Elke week krijgt Ingrid van Tienen, directeur van Ormit Talent Nederland, nieuwe voorstellen van haar jonge medewerkers over het gebruiken of bouwen van AI-tools. Met gemiddeld honderd 25-jarigen op kantoor heeft ze een levendig AI-laboratorium. Haar aanpak biedt lessen voor elke MKB-ondernemer die AI-ideeën van jonge medewerkers wil benutten zonder dat het een chaos wordt.

Wat er aan de hand is

Toen generatieve AI opkwam, vroeg Van Tienen haar jonge medewerkers actief om hulp. ‘Help ons, hoe werken jullie ermee?’ vertelt ze aan MT/Sprout. Die groep organiseerde workshops om het management vertrouwd te maken met AI. Inmiddels sluipt AI alle processen binnen bij Ormit Talent, via Microsoft Copilot, ChatGPT en zelfgebouwde AI-agents. De focus ligt op ondersteuning van routinematig werk en meer efficiëntie. Van Tienen let scherp op dat jonge medewerkers de juiste systemen gebruiken: gratis taalmodellen zijn een risico, omdat die niet voldoen bij opdrachtgevers.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers is dit een direct toepasbaar voorbeeld. Jonge medewerkers hebben vaak een natuurlijke affiniteit met AI, maar zonder sturing ontstaat wildgroei aan tools en onveilige data-praktijken. De ervaring van Van Tienen laat zien dat je als leider duidelijke kaders moet stellen, maar daarna ruimte moet geven. Ze vergelijkt het aansturen van AI met het aansturen van een junior medewerker: je moet helder zijn over context en verwachtingen, maar niet micromanagen. Dat principe werkt ook voor het managen van jonge medewerkers zelf. De impact is groot: bedrijven die dit goed organiseren, kunnen hun efficiëntie verhogen zonder extra personeelskosten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een team met jonge medewerkers aanstuurt, kun je een wekelijks AI-voorstel-moment inplannen. Vraag hen om één concreet idee per week, met een korte uitleg welk probleem het oplost en welke tool ze willen gebruiken. Dit geeft structuur zonder hun creativiteit te beperken. Je zou kunnen afspreken dat ze eerst een test doen met een gratis versie, voordat je overweegt om een betaald abonnement aan te schaffen.

Als je je bedrijfsprocessen wilt digitaliseren, overweeg dan om een ‘AI-werkgroep’ samen te stellen van twee of drie jonge medewerkers. Laat hen inventariseren welke routinetaken in jouw bedrijf veel tijd kosten, zoals het opstellen van offertes, het samenvatten van notulen of het beantwoorden van standaard e-mails. Zij kunnen vervolgens voorstellen doen voor AI-oplossingen die deze taken versnellen.

Als je worstelt met veiligheid rond AI-gebruik, kun je een duidelijke richtlijn opstellen: alleen betaalde, goedgekeurde tools gebruiken voor werkgerelateerde taken. Vraag je jonge medewerkers om een lijstje te maken van de gratis AI-tools die ze nu gebruiken. Bespreek per tool of er een veilig alternatief is, zoals een zakelijke versie van ChatGPT of Microsoft Copilot. Dit voorkomt dat vertrouwelijke bedrijfsdata via onbeveiligde kanalen lekt.

Als je zelf niet dagelijks met AI werkt, kun je een ‘AI-buddy’ koppelen aan een jonge medewerker. Spreek af dat zij jou één keer per week een korte demo geven van een nieuwe tool of toepassing. Dit hoeft maar tien minuten te duren. Zo blijf je op de hoogte zonder dat je zelf tijd hoeft te investeren in uitproberen.

Als je merkt dat AI-ideeën blijven hangen in de ideeënfase, kun je een eenvoudig stappenplan introduceren: voorstel, test met echte data, resultaten delen, besluit tot implementatie. Geef elk voorstel een duidelijke deadline van maximaal twee weken. Dit dwingt tot actie en voorkomt dat goede ideeën verdwijnen in de waan van de dag.

Bron: MT/Sprout (https://mtsprout.nl/leiderschap/ingrid-van-tienen-ormit-talent-ai-aanpak)