Je kunt nu met AI tienduizenden persoonlijke gesprekken tegelijk voeren via Instagram DM, zonder dat je een groot campagneteam nodig hebt. Waar social media vroeger draaide om één bericht naar duizenden volgers, kun je nu elk contact een unieke afbeelding, video of tekst sturen die past bij wat diegene vraagt.

Wat er aan de hand is

Tijdens Emerce Marketing Live! liet Michael Tesselaar van Vibeday zien hoe AI persoonlijke marketing op schaal mogelijk maakt via Instagram DM. Consumenten sturen een bericht naar een merk en krijgen binnen seconden een volledig gepersonaliseerde afbeelding, video of voicebericht terug. Dit gebeurt direct in de chat, zonder dat iemand een app hoeft te downloaden of een externe website bezoekt. Vibeday draaide al campagnes voor Samsung, EasyToys, STËLZ en Flitsmeister. Een campagne voor STËLZ, waarbij gebruikers hun ideale smaakcombinatie instuurden en een gepersonaliseerd blikje terugkregen, leverde meer dan 44 miljoen weergaven en ruim 62.000 leads op, waaronder namen, e-mails en huisadressen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers betekent dit dat de drempel voor persoonlijke marketing drastisch is gedaald. Waar je eerder een campagnemanager, designer en developer nodig had om één gepersonaliseerde campagne te draaien, kun je nu met een AI-systeem direct reageren op duizenden berichten tegelijk. De techniek werkt binnen bestaande apps, dus klanten hoeven geen nieuwe gewoonte aan te leren. Dit opent de deur voor kleinere merken die geen budget hebben voor grootschalige personalisatie, maar wel willen concurreren met grotere spelers. De verschuiving van zenden naar tweerichtingsverkeer in social media wordt hiermee concreet: het gaat niet meer om wie het hardste roept, maar om wie het beste luistert en persoonlijk antwoordt.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt in mode of accessoires, kun je klanten via Instagram DM laten kiezen uit kleuren, maten of stijlen. AI genereert direct een afbeelding van het product in hun voorkeur en stuurt die terug. Je zou kunnen beginnen met één productlijn en een simpele vraag: ‘Welke kleur past bij jou?’ De reacties geven niet alleen leads, maar ook direct inzicht in populaire varianten.

Als je een lokale dienstverlener bent, zoals een kapper of personal trainer, kun je een campagne opzetten waarin klanten hun gewenste look of trainingsdoel insturen. AI maakt een visuele weergave van het resultaat, bijvoorbeeld een kapsel of een voorbeeld van een maaltijd. Een optie is om dit te koppelen aan een gratis consult of proefles, zodat de DM leidt tot een afspraak in de agenda.

Als je een foodmerk of horecazaak hebt, kun je klanten vragen naar hun favoriete smaakcombinatie. AI genereert een afbeelding van een gepersonaliseerd product, zoals een drankje of gerecht. Overweeg om een deel van de inzenders een fysiek sample of sticker te sturen, zoals Vibeday deed. Dit verhoogt de kans dat mensen hun gegevens delen, omdat ze eerst iets ontvangen.

Als je een evenementenorganisator bent, kun je bezoekers via Instagram DM laten kiezen uit thema’s, data of locaties. AI stuurt een gepersonaliseerde uitnodiging of poster terug. Je zou dit kunnen inzetten voor leadgeneratie: wie reageert, krijgt een early-bird kortingscode. De DM-gesprekken worden zo een direct kanaal voor ticketverkoop zonder tussenkomst van een website.

Als je een klein team hebt zonder marketingafdeling, kun je met een tool als Vibeday één campagne opzetten die wekenlang loopt zonder dat je er continu naar omkijkt. De AI beantwoordt berichten automatisch, genereert content en verzamelt leads. Een mogelijkheid is om te starten met een simpele vraag in een Instagram Story, zoals ‘Stuur ons jouw ideale product’, en de AI de rest te laten doen.

Bron: Emerce