Het antwoord: ASOS heeft een videowinkel in ChatGPT gelanceerd, waarmee klanten via een chatbot shoppable video’s krijgen in plaats van tekst. Voor Nederlandse MKB-winkels betekent dit dat videocommerce bereikbaar wordt zonder dat je zelf een dure app hoeft te bouwen. Je kunt nu al experimenteren met bestaande AI-tools om productvideo’s te koppelen aan een chatbot.
Wat er aan de hand is
Modewinkel ASOS lanceert een eigen app binnen ChatGPT, genaamd ASOS Stylist. Gebruikers in het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten kunnen via een gesprek met de chatbot vragen om bijvoorbeeld ‘pastelkleurige bloemetjesjurken met A-lijn voor de lente’. In plaats van een tekstueel antwoord krijgen ze een samengestelde selectie shoppable video’s terug in het chatvenster. Wie wil afrekenen, klikt door naar ASOS.com. De app is gebouwd op het Zweedse videocommerce-platform Bambuser, dat de productcatalogus en videobibliotheek van ASOS omzet in machineleesbare data. Een drempel is dat gebruikers eerst de app moeten installeren vanuit de ChatGPT-appstore. ASOS boekte in de zes maanden tot 1 maart 2026 een omzetdaling van veertien procent en zoekt naar nieuwe manieren om zichtbaar te blijven in AI-zoekresultaten.
Wat dit betekent
Voor Nederlandse MKB-winkels is dit een signaal dat videocommerce niet langer is voorbehouden aan grote spelers met eigen apps. De combinatie van een chatbot en een videobibliotheek maakt het mogelijk om klanten een visueel antwoord te geven op hun vragen, zonder dat ze door een hele website hoeven te klikken. Dit kan vooral relevant zijn voor winkels in mode, interieur, elektronica of andere sectoren waar producten visueel moeten overtuigen. De latente boodschap is dat SEO alleen niet meer genoeg is: Generative Engine Optimization (GEO) wordt steeds belangrijker, omdat AI-assistenten zoals ChatGPT steeds vaker het startpunt zijn van productontdekking. De drempel van app-installatie laat zien dat de technologie nog in de kinderschoenen staat, maar de richting is duidelijk.
Hoe je dit kunt toepassen
Als je een webshop runt in mode of accessoires, kun je overwegen om een eenvoudige videobibliotheek op te bouwen van je producten. Denk aan korte video’s van 15 tot 30 seconden per product, waarin je de stof, pasvorm of styling laat zien. Je zou deze video’s kunnen koppelen aan een bestaande chatbot, zoals die van ChatGPT of een andere AI-assistent, zodat klanten via een gesprek direct visuele suggesties krijgen. Een mogelijkheid is om te beginnen met een kleine selectie van je bestsellers en te testen of klanten hierop reageren.
Als je een team aanstuurt in een fysieke winkel, kun je videocommerce inzetten om het personeel te ontlasten. Stel dat klanten via een chatbot op je website vragen naar ‘een zomerjurk voor een bruiloft’. De chatbot kan dan direct een video tonen van de jurk op een model, inclusief prijs en beschikbaarheid. Je zou kunnen starten met een pilot voor één productcategorie, zoals jurken of schoenen, en de resultaten vergelijken met de traditionele tekstuele zoekfunctie.
Als je in de interieurbranche werkt, kun je videocommerce gebruiken om sferen te tonen in plaats van losse producten. Vraag een klant naar ‘een Scandinavische eettafel voor zes personen’ en laat de chatbot een video zien van de tafel in een gestylde setting, met links naar bijpassende stoelen en verlichting. Een optie is om samen te werken met een videocommerce-platform zoals Bambuser, maar je kunt ook zelf video’s maken met een smartphone en deze koppelen aan een eenvoudige chatbot via tools zoals ManyChat of Tidio.
Als je een beperkt marketingbudget hebt, kun je beginnen met door AI gegenereerde productvideo’s. Tools zoals Runway of Pika Labs kunnen van een stilstaand productbeeld een korte video maken. Je zou deze video’s kunnen uploaden naar een eigen YouTube-kanaal of Vimeo-album en de links gebruiken in een chatbot. Overweeg om te testen met één productlijn, bijvoorbeeld je nieuwe collectie, en meet hoe vaak klanten doorklikken naar de productpagina.
Als je je wilt voorbereiden op de toekomst van AI-zoeken, is het verstandig om nu al te investeren in gestructureerde productdata. Zorg dat je productcatalogus machineleesbaar is, met duidelijke categorieën, kleuren, maten en materialen. Dit is de basis die Bambuser ook voor ASOS heeft gedaan. Je zou kunnen beginnen met het toevoegen van gestandaardiseerde metadata aan je bestaande producten, zodat een AI-assistent je video’s straks net zo makkelijk kan vinden als ASOS.
Bron: Emerce (https://www.emerce.nl/nieuws/asos-plaatst-videowinkel-chatgpt)