Google Analytics (GA4) heeft een nieuw standaard kanaal toegevoegd dat verkeer van AI-assistenten zoals ChatGPT en Gemini apart registreert. Dit betekent dat je voortaan direct kunt zien hoeveel bezoekers via deze chatbots naar je site komen, zonder dat dit verkeer weggemoffeld wordt onder ‘referrals’ of ‘direct’.

Wat er aan de hand is

Google heeft de standaard kanaalgroepen in GA4 uitgebreid met een nieuwe categorie: ‘AI Assistant’. Volgens Search Engine Journal herkent deze groep automatisch verwijzingen van bekende chatbot-referrers, zoals ChatGPT (OpenAI) en Gemini (Google). Waar dergelijk verkeer eerder samenviel met algemene verwijzingsbronnen, wordt het nu apart geteld. De wijziging is doorgevoerd zonder dat gebruikers iets hoeven in te stellen; het kanaal verschijnt standaard in de rapportages. Dit is een directe reactie op de groeiende rol van AI-chatbots als verkeersbron voor websites, een trend die voorheen lastig te meten was.

Wat dit betekent

Voor ondernemers en marketeers is dit een concrete verbetering. Tot nu toe was het vrijwel onmogelijk om te zien of bezoekers via een AI-assistent kwamen. Verkeer van ChatGPT of Gemini verdween in de grote bakken ‘direct’ of ‘referral’, waardoor je geen idee had of jouw content door deze chatbots werd aanbevolen. Met de nieuwe indeling kun je per AI-assistent zien hoeveel sessies, gebruikers en conversies ze genereren. Dat is vooral relevant als je content maakt die door chatbots wordt opgepikt, zoals productpagina’s, handleidingen of blogs. Voor een MKB’er die bijvoorbeeld een webshop runt, wordt het ineens meetbaar of een AI-assistent daadwerkelijk bezoekers en verkopen oplevert. Het betekent ook dat je campagnes kunt optimaliseren op basis van dit kanaal, bijvoorbeeld door specifieke content te maken die chatbots vaker naar jouw site laat verwijzen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt en wilt weten of ChatGPT bezoekers stuurt. Open GA4 en ga naar ‘Rapportages’ > ‘Acquisitie’ > ‘Verkeersacquisitie’. Zoek in de lijst met kanalen naar ‘AI Assistant’. Je ziet direct het aantal gebruikers, sessies en conversies dat via chatbots binnenkomt. Een optie is om dit kanaal te vergelijken met ‘Organic Search’ of ‘Social’ om te bepalen of AI-assistenten een significante bron zijn. Overweeg om een aparte conversiegebeurtenis aan te maken voor AI-verkeer, zodat je precies kunt meten of dit kanaal leads of verkopen oplevert.

Als je contentmarketing doet en wilt weten welke pagina’s chatbots aanbevelen. Gebruik de ‘Landingspagina’-dimensie in combinatie met het AI Assistant-kanaal. Je kunt dan zien welke specifieke URL’s bezoekers via ChatGPT of Gemini naar je site brengen. Een mogelijkheid is om deze pagina’s te optimaliseren met duidelijke call-to-actions, zodat bezoekers die via een chatbot komen direct een volgende stap kunnen zetten, zoals een nieuwsbriefaanmelding of een productaanvraag.

Als je een dienstverlenend bedrijf hebt en wilt testen of AI-assistenten nieuwe klanten aantrekken. Stel een doel in GA4 in voor contactformulierverzendingen of telefoonkliks. Koppel dit aan het AI Assistant-kanaal. Je zou kunnen overwegen om een aparte landingspagina te maken met antwoorden op veelgestelde vragen die chatbots vaak gebruiken, en deze te taggen met UTM-parameters. Zo kun je later in GA4 precies zien of die pagina via AI-assistenten bezoekers en conversies genereert.

Als je een blog beheert en wilt weten of ChatGPT je artikelen aanbeveelt. Filter in GA4 op het AI Assistant-kanaal en bekijk de ‘Pagina’s en schermen’-rapportage. Je ziet dan welke blogposts het meeste verkeer uit chatbots halen. Een optie is om deze populaire artikelen te updaten met actuele informatie, zodat chatbots ze blijven aanbevelen. Overweeg ook om interne links toe te voegen naar commerciële pagina’s, zodat bezoekers die via een chatbot komen makkelijker doorklikken naar een product of dienst.

Bron: Search Engine Journal