Het antwoord: AI maakt het mogelijk om via Instagram DM duizenden persoonlijke gesprekken tegelijk te voeren met klanten, zonder dat zij een app hoeven te downloaden of een externe website bezoeken. Dit betekent dat je als ondernemer marketing kunt inzetten die voelt als een-op-een contact, maar op grote schaal.

Wat er aan de hand is

Social media marketing verschuift van zenden naar persoonlijke interactie. Michael Tesselaar van Vibeday liet vrijdag op Emerce Marketing Live! zien hoe AI dit mogelijk maakt via Instagram DM. Consumenten sturen een bericht naar een merk en krijgen binnen seconden een volledig gepersonaliseerde afbeelding, video of voicebericht terug. De AI werkt direct in de DM-omgeving, zonder dat de gebruiker een aparte app of website hoeft te openen.

Een spraakmakend voorbeeld is de campagne voor STËLZ. Gebruikers stuurden via Instagram hun ideale smaakcombinatie naar het account van het merk. AI analyseerde de input en genereerde automatisch een unieke visual van een gepersonaliseerd blikje, dat direct in de chat werd teruggestuurd. Een deel van de inzenders kreeg ook een gepersonaliseerde sticker thuisgestuurd. De campagne bereikte meer dan 44 miljoen weergaven en leverde ruim 62.000 leads op, waaronder namen, e-mails en huisadressen.

Vibeday heeft in korte tijd campagnes gedraaid voor merken als Samsung, EasyToys, STËLZ en Flitsmeister. Het bedrijf bouwt AI-systemen die direct binnen Instagram DM’s functioneren, waardoor merken gepersonaliseerde content op grote schaal kunnen genereren.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers betekent dit dat de drempel voor gepersonaliseerde marketing drastisch daalt. Waar je voorheen dure campagnes of technische teams nodig had om maatwerk te leveren, kun je nu met een simpel DM-gesprek een persoonlijke ervaring bieden aan duizenden mensen tegelijk. De technologie draait volledig in de vertrouwde omgeving van Instagram, waardoor consumenten geen extra stappen hoeven te zetten.

De campagne van STËLZ laat zien dat deze aanpak niet alleen leidt tot hoge betrokkenheid, maar ook tot concrete leads. Door eerst iets te geven – een gepersonaliseerde visual of een fysieke sticker – zijn mensen eerder bereid hun gegevens te delen. Dit principe werkt voor elk merk dat een product of dienst aanbiedt waarbij persoonlijke voorkeuren een rol spelen.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt in voeding of dranken, kun je klanten via Instagram DM vragen naar hun favoriete smaakcombinatie. AI genereert vervolgens een unieke afbeelding van een gepersonaliseerd product, zoals een blikje of verpakking. Je zou kunnen overwegen om een deel van de deelnemers een fysiek sample of kortingscode te sturen, zoals STËLZ deed met stickers. Dit verhoogt de kans dat mensen hun gegevens delen.

Als je een kleding- of accessoiremerk hebt, kun je klanten vragen naar hun stijlvoorkeuren. AI kan dan een gepersonaliseerde outfit of accessoire visualiseren, die direct in de DM verschijnt. Een mogelijkheid is om deze beelden te combineren met een limited-edition aanbod, zodat de ontvanger het gevoel heeft iets exclusiefs te krijgen. Dit werkt goed voor seizoenscollecties of nieuwe productlanceringen.

Als je een dienstverlener bent, zoals een interieurontwerper of personal trainer, kun je potentiële klanten via DM vragen naar hun wensen of doelen. AI genereert vervolgens een gepersonaliseerd voorbeeld, zoals een moodboard of een trainingsschema in beeldvorm. Overweeg om dit aanbod te koppelen aan een gratis eerste consult of proefsessie, zodat de drempel om door te klikken laag blijft.

Als je een evenement of ervaring organiseert, kun je bezoekers via Instagram DM vragen naar hun ideale invulling. AI kan dan een gepersonaliseerde uitnodiging of sfeerimpressie maken, die direct in de chat wordt gestuurd. Een optie is om een deel van de deelnemers een fysiek aandenken te sturen, zoals een gepersonaliseerd ticket of badge, om de beleving te versterken.

Bron: Emerce