Je kunt nu een AI-agent bouwen die zich gedraagt als een collega in Microsoft Teams, Outlook en Word. Met de algemene beschikbaarheid van Microsoft Agent 365 kunnen gebruikers van n8n agents inzetten die je kunt @mentionen in gesprekken, e-mails en documenten, terwijl Microsoft de beveiliging en toegangsrechten beheert.

Wat er aan de hand is

Microsoft heeft Agent 365 algemeen beschikbaar gemaakt, een platform waarmee AI-agents een eigen identiteit krijgen in Microsoft 365. n8n, een platform voor workflowautomatisering, is een van de eerste partners die hierop aansluit. De samenwerking werd eerder aangekondigd tijdens Microsoft Ignite in november 2025. Volgens n8n kunnen gebruikers nu agents bouwen die niet alleen op de achtergrond automatiseren, maar direct deelnemen aan het werk in Teams, Outlook en Word. Elke agent krijgt een eigen Entra ID, waardoor je hem toegang kunt geven tot SharePoint en Teams-kanalen, net zoals je dat met een menselijke collega zou doen. Microsoft handelt de identiteit, toegangsbeleid en compliance af via Purview en Defender. Agent 365 biedt ook beheer op schaal via de Microsoft 365 Admin Center, inclusief analytics en levenscyclusbeheer.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en professionals in het MKB opent dit de deur naar een nieuwe manier van automatiseren. In plaats van dat een AI-agent alleen rapporten genereert of data verwerkt, kan hij nu actief deelnemen aan de dagelijkse communicatie. Vraag je teamleden om een agent te @mentionen in Teams als ze een offerte nodig hebben, of voeg de agent toe aan een e-mail in Outlook voor het ophalen van klantgegevens. Omdat Microsoft de beveiliging beheert, hoef je je geen zorgen te maken over wie toegang heeft tot welke data. Dit maakt het haalbaar voor kleinere organisaties zonder eigen security-afdeling. De agent werkt via n8n, dat meer dan duizend native integraties biedt en een visuele builder heeft, waardoor je geen programmeur hoeft te zijn om de logica achter de agent te ontwerpen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een klein team hebt dat veel in Teams werkt. Je zou een agent kunnen bouwen die reageert op @mentionen in een specifiek kanaal. Stel dat je team dagelijks vragen krijgt over orderstatussen. Je kunt in n8n een workflow maken die, wanneer de agent wordt genoemd, de orderstatus uit je eigen systeem haalt en het antwoord direct in het gesprek plaatst. De agent heeft toegang tot de relevante SharePoint-map, maar alleen voor de gegevens die jij instelt. Overweeg om te beginnen met één eenvoudige taak, zoals het ophalen van klantinformatie, en breid daarna uit.

Als je offertes of documenten maakt in Word. Een mogelijkheid is om een agent te maken die je kunt taggen in een Word-document. Wanneer je een offerte schrijft en de agent @mentiont met een vraag over de laatste prijzen, kan de agent via n8n de actuele prijslijst uit je CRM halen en het antwoord teruggeven. Je zou de agent ook kunnen vragen om een standaardparagraaf in te vullen op basis van een projectnummer. Dit bespaart heen-en-weer gemail en zoekwerk in verschillende systemen.

Als je e-mailafhandeling wilt versnellen. Je kunt een agent toevoegen aan een e-mail in Outlook. Stel dat een klant een vraag stuurt over een factuur. Je kunt de agent @mentionen in je antwoord met de vraag om de factuurgegevens op te halen. De agent haalt via n8n de data uit je boekhoudpakket en plakt het antwoord in de e-mail. Overweeg om de agent alleen toegang te geven tot een beperkte set gegevens, zoals openstaande facturen, om de veiligheid te waarborgen.

Als je een gestandaardiseerd onboardingsproces hebt. Je zou een agent kunnen inzetten in een Teams-kanaal voor nieuwe medewerkers. Wanneer iemand de agent @mentiont met een vraag over het inloggen of de bedrijfsregels, kan de agent antwoorden uit een SharePoint-document halen. Je kunt de workflow zo inrichten dat de agent alleen informatie deelt die is goedgekeurd voor nieuwe medewerkers. Dit vermindert de belasting van HR en zorgt voor consistente antwoorden.

Als je meerdere agents wilt beheren. Omdat Agent 365 beheer via de Microsoft 365 Admin Center biedt, kun je per agent instellen wie hem mag gebruiken en tot welke data hij toegang heeft. Je zou kunnen beginnen met één agent voor een specifiek team, de analytics in de gaten houden en daarna uitbreiden naar andere afdelingen. n8n is beschikbaar in de Microsoft Marketplace voor teams die binnen hun Azure-omgeving willen blijven.

Bron: n8n blog