AI-agents die namens consumenten aankopen doen, worden de grootste shoppers in e-commerce. Dit betekent dat je webshop en content niet langer alleen voor mensen, maar ook voor deze digitale butlers geoptimaliseerd moeten zijn. De tijd dat consumenten urenlang googlen voor een aankoop raakt voorbij, en de volgende fase is dat een AI-agent al het voorwerk doet en nog maar één zoekresultaat presenteert.

Wat er aan de hand is

Tijdens Emerce E-commerce Live! deelden Stijn Bergmans van marketingspecialist Follo en onafhankelijk search- en contentexpert Chantal Smink een vergelijkbare visie. Volgens Smink verschuift het zoeken van een lijst met resultaten naar een agentic omgeving waarin nog maar één zoekresultaat overblijft: de keuze van de AI-butler. Bergmans voegde daaraan toe dat je als bedrijf agents al in de ontdekkingsfase moet overtuigen, omdat dat 99 procent van het proces is. De uiteindelijke aankoop is slechts de laatste procent. Beiden benadrukken dat Google en OpenAI niet voor jouw bedrijf bestaan, maar voor zichzelf. De urgentie is hoog: Bergmans stelt dat als je keywords dertig procent AI Overviews triggeren, je in zeventig procent onzichtbaar bent voor de concurrent.

Wat dit betekent

Voor MKB-e-commercebedrijven betekent deze verschuiving dat de traditionele SEO-aanpak niet meer volstaat. Je productpagina wordt de belangrijkste databron voor AI-agents. Als jouw content niet in de trainingsdata van een LLM zit of niet door een agent wordt gevonden, bestaat je webshop simpelweg niet voor de digitale shopper. Smink benadrukt dat de kansen liggen bij content die níet in de LLM’s zit, waarvoor ze het web op moeten. Dit vraagt om een brede waaier van contentvormen: tekst, audio, fotografie en video, allemaal werkend vanuit een sterke merkidentiteit. Bergmans waarschuwt dat AI-visibilitytrackers weinig waarde hebben; het gaat erom hoe onzichtbaar je bent, want daar lekt verkoop weg naar de concurrent.

Hoe je dit kunt toepassen

Als je een webshop runt met een standaard productaanbod. Je zou kunnen beginnen met het optimaliseren van je productpagina’s als databron voor AI-agents. Zorg dat elke pagina volledige, unieke informatie bevat over specificaties, gebruik en voordelen. Overweeg om contextuele reviews en gebruikerservaringen toe te voegen die niet elders te vinden zijn. Dit maakt je pagina onmisbaar voor een agent die een compleet beeld wil schetsen.

Als je een marketingteam aanstuurt. Een mogelijkheid is om het oude handwerk van linkbuilding en PR weer op te pakken, zoals Bergmans adviseert. Doe reach-outs naar externe sites, kom op relevante lijstjes en werk aan contextueel relevante backlinks. Dit helpt om de onzichtbaarheid van je merk te verdrijven in de ogen van AI-agents. Overweeg om een aparte contentstrategie te ontwikkelen voor non-commodity onderwerpen die nog niet in LLM’s zitten.

Als je content produceert voor je e-commercebedrijf. De praktische toepassing hangt af van jouw situatie, maar een optie is om te investeren in een constante stroom van diverse contentvormen. Denk aan video’s die producten in gebruik tonen, audio-podcasts over trends in jouw niche, en fotografie die unieke details belicht. Smink benadrukt dat je onmisbaar moet worden voor bots door de volledigste en bekendste in jouw omgeving te zijn. Dit betekent dat je content niet alleen informatief, maar ook onvervangbaar moet zijn voor een AI-agent die het web afstruint.

Als je een klein budget hebt voor optimalisatie. Je zou kunnen focussen op het verbeteren van je productfeed, zoals Smink aangeeft. Een goede, gestructureerde feed met accurate data is een van de meest directe manieren om zichtbaar te zijn voor AI-agents. Overweeg om te beginnen met het opschonen van dubbele of incomplete productinformatie, zodat agents precies weten wat je aanbiedt zonder dat ze hoeven te raden.

Bron: Emerce (https://www.emerce.nl/nieuws/grootste-shoppers-ecommerce-worden-aiagents)