Het antwoord: AI maakt het mogelijk om via Instagram DM duizenden gepersonaliseerde gesprekken te voeren, zonder dat je een app of website nodig hebt. Voor MKB-ondernemers betekent dit dat je klanten op grote schaal een unieke ervaring kunt bieden, terwijl je zelf geen technische kennis in huis hoeft te hebben.

Wat er aan de hand is

Social media marketing verschuift van massaberichten naar persoonlijke gesprekken op schaal. Michael Tesselaar van Vibeday demonstreerde op Emerce Marketing Live! hoe AI dit mogelijk maakt via Instagram DM. Consumenten sturen een bericht naar een merk en ontvangen binnen seconden een volledig gepersonaliseerde afbeelding, video of tekst. De AI-systemen van Vibeday werken direct binnen Instagram DM’s, zonder dat consumenten een app hoeven te downloaden of een externe website moeten bezoeken. In een campagne voor STËLZ stuurden gebruikers via Instagram hun ideale smaakcombinatie. AI analyseerde de input en genereerde automatisch een unieke visual van een gepersonaliseerd blikje, dat direct teruggestuurd werd in de chat. De campagne bereikte meer dan 44 miljoen weergaven en leverde ruim 62.000 leads op, waaronder namen, e-mails en huisadressen.

Wat dit betekent

Voor ondernemers verandert de manier waarop je klanten benadert. Waar je vroeger één bericht naar duizenden volgers stuurde, kun je nu duizenden unieke berichten naar één persoon sturen. Dit werkt vooral goed in sectoren waar personalisatie het verschil maakt: food & beverage, retail, lifestyle en dienstverlening. De drempel is laag: consumenten hoeven geen extra stap te zetten, ze blijven in de app die ze al gebruiken. En omdat je eerst iets geeft – een unieke afbeelding, video of voicebericht – zijn mensen eerder bereid hun gegevens te delen. Vibeday draaide al campagnes voor Samsung, EasyToys, STËLZ en Flitsmeister, wat laat zien dat de technologie ook voor middelgrote merken toegankelijk is.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt in voeding of dranken, kun je klanten via Instagram DM hun ideale smaakcombinatie laten insturen. AI genereert dan een unieke afbeelding van een gepersonaliseerd product, zoals een blikje of verpakking. Je zou kunnen overwegen om een deel van de inzenders een fysiek sample of sticker te sturen, zoals STËLZ deed. Dit verhoogt de kans dat ze hun gegevens delen en vergroot de merkbeleving.

Als je een kleding- of accessoiremerk hebt, kun je klanten vragen hun favoriete stijl of kleurcombinatie te delen. AI maakt vervolgens een unieke visual van een outfit of accessoire dat speciaal voor hen is ontworpen. Een optie is om de beste inzendingen te belonen met een kortingscode of een klein cadeau. Dit werkt goed voor seizoenscampagnes of nieuwe collecties.

Als je een dienstverlener bent, zoals een fitnesscoach of interieuradviseur, kun je via DM vragen naar iemands doelen of wensen. AI genereert dan een gepersonaliseerd advies of een visual van een mogelijke uitkomst, zoals een getraind lichaam of een ingerichte kamer. Overweeg om dit te combineren met een gratis eerste consult, zodat de drempel laag blijft.

Als je een evenement of pop-up organiseert, kun je bezoekers via Instagram DM een unieke uitnodiging of herinnering sturen. AI kan bijvoorbeeld een gepersonaliseerde video maken met de naam van de bezoeker en de datum van het evenement. Een mogelijkheid is om dit te koppelen aan een ticketlink of een exclusieve aanbieding, zodat de conversie hoog ligt.

Als je een abonnementsdienst runt, kun je klanten via DM vragen naar hun voorkeuren voor de volgende levering. AI genereert dan een visual van het gepersonaliseerde pakket. Je zou kunnen overwegen om dit te gebruiken als opwarmertje voor een nieuwe productlancering of als manier om klantdata te verzamelen zonder een lange enquête.

Bron: Emerce