Elke ondernemer die adverteert kent het probleem: verkeer komt binnen, maar conversies blijven uit. Blazeo is een conversieplatform dat AI en menselijke agenten combineert om leads in realtime te vangen en om te zetten in klanten, zonder dat je zelf hoeft te programmeren. Het platform centraliseert alle kanalen – chat, telefoon, SMS en messaging – in één workflow, zodat hoogwaardige prospects niet verloren gaan wanneer jouw team slaapt of in een ander gesprek zit.

Wat er aan de hand is

Blazeo pakt een structureel probleem aan in de huidige leadgeneratie. Veel bedrijven die adverteren zien dat verkeer binnenkomt, maar conversies uitblijven. Een lead vult om 23:00 uur een formulier in en hoort pas om 09:00 uur iets van een verkoper – tegen die tijd heeft die prospect al geboekt bij een concurrent. Telefoontjes gaan naar de voicemail en CRM-systemen vullen zich met verouderde records die nooit omzet worden. Daarnaast is er de versnippering van kanalen: een prospect landt eerst op de website, volgt op via Facebook Messenger, stuurt een SMS vanuit een Google Bedrijfsprofiel en belt uiteindelijk. Elk contactpunt leeft in een aparte inbox, zonder uniform overzicht van wie wat zei. Blazeo trekt al deze kanalen samen in één systeem, zodat conversie een 24/7 operatie wordt in plaats van een 9-tot-5-activiteit.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat de kosten van een gemiste lead niet langer een sluipende kostenpost hoeven te zijn. Elke lead die niet wordt opgepakt binnen de eerste minuten, is een lead die naar een concurrent gaat. Blazeo zorgt dat dit niet gebeurt, door zowel AI als menselijke agenten in te zetten. De AI-chatbot handelt routinematige kwalificatievragen en informatieopvragingen af, terwijl menselijke agenten de nuancegesprekken en ondertekenmomenten voor hun rekening nemen. Het resultaat is een hoger percentage betaald verkeer dat daadwerkelijk converteert naar afspraken en getekende overeenkomsten, met schone rapportage die laat zien waar de conversies vandaan komen en wat ze kosten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met dure producten of diensten. Je kunt Blazeo inzetten om de chat op je website 24/7 te bemannen. Een prospect die om 02:00 uur een vraag heeft over levertijden of garantievoorwaarden, krijgt direct een antwoord van de AI-chatbot. Als het gesprek complexer wordt – bijvoorbeeld over maatwerk of prijsonderhandeling – wordt het doorgeschakeld naar een menselijke agent. Zo voorkom je dat een geïnteresseerde bezoeker afhaakt omdat er niemand is om vragen te beantwoorden.

Als je een team aanstuurt dat meerdere communicatiekanalen beheert. Overweeg om Blazeo te gebruiken om al die kanalen in één overzicht te brengen. In plaats van dat je medewerkers moeten schakelen tussen websitechat, Facebook Messenger, WhatsApp en telefoon, zien ze alles in één scherm. De AI zorgt voor de eerste triage: routinematige vragen worden direct afgehandeld, complexe zaken worden doorgestuurd naar de juiste persoon. Dit bespaart tijd en zorgt dat geen enkele lead tussen wal en schip valt.

Als je in een dienstverlenende sector werkt met afspraakplanning. Blazeo laat prospects direct vanuit chat of een telefoongesprek een afspraak inplannen, zonder dat ze naar een externe kalendertool hoeven te gaan. Dit verkleint de kans dat een geïnteresseerde afhaakt tussen het eerste contact en het daadwerkelijk boeken van een afspraak. Je zou kunnen overwegen om dit te koppelen aan je bestaande CRM, zodat alle interacties automatisch worden vastgelegd.

Als je adverteert maar niet weet welke kanalen echt converteren. Blazeo biedt rapportage die laat zien waar conversies vandaan komen en wat ze kosten. Dit geeft je inzicht in welke advertentie-uitgaven daadwerkelijk leiden tot omzet, in plaats van alleen klikken. Een mogelijkheid is om deze data te gebruiken om je advertentiebudget te herverdelen naar de best presterende kanalen.

Als je een klein team hebt en geen tijd hebt om zelf een chatbot te bouwen. Blazeo werkt zonder dat je hoeft te programmeren. De AI-agenten worden getraind op jouw waardepropositie, zodat ze specifieke vragen over jouw diensten of producten kunnen beantwoorden. Je zou kunnen starten met een proefperiode om te zien of het de conversie verhoogt, zonder dat het veel technische voorbereiding kost.

Bron: Martech