Het antwoord: ASOS heeft een videowinkel in ChatGPT gelanceerd waarmee klanten via een chatbot shoppable video’s krijgen in plaats van tekst. Voor MKB-winkeliers betekent dit dat videocommerce toegankelijker wordt via bestaande AI-platforms, zonder dat je zelf een dure app hoeft te bouwen.

Wat er aan de hand is

Modewinkel ASOS lanceert een eigen app binnen ChatGPT, genaamd ASOS Stylist. Gebruikers in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten kunnen via een gesprek met de chatbot kleding ontdekken. Vraag om ‘pastelkleurige bloemetjesjurken met A-lijn voor de lente’ en de app doorzoekt het merkenportfolio van ASOS en zet een samengestelde selectie shoppable video’s terug in het chatvenster. Wie wil afrekenen, klikt door naar ASOS.com. De app is gebouwd op het Zweedse videocommerce-platform Bambuser, dat een Intelligence Layer inzet om de productcatalogus en videobibliotheek om te zetten in gestructureerde, machineleesbare data. Hierdoor kan een taalmodel klikbare video voorleggen aan de gebruiker. Een drempel is dat gebruikers vanuit de ChatGPT-appstore eerst een app moeten installeren. ASOS boekte in de zes maanden tot 1 maart 2026 een omzetdaling van veertien procent.

Wat dit betekent

Voor MKB-winkeliers is dit een signaal dat videocommerce niet langer voorbehouden is aan grote spelers met eigen apps. Door gebruik te maken van bestaande AI-platforms zoals ChatGPT kun je als kleine webshop ook een interactieve winkelervaring bieden. De inzet van een videocommerce-platform zoals Bambuser laat zien dat het mogelijk is om een productcatalogus en videobibliotheek om te zetten in data die een taalmodel kan begrijpen. Dit opent de deur voor kleinere bedrijven om zonder enorme investeringen in eigen technologie een vergelijkbare ervaring op te zetten. Wel is het belangrijk om te beseffen dat SEO en GEO (generative engine optimization) twee verschillende disciplines zijn, zoals Stijn Bergmans van Follo onlangs uitlegde op Emerce B2B Digital. Zichtbaarheid in AI-zoekresultaten vraagt om een andere aanpak dan traditionele zoekmachineoptimalisatie.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een beperkt budget: je zou kunnen onderzoeken of een bestaand videocommerce-platform zoals Bambuser of een alternatief aansluit bij jouw productcatalogus. Overweeg om een pilot te starten met een klein aantal producten, bijvoorbeeld je bestverkopende categorie, en test of klanten via een chatbot video’s willen bekijken. Een mogelijkheid is om een eenvoudige ChatGPT-app te bouwen die je videobibliotheek ontsluit, zonder dat je een volledige app hoeft te ontwikkelen.

Als je een team aanstuurt dat verantwoordelijk is voor online marketing: een optie is om te experimenteren met GEO door je productdata zo te structureren dat AI-modellen deze makkelijk kunnen verwerken. Overweeg om metadata, zoals kleur, stijl, seizoen en pasvorm, gestandaardiseerd vast te leggen. Dit vergroot de kans dat jouw producten worden getoond in AI-zoekresultaten, zoals die van ChatGPT. Je zou kunnen beginnen met één productcategorie en de resultaten monitoren.

Als je in de mode- of lifestylebranche werkt: je zou kunnen kijken naar de manier waarop ASOS videocontent inzet. Een mogelijkheid is om korte, shoppable video’s te maken van je collectie en deze te koppelen aan een chatbot. Overweeg om samen te werken met een platform dat videodata omzet in machineleesbare informatie, zodat een taalmodel de video’s kan voorstellen aan klanten. Dit kan zonder dat je een dure eigen app hoeft te bouwen.

Als je een webshop hebt die afhankelijk is van seizoenscollecties: een optie is om je producten te groeperen op thema, zoals ‘pastelkleuren voor de lente’ of ‘winterjassen met A-lijn’. Door deze thema’s als zoektermen in je chatbot te verwerken, kun je klanten gerichte videoadviezen geven. Overweeg om een eenvoudige test op te zetten met een handvol video’s en te meten of dit leidt tot meer conversie.

Bron: Emerce