AI-chatbots zoals ChatGPT, Gemini en Perplexity citeren vaker pagina’s met lijstjes, FAQ’s en stappenplannen dan pagina’s met alleen doorlopende tekst. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van HubSpot en Wix Studio. Voor ondernemers betekent dit: de manier waarop je content structureert, bepaalt of AI jouw bedrijf aanbeveelt aan klanten.

Wat er aan de hand is

HubSpot publiceerde het State of AEO 2026-rapport en Wix Studio deed onderzoek in het AI Search Lab naar welke contenttypes het vaakst worden geciteerd door AI. De uitkomst is helder: antwoordmachines zoals ChatGPT, Gemini, AI Overviews van Google en Perplexity hebben een duidelijke voorkeur voor gestructureerde formats. Lijstjes, veelgestelde vragen (FAQ’s) en stapsgewijze handleidingen scoren het hoogst. Doorlopende verhalende teksten zonder duidelijke structuur worden minder vaak gebruikt als bron. Het onderzoek is gebaseerd op analyses van duizenden citaten in AI-antwoorden.

Wat dit betekent

Voor Nederlandse ondernemers verandert er iets fundamenteels. Tot nu toe schreven veel bedrijven blogartikelen en pagina’s in een vrije, verhalende stijl. Die aanpak werkt nog steeds voor lezers, maar AI-chatbots hebben moeite om er snel de juiste informatie uit te halen. Een chatbot zoekt naar antwoorden in een voorspelbare structuur. Als jouw pagina een duidelijke vraag-en-antwoord-opzet heeft, een genummerde lijst of een stappenplan, dan is de kans groter dat AI jouw content selecteert wanneer een gebruiker vraagt naar een product, dienst of oplossing in jouw vakgebied. Dit geldt voor alle sectoren: van een timmerbedrijf tot een juridisch adviesbureau.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met productpagina’s, overweeg om bij elk product een korte FAQ toe te voegen. Je kunt bijvoorbeeld drie veelgestelde vragen over het product beantwoorden, zoals ‘Waar is dit product van gemaakt?’ en ‘Hoe onderhoud ik het?’ Zet de vragen en antwoorden in een duidelijke lijst. AI-chatbots kunnen die informatie dan direct gebruiken als een klant vraagt naar producteigenschappen. Een optie is om onderaan elke productpagina een apart blok ‘veelgestelde vragen’ te plaatsen met een duidelijke kop.

Als je een dienstverlener bent, zoals een accountant of marketingbureau, kun je je dienstenpagina ombouwen naar een stappenplan. In plaats van een lange beschrijving van wat je doet, zet je het proces in vier of vijf genummerde stappen. Bijvoorbeeld: ‘Stap 1: gratis intakegesprek’, ‘Stap 2: analyse van je huidige situatie’, ‘Stap 3: plan van aanpak’. AI-chatbots herkennen deze structuur en gebruiken jouw pagina sneller als antwoord op vragen over hoe een bepaald traject werkt.

Als je een kennisbank of blog beheert, kun je bestaande artikelen herschrijven naar een lijstformaat. Een artikel over ‘tips voor een energiezuinig huis’ kun je omzetten naar een genummerde top 10. Zorg dat elk punt begint met een duidelijke actie of observatie. Het onderzoek laat zien dat lijstjes met een heldere opsomming vaker worden geciteerd dan doorlopende tekst. Een mogelijkheid is om ook een korte FAQ onderaan het artikel toe te voegen met de twee meest gestelde vragen over het onderwerp.

Als je een lokale ondernemer bent, bijvoorbeeld een restaurant of kapper, kun je een pagina maken met antwoorden op de vijf meest gestelde vragen van klanten. Denk aan ‘Wat zijn de openingstijden?’, ‘Kan ik online reserveren?’ en ‘Is er parkeergelegenheid?’ Zet deze vragen in een FAQ-blok op je contactpagina of homepage. AI-chatbots gebruiken deze informatie vaak als iemand vraagt naar praktische zaken over jouw bedrijf.

Als je een B2B-bedrijf runt, overweeg om whitepapers of uitgebreide gidsen om te zetten in een serie korte stappenplannen. Een uitgebreid document over ‘hoe implementeer je een CRM-systeem’ kun je samenvatten in een pagina met vijf genummerde stappen. Voeg bij elke stap een korte uitleg van twee zinnen. Dit verhoogt de kans dat AI jouw pagina selecteert als een prospect vraagt naar een implementatiehandleiding.

Bron: HubSpot Blog