De grootste shoppers in e-commerce worden straks geen mensen, maar AI-agenten die voor consumenten het werk doen. Dat betekent dat jouw webshop niet alleen zichtbaar moet zijn voor mensen, maar ook voor bots die zelfstandig producten vergelijken en bestellen. Wie nu niet begint met het optimaliseren van zijn zichtbaarheid in AI-zoekmachines, loopt het risico straks volledig onzichtbaar te zijn.

Wat er aan de hand is

Tijdens Emerce E-commerce Live! deelden marketingspecialist Stijn Bergmans van Follo en search- en contentexpert Chantal Smink een vergelijkbare visie: de shoppende AI-agent komt eraan. Waar we nu nog in een conversational context met ChatGPT chatten en een handjevol zoekresultaten zien, is er in een agentic omgeving nog maar één zoekresultaat. De AI-butler heeft al het voorwerk en de selecties al gedaan. Bergmans prikkelde zijn publiek met de vraag: “Wat als Google helemaal niet meer bestaat en er alleen nog maar AI-search is?” Volgens Smink zijn Google en OpenAI er niet voor jou, maar voor zichzelf. De verschuiving van zoeken naar geautomatiseerd shoppen vraagt om een fundamenteel andere benadering van online zichtbaarheid.

Wat dit betekent

Voor MKB-ondernemers met een webshop betekent dit dat de traditionele SEO en advertenties mogelijk niet meer volstaan. Bergmans stelt dat je AI-agenten in de ontdekkingsfase al moet overtuigen. Dat is 99 procent van het proces; de uiteindelijke aankoop is die ene laatste procent. Hij hecht weinig waarde aan AI-visibilitytrackers. “Die geven ook maar een getal. Leuk voor de directie, maar het zegt verder niets. Ik wil weten hoe ónzichtbaar een merk is, want dat is waar je lekt naar de concurrent.” Als jouw keywords dertig procent AI Overviews triggeren, ben je in zeventig procent onzichtbaar. De productpagina van een webwinkel wordt belangrijker dan ooit, omdat het de belangrijkste databron is voor AI-agenten.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een beperkt marketingbudget, overweeg om te beginnen met het optimaliseren van je productpagina’s. Bergmans raadt aan om het oude handwerk weer op te pakken: doe reach-outs naar externe sites, kom op lijstjes, investeer in PR en linkbuilding. Het doel is om onzichtbaarheid via een contextueel relevante route te verdrijven. Je zou kunnen starten met het identificeren van de belangrijkste productcategorieën en per categorie een lijst maken van relevante externe websites waar je een vermelding kunt krijgen.

Als je een team aanstuurt dat content produceert, kun je volgens Smink inzetten op non-commodity content. Vermijd uitgekauwde thema’s die al in de LLM zelf zitten. De kansen liggen bij content die níet in de LLM’s zit, waarvoor ze het web op moeten. Een mogelijkheid is om een brede waaier van contentvormen te ontwikkelen: tekst, audio, fotografie en video. Werk vanuit een duidelijke merkidentiteit en zorg voor een constante stroom van publicaties. Het doel is om onmisbaar te worden voor bots en de volledigste en bekendste te zijn in jouw omgeving.

Als je producten verkoopt met een complexe specificatie, overweeg om je productfeed te perfectioneren. Een merk met een goede productfeed is volgens Smink een van de belangrijkste factoren voor zichtbaarheid in AI-omgevingen. Je zou kunnen beginnen met het controleren of alle producten een unieke, gedetailleerde beschrijving hebben, inclusief specificaties, afmetingen, materialen en gebruiksinstructies. Hoe completer de data, hoe groter de kans dat een AI-agent jouw product selecteert.

Als je een nicheproduct verkoopt, kun je je richten op het creëren van diepgaande, specialistische content die niet elders te vinden is. Smink benadrukt dat de kansen liggen bij content die níet in de LLM’s zit. Een optie is om een kennisbank of wiki op te zetten rond jouw productcategorie, met uitleg, vergelijkingen en toepassingen. Dit soort content dwingt AI-agenten om jouw site te bezoeken voor informatie, wat je zichtbaarheid vergroot.

Bron: Emerce