Google Analytics voegt een nieuw standaardkanaal toe dat verkeer van AI-assistenten zoals ChatGPT en Gemini automatisch herkent en apart zet van regulier verwijzingsverkeer. Dit betekent dat je voortaan precies kunt zien hoeveel bezoekers via een chatbot naar je site komen, en of dat bezoek ook leidt tot acties zoals een lead of aankoop.
Wat er aan de hand is
Google Analytics heeft een nieuw standaardkanaal geïntroduceerd met de naam ‘AI Assistant’. Dit kanaal herkent automatisch verwijzingen van bekende AI-chatbots zoals ChatGPT en Gemini, en plaatst dat verkeer niet langer onder het algemene kanaal ‘Referral’ (verwijzingsverkeer). Voorheen verdween chatbotverkeer in de grote stapel van alle andere verwijzingen, waardoor het onzichtbaar bleef in rapportages. Volgens Search Engine Journal is deze wijziging direct doorgevoerd voor alle Google Analytics-gebruikers. Het is een erkenning dat AI-chatbots een steeds belangrijkere rol spelen als startpunt voor online zoekgedrag, vergelijkbaar met hoe sociale media of zoekmachines ooit aparte kanalen kregen.
Wat dit betekent
Voor ondernemers betekent dit dat je eindelijk kunt zien of investeringen in AI-chatbots – zoals het optimaliseren van je site voor antwoorden in ChatGPT – daadwerkelijk bezoekers opleveren. Maar het gaat verder dan alleen bezoekersaantallen. Doordat het verkeer nu apart wordt geregistreerd, kun je in Google Analytics doorklikken naar gedrag en conversies. Je kunt bijvoorbeeld zien of bezoekers uit een AI-chatbot langer op je site blijven, meer pagina’s bekijken, of vaker een contactformulier invullen dan bezoekers uit andere kanalen. Voor bedrijven die experimenteren met AI-gestuurde marketing of die merken dat klanten via chatbots naar hun producten vragen, wordt dit ineens meetbaar. Het betekent ook dat je niet langer hoeft te gissen of een vermelding in een AI-antwoord zinvol is; je hebt nu een eigen kanaal om dat te toetsen.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt en merkt dat klanten via ChatGPT naar je producten vragen. Je kunt in Google Analytics een rapport maken dat alleen het AI Assistant-kanaal toont en daar de conversieratio aan koppelen. Vergelijk dit met de conversieratio van organisch zoekverkeer. Als het AI-verkeer een lagere conversie heeft, overweeg dan om de productinformatie op je site aan te passen zodat chatbots duidelijker antwoord kunnen geven. Bijvoorbeeld door prijzen en beschikbaarheid prominenter te vermelden, zodat een chatbot die informatie direct kan doorgeven zonder dat de bezoeker nog moet zoeken.
Als je een dienstverlener bent en je richt op lokale vindbaarheid in AI-assistenten. Je zou een doel kunnen instellen in Google Analytics voor het aantal contactaanvragen of offerte-aanvragen dat binnenkomt via het AI Assistant-kanaal. Als je ziet dat dit kanaal veel bezoekers oplevert maar weinig conversies, kan dat betekenen dat de chatbot een te algemeen antwoord geeft. Een mogelijkheid is om te controleren of je bedrijfsinformatie op platforms zoals Google Business Profile volledig en actueel is, omdat chatbots vaak uit die bronnen putten.
Als je een contentmarketingstrategie hebt en wilt weten of AI-chatbots je artikelen aanbevelen. Maak een segment in Google Analytics dat alleen verkeer uit het AI Assistant-kanaal toont en kijk welke pagina’s het meest worden bezocht. Als een bepaald blogartikel veel AI-verkeer krijgt, overweeg dan om dat artikel te optimaliseren met een duidelijke call-to-action of een link naar een relevante dienstenpagina. Je kunt ook experimenteren met het toevoegen van gestructureerde data (schema markup) aan die pagina’s, zodat chatbots de inhoud beter kunnen interpreteren en doorgeven.
Als je een B2B-bedrijf runt en je verkoopcyclus lang is. Het AI Assistant-kanaal kan je helpen om te zien of chatbots een rol spelen in de vroege oriëntatiefase. Je zou een trechter kunnen bouwen in Google Analytics: van AI-verkeer naar paginaweergaven, naar het downloaden van een whitepaper, naar een demo-aanvraag. Als je ziet dat AI-verkeer veel vroege interactie geeft maar niet doorschuift, overweeg dan om een specifieke landingspagina te maken voor bezoekers uit chatbots, met een kortere route naar contact.
Bron: Search Engine Journal