kleine pilot, net zoals het UWV doet. Let daarbij op drie dingen: hoe goed past de tool in jouw bestaande systemen, kun je de beveiliging zelf instellen, en wat kost het op termijn als je moet schakelen naar een andere leverancier.

Als je shadow-AI in je bedrijf wilt tegengaan. Het UWV noemt expliciet dat Copilot helpt om niet-goedgekeurde AI-tools te verminderen. Als je merkt dat medewerkers zelf ChatGPT of andere tools gebruiken zonder overleg, kun je overwegen om een officiële, beheerde AI-tool aan te bieden. Kies er een die binnen je bestaande omgeving werkt, zodat je niet alleen veiliger bent, maar ook zicht houdt op gebruik. Je zou kunnen starten met een korte instructie waarin je uitlegt welke tool wel is goedgekeurd en waarom.

Bron: Computable