Het antwoord is simpel: stop met AI te gebruiken als een diepvriespizza. Veel ondernemers stoppen een vraag in een chatbot, plakken het antwoord onder hun eigen naam en zijn klaar. Dat levert generiek werk op dat steeds meer op dat van anderen lijkt. De oplossing is de ‘signature dish’-aanpak: werk dat jouw persoonlijke expertise, smaak en creativiteit laat zien. De vuistregel is mens – AI – mens.

Wat er aan de hand is

Gedragspsycholoog en AI-expert Sanne Cornelissen waarschuwt in de podcast ‘De Werkprofessor’ voor cognitieve luiheid door AI. Volgens haar gebruiken veel mensen AI als startpunt van hun denken, terwijl het juist een tussenstap zou moeten zijn. Onderzoek toont aan dat mensen die direct een chatbot raadplegen minder hersenactiviteit vertonen dan mensen die eerst zelf nadenken. Het risico is niet de technologie zelf, maar het verlies van onderscheidend vermogen. Je publiek ontwikkelt bovendien een steeds scherpere bullshit-detector voor AI-gegenereerde content, zegt Cornelissen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat snelheid en output alleen niet genoeg zijn. Als jij en je concurrenten dezelfde AI-tools gebruiken, wordt het verschil gemaakt door wat jij toevoegt. Cornelissen adviseert organisaties om niet alleen op productiviteit te sturen, maar ook ruimte te creëren voor reflectie en samenwerking. De combinatie van jonge medewerkers die technologie snel adopteren en ervaren medewerkers die haar strategisch inzetten, is sterker dan elk van beide apart. Wie de menselijke stap overslaat, levert werk in dat niet meer opvalt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een marketingtekst schrijft voor een nieuw product. Begin niet met ChatGPT, maar noteer eerst zelf de kernboodschap, de doelgroep en de toon die bij jouw merk past. Vraag de AI dan om een eerste versie te maken op basis van jouw input. Lees die versie kritisch door en pas hem aan met jouw eigen voorbeelden, ervaringen en woordkeus. Zo ontstaat een tekst die herkenbaar is van jou, niet van een bot.

Als je een offerte of voorstel maakt voor een klant. Schrijf eerst zelf de belangrijkste punten op: wat maakt jouw aanbod uniek, waarom past dit bij deze specifieke klant, welke resultaten verwacht je. Gebruik AI om de structuur te verbeteren of om formuleringen te vinden die je zelf niet bedacht had. Controleer daarna of de persoonlijke touch er nog in zit. Een offerte die voelt als een standaarddocument, overtuigt niet.

Als je antwoorden formuleert voor de klantenservice. Stel zelf de richtlijnen op voor de toon en de belangrijkste waarden van je bedrijf. Laat AI een concept-antwoord genereren voor een veelgestelde vraag. Lees het na en voeg een persoonlijke noot toe, zoals een verwijzing naar een eerdere interactie of een specifiek product dat de klant eerder kocht. Klanten merken het verschil tussen een geautomatiseerd en een oprecht antwoord.

Als je een team aanstuurt en taken verdeelt. Gebruik AI niet om zelf sneller te werken, maar om tijd vrij te maken voor gesprekken met je team. Laat AI bijvoorbeeld een eerste opzet maken van een projectplan of een notulen-samenvatting. Gebruik de gewonnen tijd om met medewerkers te sparren over strategie, creativiteit en knelpunten. De menselijke interactie is waar echte vooruitgang ontstaat.

Als je een blog of nieuwsbrief schrijft voor je bedrijf. Begin met een eigen idee of ervaring die je wilt delen. Vraag AI om een outline of om alternatieve invalshoeken. Schrijf de eerste versie zelf, of bewerk de AI-output grondig zodat jouw stem erin doorklinkt. De lezer moet het gevoel hebben dat er een mens achter zit met een eigen visie, niet een machine die feiten aan elkaar rijgt.

Bron: Sprout